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[判断题]企业应当根据有关法律法规和相关标准，结合本单位组织管理体系、生产规模和可能发生的事故特点，确立本单位的应急预案体系，编制相应的应急预案( )
A.正确
B.错误

参考答案:A

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第1题:[单选题]施工单位应根据原设计方案或图纸按拆除解体情况,进行结构稳定性及吊装重量的精确核算,确保安全适用于()设备拆除。
A.大型运动(需解体)
B.大型
C.通用
参考答案:A

第2题:[单选题]党的十九大报告指出,实施健康中国战略。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民(),为人民群众提供全方位全周期健康服务。
A.健康生活
B.健康服务
C.健康保障
D.健康政策
参考答案:D

第3题:[单选题] 《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定旅客不接受安全检查时，在列车上的由列车长会同乘警负责交()处理。
A.三等以上车站
B.县、市所在地车站
C.四等以上车站
D.前方车站
参考答案:D

第4题:[单选题]既是道德修养的一种方法，又是一种崇高的境界的是( )。
A.“慎独”
B.“事无不可对人言”
C.“吾日三省吾身”
D.不做任何坏事
参考答案:A

第5题:[单选题]工作场所的照明，应该保证足够的亮度照明灯具的悬挂高度应不低于( )m，并不得任意挪动。
A.1.5
B.2
C.2.5
D.3
参考答案:C

第6题:[多选题]爱国主义是调节个人与祖国之间关系的( )，也是民族精神的核心。
A.政治原则
B.文化要求
C.道德要求
D.法律规范
参考答案:ACD

第7题: [简答题]什么是互调产物，什么是互调抑制比，什么是三阶互调产物，如何克服三阶互调？
参考答案: （1）互调产物是具有某一特定频率关系的两个或多个带内信号，由于内部器件的非线形而互相调制产生的。
（2）载波功率电平与最高互调干扰功率电平之比，衡量直放站抑制各种干扰的能力。
（3）三阶互调产物就是互调产物的IM3，它与f1、f2有关。
（4）用衡量放大器可以抑制，直放站的三阶互调产物。

第8题: [简答题]简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。
参考答案: 提取关键绩效指标的程序和步骤主要有：
（1）利用客户关系图分析工作产出客户关系图是指通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部外部客户的工作产出。采用客户关系图的方式界定某一团队和员工个人的工作产出，进而对绩效指标进行评估。这种做法的好处有：①能够用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外其他个体和团队联系起来，增强每个团队或员工的客户服务意识；②能够更加清晰地显示团队或员工对整个组织的贡献率；③采用这种直观的方式，能够更全面、更深入地分析掌握团队和员工的工作产出，不会遗漏较大的或重要的考评项目。
（2）提取和设定绩效考评的指标
在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。
在提取关键绩效指标时，还应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。
（3）根据提取的关键指标设定考评标准
①一般来说，考评指标是指从哪些方面对工作产出进行衡量或评估；而考评标准则是指各个考评指标在数值上应当达到什么样的水平。考评指标所要解决的问题是：需要对被考评者“什么样”的绩效进行考评。考评标准所要解决的问题是：要求被考评者做得“如何”“怎样”，完成了“多少”工作任务。
②正确地界定了绩效指标之后，然后准确设定绩效考评标准。
a.对于数量化的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围，如果被考评者的绩效表现超出标准的上限，则说明被考评者做出了超出期望水平的卓越绩效；如果被考评者的绩效表现低于标准的下限，则表明被考评者存在明显的不足和缺陷，需要加以改进。
b.对于非数量化的绩效考评指标，在设定绩效标准时，往往从客户的角度出发，需要对“客户期望被考评者做到什么程度”作出正确的回答，即对行为指标作出明确的范围界定，并划出具体的考评等级。
（4）审核关键绩效指标和标准
审核关键绩效指标的要点包括：
①工作产出是否为最终产品。由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。在最终结果可以界定和衡量的情况下，就尽量不去追究过程中微小的细节问题。
②多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。
③关键绩效

第9题:[判断题]道岔除使用、清扫、检查时外，均须保持定位。
A.正确
B.错误
参考答案:B
或修理

第10题: [单项选择]对妇科化疗病人造血系统不良反应的护理错误的是（）
A. 对病人实行保护性隔离
B. 病人的白细胞下降，每天应监测3～4次体温
C. 可以使用盐水或硼酸水漱口
D. 低热患者，给予降温和抗生素治疗
E. 增加蛋白质、维生素类食物的摄入
参考答案:D
答案解析:体温超过38.5℃时，及时通知医生，抽血做细菌培养，给予降温和抗生素治疗。

第11题: [填空题]制造量块最常用的钢材是（），要求基具有良好的（）性和（）性。
参考答案:轴承钢GCr15；尺寸稳定；耐磨

第12题:[单选题]传统的“莫勒真”大会的最显著特征是()
A..单纯的物资交换
B..单纯的体育竟技
C..物资交换与体育竟技相结合
D..祭祀与物资交换
参考答案:C

第13题:[判断题]PERT 网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种PERT网络分析法活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。对于 PERT 网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助 PERT 还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [单项选择]征税对象的全部数额都按照相应等级的税率征税的税率形式是（　）。
A. 全额累进税率
B. 超额累进税率
C. 超率累进税率
D. 超倍累进税率
参考答案:A
答案解析:本题考查税率的形式。全额累进税率是指征税对象的全部数额都按照相应等级的税率征税的税率形式。

第15题:[单选题]轴承与轴肩或轴承座档肩应紧靠;园锥滚子轴承和向心推力球轴承与轴承肩的间隙不得大于( )mm。轴承盖和垫圈必须平整,并应均匀地紧贴在轴承端面上。当设备技术文件有规定时,可按规定留出间隙。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
参考答案:A

第16题:[多选题]优质低蛋白饮食的原则：( )
A.慢性肾衰患者肾小球滤过率（GFR）小于50ml/min时，蛋白质摄入量低于0.8g/(kg./d)
B.随GFR下降，蛋白质摄入量相应减少
C.GFR20-50ml/min，蛋白摄入量为0.6-0.8g/(kg./d)
D.GFR＜20ml/min，蛋白摄入量为0.2-0.4g/(kg./d)
E.GFR＜20ml/min，蛋白摄入量为0.4-0.6g/(kg./d)
参考答案:ABCE

第17题: [单项选择]以员工个人的能力状况为机遇确定薪酬等级与薪酬水平的制度是（）。
A. 技能薪酬体系
B. 能力薪酬体系
C. 职位薪酬体系
D. 绩效薪酬体系
参考答案:B

第18题: [单项选择]The author quotes the remarks of one of Oliver Gol dsmith's teachers______.

参考答案:A
答案解析:[精解] 本题是一道例证题。举Oliver Goldsmith 老师例子的目的是为了支持中心议题。答案选A。
A．支持他的观点。
B．举例说明一些天才学生坚强的意志。
第19题:[填空题] 依据上述各项目的标准值、警示值和限界值进行缺陷诊断。标准值根据( )确定,警示值根据( )确定,限界值根据( )确定。
参考答案:设计值|设备技术条件允许偏差|计算或运行实践

第20题:[多选题]作战训练安全⼯作要严格落实()要求。
A.⼀岗双责
B.在岗履责
C.⻬抓共管
D.失职追责
参考答案:ABCD

第21题:[填空题]作业中需暂时中断工作离开作业地点时，（）负责将人员撤至安全地带，材料、零部件和机具要放置牢靠，并与带电部分之间保持规定的安全距离，将高压分间的钥匙和工作票交给值班员。
参考答案:工作领导人

第22题:[单选题]钻进操作人员在机器进行期间（）。
A.可以离开钻机
B.不准离开钻机
C.可以短暂离开钻机
D.可以兼顾开启水泵
参考答案:B

第23题:[单选题]帕金森患者步态是
A.蹒跚步态
B.慌张步态
C.醉酒步态
D.剪刀步态
E.跨阈步态
参考答案:A

第24题:[判断题]运营线路列车救援属于Ⅲ级突发事件。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[单选题] 培训计划的内容包括确定培训内容、确定培训时间、确认培训方式、( )、选择培训教师、费用核定与控制。
A.确定培训地点
B.确定培训目标
C.确定培训学时
D.确定受训人员
参考答案:D

第26题:[单选题]银行业金融机构应于（），将辖内各分支机构当日记录存储的冠字号码信息集中到地市分行或省分行统一管理。
A.每个工作日营业结束后
B.每个工作日营业中
C.第二个工作日营业结束前
D.第二个工作日营业结束后
参考答案:A

第27题:[单选题]具有感光作用的结构为（）
A.角膜
B.视网膜虹膜部
C.视网膜睫状体部
D.视神经盘
E.黄斑
参考答案:E

第28题:[单选题]铜鼓舞是我国哪个少数民族的民间舞蹈?( )
A.苗族
B.彝族
C.水族
D.瑶族
E.壮族
参考答案:D

第29题:[判断题]当发现计量箱、配电箱箱体带电时，应断开电源将其停电，查明带电原因，并作相应处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题: [名词解释]退化
参考答案: 简化式进化简称退化。它是由结构复杂变为结构简单的进化方式。

第31题: [简答题]“客户挖潜”的定义及方法。
参考答案: 当营销人员将签订了合同、协议（必须是法务审查过的，条款合理的）的客户移交客服部后，我们的维护工作就正式开始了。每个新开发的客户尤其是项目客户从试运作、签订合同到成熟需要一个相对的过程，一般需要三个月以上，而在此过程中营销就已经将客户转到客服了。至此，新客户的开发转变成老客户的挖潜。
客户挖潜的实施：
（1）准备工作为了做好客户挖潜工作，客服人员应在接手后与相应的营销人员充分了解该客户的信息，建立初步的客户档案，保险、回款期、有无个人返款、现在客户与其上下级的关系甚至客户的喜好、生日、家庭环境等等，为与客户的初次见面做好准备。
（2）前期接触中初次约见客户应与相应营销人员一同前往，主要目的是在客户面前进行当面交接，将联系方式、工作职责告知客户，并对客户目前的满意度进行初步调查。如果情况允许还可以对客户目前的组织结构、部门职能、运营情况进行了解，为进一步的挖潜做准备。初次见面后，对所记录搜集的信息加以整理判断，初步断定该客户可挖的潜力和挖潜的时机。
（3）长期跟踪一般来讲通过前期接触就挖潜成功的可能性不大，需要长期的跟踪，经过与客户不断的沟通交流使之对客服人员、对我公司产生信任感后会逐渐将其业务转移到我方。这当中就需要制定一套计划性和非计划性的沟通方案。
（4）计划性沟通方案见第二部分：“岗位职责与激励机制，第三项考核与激励机制中的第三点晋升与淘汰和大客户工作量考核标准”。
（5）非计划性沟通方案对于突发事件（如服务事故、客户临时需求），如果能在最短时间帮助解决，即使解决不了及时反馈或给客户提供好的建议，这样在客户心中的信任度会迅速提高。如果有条件的话，在我们部门聚会、同事聚会、部门或公司举办的小型体育竞技比赛中也可以考虑就客户感兴趣的项目上邀请客户参加等等。
（6）获得信息通过长期维护中运用相应的沟通方法获得的信息应迅速作出反应。根据获得信息的不同所作的后续工作也是不同的，如获悉竞争对手出现重大服务事故，我们可以针对其出现服务事故的种类来突出我们的优势；获悉客户的其他部门也产生了需求，积极地与该部门接洽。但无论获得何种需求，一定要考虑到我们是否能够满足或能满足到什么程度，这就需要拿到需求后与运营部讨论（商议），制作出有针对性的可行方案
（7）所提供的方案得到客户认可后还需要加快推进步骤，尽快使项目试运作，并对前期运作进行逐票跟踪（可以动用我们客服部的全体力量来保障，受理追踪、支持协调、投诉理赔反应迅速），这样客户的潜力就会在工作单上得到充分体现——挖潜成功！

第32题:[单选题]对于10kV系统，供电可靠性的要求是每年停电不应超过( )次。
A.2
B.3
C.4
D.12
参考答案:B

第33题:[多选题]民警驾车追捕逃犯过程中，因车辆发生故障不能继续行驶。这时，一辆出租车路过，民警将其拦下，要求使用该车追捕逃犯，司机以要做生意唯有拒绝，民警强行将车开走，追缉途中致车辆损坏。下列说法正确的是（）
A.民警优先使用该出租车的行为是合法的
B.民警可以优先使用该出租车，但是应先征得司机的同意，否则就构成违法
C.使用完毕后应当及时归还，可以不支付费用
D.民警使用该出租车过程中造成车辆损坏，该损失应当由所属公安机关赔偿
参考答案:AD

第34题:[多选题]进入正在燃烧或刚被扑灭火势的建筑物内疏散物资，应（）。
A.检测建筑物强度
B.在确保安全的前提下进行
C.不得使用大型有强震动的设备进入搬运
D.防止建筑物倒塌伤人
参考答案:ABCD

第35题: [单项选择]干陷所用主方：（）
A. 托里消毒散
B. 附子理中汤
C. 清营汤
D. 益胃汤
E. 阳和汤
参考答案:A

第36题:[单选题]接地装置人工接地体的顶面埋设深度不宜小于（）m。
A.0.5
B.0.6
C.0.55
D.0.45
E.略
F.略
参考答案:B

第37题: [单项选择]技巧动作“前滚翻”省略了（）。
A. 动作方向
B. 动作部位
C. 动作方法
D. 动作姿态
参考答案:B

第38题:[简答题]在抗美援朝战争中，时任朝鲜的领导人是谁？
参考答案:金日成

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