第4题: [单项选择]下列关于合规投诉处理的说法错误的是() A. 正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B. 合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险 C. 随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多 D. 大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程 参考答案:B 答案解析:合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多,正确处理投诉,是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益
第30题: [多项选择]根据《工程监理企业资质管理规定》,工程监理企业进行资质年检时,应向建设行政主管部门提交 ( )等资料。 A. 《工程监理企业资质年检表》 B. 《工程监理企业资质证书》 C. 《监理业务手册》 D. 企业章程 E. 《企业法人营业执照》 参考答案:A,B,C,E 答案解析:《工程监理企业资质管理规定》第二十二条规定:工程监理企业在规定时间内向建设行政主管部门提交《工程监理企业资质年检表》、《工程监理企业资质证书》、《监理业务手册》以及工程监理人员变化情况及其他有关资料,