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[多项选择]客户关系管理的原则包括( )
A. 客户利益第一位
B. 银行利益第一位
C. 客户关系维护是长期持续的过程
D. 客户关系维护是目前短期的任务

参考答案:A, C

热门试题:

第1题:[单选题]关于对借款人盈利能力的分析,下列说法错误的是()
A.应对销售利润率、净利润率等各指标及损益表各项目结构分析,分别独立评价
B.主要对客户盈利能力高低、变动情况及原因、对未来盈利能力可能造成的影响进行评价
C.一般销售利润率上升总是与产品销售成本在产品销售收入中比重下降相联系
D.销售利润率上升一般必然导致营业利润上升
参考答案:A
在分析借款人盈利能力时,应将销售费用率、营业利润率、税前利润率、净利润率、成本费用利润率等指标结合起来,并运用损益表中各个项目的结构分析,综合评价客户盈利能力的高低和变动情况,不应将各指标分裂开来单独评价,这样不能全面考察企业的盈利能力。

第2题:
[单选题]非ETC车辆完成收费后,现场需要补收或退还本次收费差额的,收费员经授权进行( ),回收收费凭证并重新开具。
A.交易冲正操作
B.转人工
C.退费交易
D.补交交易
参考答案:A


第3题: [单项选择]
Q195的钢号中“Q”代表()。
A. 屈服强度
B. 冲击韧性
C. 热效应
参考答案:A

第4题: [单项选择]
下列字形正确的一组是()
A. 锻练
B. 署假
C. 遵敬
D. 一丝不苟
参考答案:D

第5题:
[单选题]炸药燃烧与一般可燃物爆炸不同,它不需要()就能进行燃烧。
A.点火源
B.空气中的氧气
C.可燃物
参考答案:A


第6题: [简答题]
什么是调质处理?钢制零件经过调质处理获得什么组织?其性能如何?
参考答案: 淬火加高温回火;回火索氏体;综合力学性能好。

第7题:
[单选题]调车、矮型出站、矮型进路、复示信号机,容许、引导信号及各种表示器,在正常情况下的显示距离不得小于( ) m。
A.200
B.400
C.600
D.800
参考答案:A


第8题:
[单选题]在编组站、重点区段站及作业量较大中间站到发线停留车防溜中规定,旅客列车到发线停留10辆及其以上客车体停留时间不超过( )min时,可不另行采取防溜措施。
A.20
B.60
C.100
D.120
参考答案:D


第9题: [单项选择]
余杭区现存唯一一处古私塾位于()。
A. 鸬鸟镇太公堂村
B. 鸬鸟镇山沟沟村
C. 黄湖镇高村
D. 百丈镇半山村
参考答案:B

第10题: [单项选择]
全球GDP排名前二十的经济体中,除了西班牙和以下哪一个国家外,都在G20范围内()
A. 意大利
B. 波兰
C. 挪威
D. 葡萄牙
参考答案:B

第11题: [判断题]
产品包装设计必须考虑消费者适用的场合,力求科学性与实用性交融一体。
参考答案:对

第12题: [单项选择]
所谓的“凯恩斯陷进”一般产生于债券价格的()。
A. 高位区
B. 低位区
C. 中位区
D. 无法判断
参考答案:A

第13题:
[多选题]全自动车钩。自动连挂过程中最关键的条件( )。
A.直线连挂轨道
B.车钩与车辆精确对齐(前端面彼此相平行)
C.最低连挂速度
D.轨道坡度
参考答案:ABC


第14题: [多项选择]
劳动者享有( )。
A. 平等就业和选择职业的权利
B. 取得劳动报酬的权利
C. 获得劳动安全卫生保护的权利
D. 接受职业技能培训的权利
参考答案:A,B,C,D

第15题: [单项选择]
一女性病人,20岁,昨日过食冰水后,出现呃逆,声音沉缓有力,膈间及胃脘不舒,喜热饮,纳食减少,舌苔白润,脉象迟缓此时辨证属于呃逆哪一型()
A. 胃火上逆
B. 气机郁滞
C. 气逆痰阻
D. 胃中寒冷
E. 脾胃阳虚
参考答案:D

第16题: [简答题]
简述使用摩托罗拉A1200卸载飞信手机客户端软件。
参考答案: 卸载飞信的操作步骤如下:
1)在菜单找到飞信程序的图标。点中“飞信”,并按住不动,直到出现弹出菜单。选择“卸载”,则程序被删除。
2)打开菜单中的“卸载应用程序”选项,点中飞信,并点击确认,则程序被卸载。

第17题:
[多选题]零售市场结算是指售电公司和零售用户协商一致,按照代理合同,在交易系统填报零售用户___等结算数据并以此开展结算的过程。 (多选题)(2分)
A.实际用电量
B.结算电量
C.结算电价
D.考核电费
参考答案:BCD


第18题:
[多选题]应对有害气体、腐蚀性液体、( )重物搬运等可能引起人身伤害的危险源采取有效的防护措施。
A.发热部件
B.噪音
C.设备部件尖锐边角
D.旋转部件
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]公民、法人或者其他组织认为行政机关的( )侵犯其合法权益的,可以向人民法院提起行政诉讼。
A.具体行政行为
B.抽象行政行为
C.行政处分行为
D.民事侵权行为
参考答案:A


第20题:
[单选题]动物骨头都含有钙的成分,很难溶解于水,有人曾做过实验,用5公斤猪骨头加上5公斤水,在高压锅里熬10个小时,结果一碗骨头汤中的钙含量不过10毫克,不及一袋牛奶钙含量的1/20。骨头汤里还溶解有大量骨内脂肪,经常食用会引发其他健康问题。因此,喝骨头汤未必是治疗骨质疏松的最佳食疗方法,重要的是注重饮食多样化,多摄入富含钙的食物,如牛奶、豆腐、虾皮、紫菜等。这段文字意在说明:( )
A.喝骨头汤有利有弊
B.预防骨质疏松补钙是关键
C.如何科学有效补钙
D.日常生活中多样化饮食最科学
参考答案:C
文段首先说明“动物骨头都含有钙的成分,很难溶解于水”,接着用实验证明这一说法,同时指出“骨头汤里还溶解有大量骨内脂肪,经常食用会引发其他健康问题”。接着用“因此”得出结论:喝骨头汤未必是补钙的最佳食疗方法,应该注重饮食多样化,科学有效补钙。与此结论一致的只有C项,当选。

第21题:
[单选题]职业道德建设与企业的竞争力的关系是( )。
A.互不相关
B.源泉与动力关系
C. 相辅相成关系
D. 局部与全局关系
参考答案:B


第22题:
[多选题]施工开通后启用新版本LKJ数据涉及()变化的第一列列车,由列车调度员按规定发布调度命令。
A.列车运行径路
B.线路允许速度
C.列车运行速度
D.列车运行进路
参考答案:AB


第23题:
[单选题]漏电保护器的使用是防止( )
A.防止触电
B.电压波动
C.容量超负荷
参考答案:A


第24题:
[单选题]300-1型扣件分为300-1a型和300-1u型两种。扣件由()、绝缘垫片、轨距挡板、螺栓、轨下垫板、铁垫板、弹性垫板和预埋套管等组成,为满足高低调整需要,还包括调高垫板。
A.A、弹条
B. B、绝缘轨距块
C. C、平垫块
D. D、T型螺栓
参考答案:A


第25题:
[多选题]质押式回购交易中发生以下哪类情形属于违约。( )
A.交易双方当日撤销已达成的质押式回购成交
B.回购成交合同订立后,未按合同约定发送回购结算指令
C.首次交割日,正回购方没有足额债券用于回购质押登记,或在办理债券质押登记后,逆回购方未按合同约定将资金划至正回购方指定账户
D.到期交割日,正回购方没有足额资金用于清算或未按合同约定将资金划至逆回购方指定账户,或者逆回购方收到款后未按合同约定发送收款确认指令
参考答案:BCD


第26题:
[判断题]团体票的办理要有申请、有批准、有登记。集团公司团体票办理以线下为主、线上为辅,即以团体票受理信息平台为主渠道,按照“效益优先、积分优先、时间优先”原则实现线上自动审批。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [多项选择]
经二级处理后的城镇污水,在排放水体前或回用前应进行消毒处理,( )。
A. 消毒的主要方法是向污水中投加消毒剂
B. 污水的消毒程度应根据污水性质、排放标准或再生水要求确定
C. 紫外线照射渠不宜少于2条
D. 二氧化氯或氯消毒后应进行混凝沉淀
参考答案:A,B,C
答案解析:二氧化氯或氯消毒后应进行混合和接触,接触时间不应小于30min。

第28题:
[单选题]核销过的通行介质应进行回收处理确保不再使用并从状态名单中( )。
A.删除
B.注销
C.消除
D.解除
参考答案:D


第29题: [简答题]
气缸珩磨的目的是什么?珩磨余量过大、过小对珩磨质量有何影响?
参考答案: 气缸珩磨的目的是为了消除气缸镗削后的加工刀痕,降低表面粗糙度,改善配合性能。珩磨余量过大会出现气缸表面形状误差,珩磨余量过小会使表面粗糙度太大。

第30题:
[单选题]涉及交叉作业时,各作业组必须单独使用安全锁具进行上锁操作,严禁同一台设备多个作业组共用( )把锁具。( )
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A


第31题:
[单选题](JLY-CC02)下面不是标准体积管的性能测试项目是( )试验。
A.残留量
B.密封性
C.漏失量
D.检定
参考答案:D


第32题:
[单选题]按《湖南省住宅工程质量通病防治技术规程》DBJ43/T 306-2014,9.2.8后浇带混凝土浇筑后应及时在其外露面采取保温保湿养护措施,有效养护时间不少于( )。
A.7d
B.14d
C.21d
D.28d
参考答案:B


第33题:
[判断题] 遇有四级以上强风、浓雾等恶劣气候,不得进行露天攀登与悬空高处作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]( )旅客计划运输组织工作应合理使用能力,有效地组织运输。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,工作人员和工器具与邻近或交叉的带电线路的距离不得小于:10kV为()。
A. 0.7m
B. 1m
C. 1.2m
D. 1.5m
参考答案:B


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