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[判断题]如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。

参考答案:对

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第1题:[判断题] （）起飞前如果安全须知视频没有播放完毕, 可以不用再播放。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题:[单选题]（）负责在运营主管的指导下开展运营作业和客户服务工作等。
A.柜员
B.大堂经理
C.客户经理
D.理财经理
参考答案:A

第3题:[多选题] 已满14周岁，不满16周岁的人，对下列哪些犯罪应当负刑事责任
A.盗窃罪
B.抢劫罪
C.贩卖毒品罪
D.决水罪
参考答案:BC

第4题:[单选题]在混合车道出口,按“异常处理”键,选择(),可对手持天线重新初始化。
A.重连ETC天线
B.开始搜索OBU
C.车辆放行
D.清标签信息
E.重连手持天线
参考答案:E

第5题:[判断题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），应经过安全知识教育后，方可到现场单独工作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题:[单选题]痔形成的因素，与下列无关的是( )
A.直肠上静脉无静脉瓣
B.直肠上、下静脉丛畸形
C.肛周慢性感染
D.习惯性便秘
E.长期坐位
参考答案:B

第7题:[单选题]风机的节流调节是利用改变（）进行工况调节的。A.功率 B.转速 C.频率 D.阀门开度
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D

第8题:[单选题]某民间非营利组织2019年年初“限定性净资产”科目贷方余额为600万元。2019年年末有关科目贷方余额如下：“捐赠收入——限定性收入”800万元，“政府补助收入——限定性收入”360万元，“会费收入——非限定性收入”400万元，本期由限定性净资产转为非限定性净资产100万元。不考虑其他因素，2019年年末民间非营利组织限定性净资产的期末余额为（　　）万元。
A.1760
B.1160
C.1060
D.1660
参考答案:D
民间非营利组织在期末需要将收入结转至净资产，因此该民间非营利组织在2019年年末限定性净资产余额=600+（800+360）-100=1660（万元）。

第9题:[单选题]下列说法中错误的是（）。
A.如果公司的营运现金流可以满足红利支付需求，则红利发放不能成为合理的借款需求
B.由于银行服务效率不能满足公司因季节性销售增长带来的融资需求，想换一家银行，这不能成为合理的借款需求
C.如果公司的发展速度已经无法满足现有红利支付水平，则红利发放不能成为合理的借款需求
D.公司为节省利息支出，想用短期贷款替换长期贷款来支持项目建设，这不能成为合理的借款需求
参考答案:B

第10题:[单选题]老年患者不宜进行下列哪种活动？（　　）
A. 书法
B. 绘画
C. 篮球比赛
D. 编织
E. 小手工艺品制作
参考答案:C
老年患者不宜进行活动量较大、竞争较激烈的运动。

第11题:[单选题]168，183，195，210，（）
A.A213
B.B222
C.C223
D.D225
参考答案:A
本数列为递推数列。递推规律为：每个数加上其各位数字之和等于下一个数。具体规律为：，，，因此原数列的下一项为。故正确答案为A。

第12题: [多项选择]关于操作系统中的汉字输入码，下面叙述正确的是______。
A. 汉字输入码应具有易于接受、学习和掌握的特点
B. 从汉字的特征出发，汉字输入码可以分为音码、形码和音形结合码
C. 汉字输入码与我国制定的“标准汉字”(GB2312—80)是一个概念
D. 汉字输入码就是字形码
参考答案:A,B

第13题:[单选题]针对临床医护人员举办"S ARS的医源性感染途径"专题讲座，根据健康信念模式，其目的是使他们知觉到
A.疾病的危害性
B.疾病的易感性
C.预防保护行为的效益
D.预防保护行为的障碍
E.自我效能
参考答案:A

第14题:[判断题]对客户个别条件未达到准入标准，但省级分行认为确有必要支持的，可向总行申请准入
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题: [单项选择]我国成为第（）个将金融业纳入增值税的国家。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A

第16题:[判断题]超声波探伤的主要优点是能够清楚地显示焊缝内部缺陷的形状和大小。( )
【判断题】
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题: [单项选择]分离柯萨奇病毒和ECHO病毒最好接种的动物是（　）
A. 乳鼠
B. 小鼠
C. 家兔
D. 豚鼠
E. 猴
参考答案:A

第18题:[单选题]急性白血病并发珠网膜下腔出血的临床表现错误的是（）(　　)
A.剧烈头痛
B.一侧肢体瘫痪
C.频繁呕吐
D.脑膜刺激征
参考答案:B

第19题:[单选题]焊条电弧焊是用手工操纵( )进行焊接的一种焊接方法，俗称手弧焊，应用非常普遍。（难）
A.机器
B.焊条
C.焊枪
D.焊钳
参考答案:B

第20题: [单项选择]炙桑叶多用于（）。
A. 清肺热
B. 疏风热
C. 清肝热
D. 清血热
E. 润肺燥
参考答案:E
答案解析:桑叶的功效为疏散风热，清肺润燥，平抑肝阳，清肝明目。本品蜜炙能增强润肺止咳的作用，故肺燥咳嗽多用蜜炙桑叶。故本题选E。

第21题:[判断题]在被监测设备遭受雷击、短路等大扰动后，或监测数据异常，以及在大负荷、异常气候等情况时应开展特殊巡视，巡视内容参照例行巡视：( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第22题:[单选题]陆上航空器在海上飞行时，距海岸多少公里以外就必须携带可供全部人员使用的救生装备
A.15公里；
B.20公里；
C.25公里。
参考答案:C

第23题:[单选题]患者，男性，25岁，头部外伤、昏迷，急诊入院。病区接诊首先要做的护理工作是
A.热情迎接患者和家属
B.入住观察室，准备床单位
C.向患者家属简短介绍住院环境
D.立即通知医师，并做好抢救准备
E.准备辅助呼吸、监护仪
参考答案:D

第24题:[多选题]公路网运行监测与服务信息主要包括( )_?
A.公路基础信息
B.公路应急资源信息
C.公路网运行信息
D.公路出行信息
参考答案:ABCD

第25题:[判断题]变压器油箱外故障包括引出线上的相间短路、一相绕组匝间短路及套管破碎通过外壳发生的单相接地故障等。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
变压器油箱外故障包括引出线上的相间短路、引出线套管闪络及套管破碎通过外壳发生的单相接地故障等

第26题: [单项选择]直径10微米的颗粒物通常沉积在上呼吸道，2.5微米以下的可深入到细支气管和肺泡。（）
A. 对
B. 错
参考答案:A

第27题:[多选题]发挥人大及其常委会在立法工作中的主导作用,支持和保证人大依法行使( ),更好发挥人大代表作用。
A.立法权
B.行政权
C.监督权
D.决定权
E.任免权
参考答案:ACDE

第28题:[单选题]民用建筑自动喷水灭火系统设置场所的火灾危险等级划分为( )。
A.轻危险级、中危险级、严重危险级
B.一级、二级、三级
C.次危险级、中危险级、严重危险级
D.一级、二级、三级、四级
参考答案:A

第29题:[简答题]煤壁伞檐长度在1m以下时，其最大突出部分中厚煤层不超过200mm.
参考答案:错

第30题:[判断题]B737-800飞机的所有旅客座椅靠背均可向后向前调节。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题: [单项选择]在创建一个新油品时必须填写哪些东西（）。
A. 油品代码、油品简称、油品全称
B. 油品代码、油品全称、外部物料组
C. 油品代码、油品简称、外部物料组
D. 油品代码、油品简称、油品全称、外部物料组
参考答案:D

第32题: [单项选择]关于肺的说法不正确的是（）。
A. 肺是进行气体交换的器官
B. 肺的内侧面中央的支气管、血管、淋巴管和神经出入处叫肺门
C. 出入肺门的结构，被结缔组织包裹在一起叫肺根
D. 右肺分为上、下两个肺叶，左肺分上、中、下三个肺叶
E. 肺位于胸腔内纵隔的两侧，左右各一
参考答案:D
答案解析:左肺由斜裂分为上、下两个肺叶，右肺除斜裂外，还有一水平裂将其分上、中、下三个肺叶。

第33题:[单选题] 正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的,应当负( ),但是应当减轻或者免除处罚
A. 刑事责任
B. 行政责任
C. 民事责任
参考答案:A

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