第2题:[单选题]以下电话语言规范不正确的是? A.接听电话时,摘机后主动问好 B.给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:“您好,请问是X X X吗?”,然后说:“我是中兴通讯X X X” C.要找某人,应说:“您好,请问X X X在吗?”或“请问X(姓)经理/主任/班长在吗?” D.回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答“我不知道” 参考答案:D
第8题: [单项选择]使用33.6K的MODEM拨号上网,在网络比较空闲时从网上下载文件,那么半小时内下载的数据量可能是______。 A. 5MB B. 10MB C. 15MB D. 20MB 参考答案:A 答案解析:[解析] 数据量=数据传输速度×时间=33.6×30×60=60480(Kb)=7.3(MB),但是这只是理论上的数据,由于各种其他的原因,往往得到的数据量是不足7.3MB的,所以应选择A。