第1题:
[单选题]视频客服为客户提供在线一对一的视频专享服务,给客户以( )。A.专业体验
B.满意感
C.全新的体验
D.贵宾级待遇
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:
[简答题]《论语》中提到“工欲善其事”下一句是？参考答案:必先利其器
第3题:
[单选题]处置压缩、液化气体泄漏事故时，必须采取( )措施。A.防冻
B.防毒
C.防爆
参考答案:A
第4题: [单项选择]
“公民大会犯下的最严重的错误，就是在超出其成员个人知识范围之外的事情上所做的决策。”这一观点（）A. 直接否定了雅典的民主政治
B. 客观地指出了公民大会存在的问题
C. 说明集体决策具有不可行性
D. 表明了直接民主的不可行性
参考答案:B
第5题: [单项选择]
在教育中搞“一刀切”、“一锅蒸”，强凋儿童“成人化”，违背了教育的（）规律A. 人不平衡性
B. 个别差异性
C. 顺序性
D. 阶段性
参考答案:B
第6题: [简答题]
巡航时自动驾驶仪的最低高度是多少？参考答案:巡航时自动驾驶仪的最低高度是1000英尺。
第7题:
[多选题]牵引逆变器的作用（ ）。A.牵引逆变器的作用是把中间直流电压变换成三相交流电压
B.牵引逆变器的作用是把三相交流电压变换成中间直流电压
C.为异步牵引电动机提供频率和幅值可调的三相交流电源
D.通过调节三相输出电压波形控制牵引电动机的磁能和转矩
参考答案:ACD
第8题:
[简答题]近年来,2013年吉林省平顶山市宝源丰禽业有限公司“6﹒3”火灾爆炸事故,2015年河南平顶山市鲁山县康乐园老年公寓“5﹒25”火灾事故,天津港“8﹒12”特别重大火灾爆炸事故,多起特别重大大火灾爆炸事故的发生,造成了大量的人员伤亡和财产损失,并产生了极为重要的社会影响。结合这种情况,详细论述落实消防安全责任制的必要性和重要性,以及政府、部门、单位该如何做好消防安全责任工作。
参考答案:......略
第9题: [填空题]
机场在收运危险品的包装件、合成包装件时，必须核查托运人随货物提交的（），否则不予收运。参考答案:托运人危险品申报单
第10题: [判断题]
采取税收保全和强制执行措施，不得查封、扣押纳税人及其所抚养家属维持生活的住房和用品。参考答案:错
第11题:
[判断题]检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善是工作负责人的职责。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
一侧髁状突颈部骨折和髁状突发生移位的方向是A. 向外
B. 向内
C. 向后内
D. 向后外
E. 向前内
参考答案:E
答案解析:翼外肌附着于髁状突颈部及关节囊，向前内止于翼外板外侧，髁状突骨折后因该肌牵拉而发生前内移位。
第13题: [单项选择]
下列有机粉尘中哪种不会引起以支气管痉挛为主的棉尘症（）A. 丝绸
B. 纺纱
C. 棉花
D. 亚麻
E. 软大麻
参考答案:A
第14题:[单选题]被电击的人能否获救，关键在于( )。
[1分]
A.人体电阻的大小
B.能否尽快脱离电源和施行紧急救护
C.触电方式
D.触电电压的高低
参考答案:B
第15题:
[简答题]材料：
历史课上，教师让学生阅读有关古希腊和中国古代神话的两段描述，然后提问：“从这两段描述中，可以发现古希腊神话和古代中国神话有什么不同?”学生甲回答：“希腊神话有比较完整的系统，而中国神话比较零散。”教师点评道：“这位同学的回答很不完整，哪位同学来补充一下?”这时，甲同学羞得满脸通红，而班里则是一片宁静。
问题：
运用教师观的知识，评价该老师的行为。(14分)
参考答案:该老师没有树立正确的教师观，需要我们引以为戒。
首先，新课改的教师观强调教师要尊重和赞赏学生，做学生发展的促进者。材料中，教室里出现“一片宁静”的原因是教师对甲学生的回答虽然没有批评、指责，但没有准确点评，反而用“很不完整”予以了否定，使答题的学生缺乏自信心，同时教师的态度情感也直接影响了答题学生的学习情绪，而且也感染了其他同学产生了不良的消极情绪。
其次，新课改的教师观强调教师做学生学习的引导者。材料中，教师对于学生的答案，没有引导其继续思考，理解古代神话的含义和特点，而是用自己的标准，一味地否定学生，没有通过点评促进学生对知识的理解。
因此，作为教师，要践行新课改背景下的教师观，要尊重和赞赏学生，引导学生思考，不断促进学生知识和心理的成长。
第16题: [判断题]
脚手架搭拆作业现场安全隐患主要是高处坠落、触电事故和物体打击三大类。（）参考答案:对
第17题:
[多选题]1.102. 第102题 施工现场环境保护的原则包括( )。A.零污染原则
B.污染者付费原则
C.预防为主、防治结合原则
D.经济建设与环境保护协调发展原则
E.依靠群众保护环境原则
参考答案:BCDE
关联评价点的名称:编制安全文明施工及廉政协议书
第18题:
[单选题]普通单开道岔辙叉部分轨距，直、侧向均为（ ）。A.1435mm
B.1440mm
C.1450mm
D.1445mm
参考答案:A
第19题:
[单选题]客货共线铁路，站内正线线间最小距离为（ ）mm。A.4000
B.5300
C.4600
D.5000
参考答案:D
第20题: [填空题]
无缝线路地段大修作业时，作业前应调直钢轨，不允许在1ｍ范围内出现（）以上的原始不平顺。参考答案:0.5mm
第21题: [单项选择]
下列哪项不是急性肾炎的临床特征A. 多数病人都有血尿
B. 病程早期常有高血压
C. 部分病例可出现急性肾功能不全
D. 血压急剧升高时可出现高血压脑病
E. 浮肿为可凹性，上行性
参考答案:E
答案解析:[考点评析]
发病前1～3周有上呼吸道感染或脓皮病。临床表现轻重不一，轻者仅见镜下血尿，重者可在短期内出现循环充血、高血压脑病或急性肾功能不全而危及生命。水肿常为最早出现的症状，自颜面眼睑开
第22题:
[单选题]一青年人右侧颞部被石块击伤后昏迷30分钟，清醒5小时后又转入昏迷，伴右侧瞳孔逐渐散大、左侧肢体瘫痪和生命体征变化。临床诊断首先考虑是
A.脑挫伤
B.脑内血肿
C.脑水肿
D.急性硬膜下积液
E.急性硬膜外血肿
参考答案:E
第23题: [单项选择]
医学伦理学的公正原则，是指A. 不同患者给予不同对待
B. 不同的经济给予不同对待
C. 不同样需要的给予同样的对待
D. 同样需要的人给予同样的对待
E. 不同的病情给予同样的对待
参考答案:D
第24题:
[判断题]客户可以同时签约“双利丰”个人通知存款和“聪明账”增值账户。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[判断题]半自闭区段GYK在正常监控模式下运行,区间遇机车信号变化不仅有语音提示,还受控制。(GYK轨道车运行控制设备使用说明书V1.2.0) ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [多项选择]
以下哪些属于防火墙的缺点（ ）A. 防外不防内
B. 不能防范全部的威胁，特别是新产生的威胁
C. 在提供深度检测功能以及防火墙处理转发性能上需要平衡
D. 当使用端-端加密时，即有加密隧道穿越防火墙的时候不能处理
E. 防火墙本身可能会存在性能瓶颈，如抗攻击能力，会话数限制等
参考答案:A,B,C,D,E
第27题: [简答题]
简述水蒸气蒸馏法提取植物精油的工艺过程？参考答案:
即在95~100℃高温下，直接向植物或干燥后的植物通入水蒸气，使其中芳香成分向水中扩散或溶解，并与水汽一同共沸馏出，经油水分离即可得直接粗油和馏出水。直接粗油经澄清、除水和过滤得直接油，馏出水经萃取和复蒸得水中粗油，水中粗油经澄清、除水和过滤得水中油，再将直接油和水中油混合得精油。
第28题:
[单选题]“反右派”斗争严重扩大化的一个重要影响,就是改变了中共八大一次会议关于( )。A.我国社会主要矛盾的判断
B.既反保守又反冒进,即在综合平衡中稳步前进的经济建设方针
C.反对把个人突出和对个人歌功颂德的方针
D.以团结稳定为大局,集中力量搞建设的方针
参考答案:A
第29题:
[单选题]采用远动装置进行倒闸操作，值班员接到供电调度通知后，应监视（ ）动作情况，及时向供电调度汇报并做好记录。
A.仪表
B.继电器
C.设备
D.开关
参考答案:C
第30题:
[单选题]不属于一号线车下安装的设备的是？（ ）
A.蓄电池充电机
B.电动升弓装置
C.高压电器箱
D.蓄电池箱
参考答案:B
第31题: [单项选择]
简易人工呼吸器1次可挤压入肺的空气量为（）。A. 100～200ml
B. 300～400ml
C. 500～1000ml
D. 1200～1500ml
E. 1800～2000ml
参考答案:C
第32题: [单项选择]
汽车行驶中，发动机突然过热，冷却水沸腾，此时应（）。A. 立即使发动机熄火，加适量冷却水
B. 使发动机继续怠速运转5min，之后熄火加冷却水
C. 将汽车停于阴凉处，使其自然降温或加水降温
D. 脱挡滑行，使其降温
参考答案:B
第33题: [单项选择]
外国人入出境的有效证件是 。
A. 护照、签证、暂住证
B. 护照、身份证、签证
C. 护照、居留证、身份证
D. 护照、签证、旅游证
参考答案:
第34题:
[判断题]检查电容器时,只要检查电压是否符合要求即可。( ) A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[单选题]根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326），项目管理实施规划应由(____)编制。A.公司经理$
B.$项目经理$
C.$项目总工$
D.$技术员
参考答案:B
第36题:
[单选题]1.17办理补领或者换领校车标牌,公安机关交通管理部门应当自受理之日起________内审核,补发或者换发校车标牌。
A.当日
B.一日
C.两日
D.三日
参考答案:D
第37题:
[单选题] 在低压配电装置和低压导线上工作,作业前,应先分清相线、零线,选好工作位置。断开导线时,应( )。搭接导线时,顺序应相反。
A.先断开相线,后断开零线
B.先断开零线,后断开相线
C.同时断开相线和零线
D.先断开中相,后断开边相
参考答案:A
