题目详情
当前位置:首页 > 职业技能鉴定考试
题目详情:

[简答题]请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务效率性”。

参考答案:服务效率性要求企业对客户的服务要反应迅速、处理及时。电信运营商应设定投诉处理时限、建立首问负责制、发展电信全业务“一站式”服务、构造业务信息共享平台等方式方法来提高客户服务中心的工作效率。当然,这也与相关部门的支撑及支持是不可分割的。

热门试题:

第1题:[简答题]电力机车、动车组在接触网终点附近作业时,应与接触网终点标保持不少于( )处停车。
参考答案:10m


第2题:
[单选题]无线局域网与传统的局域网主要不同之处就是( )不同。
A.速率
B.接口
C.传输介质
D.接入设备
参考答案:C


第3题:
[不定项选择题]VVVF箱体内部有下列哪些部件( )。
A.IGBT
B.功率单元
C.滤波电容器
D.直流接触器
参考答案:ABCD


第4题:
[多选题]关于法人账户透支资金使用,下列说法错误的是( )
A.企业长期资金运营
B.投资证券市场、期货市场
C.企业短期流动资金周转
D.用于股本权益性投资
参考答案:ABD
5.4法人账户透支业务柜台操作规程(2021)

第5题: [填空题]
In ______ De Coubertin first put forth the idea of starting the Olympic Games again.


参考答案:1892
答案解析:[题意] 在______, 顾拜旦首先提出了复兴奥运会。
[解析]题干可提醒读者这个句子独立完整,由此可想到填个状语,不难想到应填入时间或地点的状语,结合文中的关键词first,答案也就会锁定

第6题:
[填空题](208456)电力机车机械部分包括车体,( ),车体和转向架的连接装置和牵引缓冲装置。(2.0分)
参考答案:转向架


第7题:
[判断题]侧向接发停车旅客列车的单开道岔,不得小于12号
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]下列处置方法正确的是( )。
A.电器着火应先切断电源
B.油锅起火应先关闭炉灶
C.燃气灶起火严禁动电器开关
D.电动自行车充电起火应立即切断电源
参考答案:ABCD


第9题:
[判断题]压缩气体充装量是指气瓶内充装气体的质量。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题] 带电作业必须设专责监护人。监护人不得()。
A.同时监护两个作业点
B.直接操作
C.登上杆塔
D.戴护目眼镜
参考答案:AB


第11题: [单项选择]
软件文档是软件工程实施中的重要成分,它不仅是软件开发各阶段的重要依据,而且也是影响软件( )的重要因素。
A. 可理解性
B. 可扩展性
C. 可维护性
D. 可移植性
参考答案:C

第12题:
[判断题]我行重要空白凭证上缴过程中,当在执行重要空白凭证调出和重要空白凭证调入交易时,系统提示必须进行‘异常处理’时,必须按异常处理流程处理,全部完成交易后才可执行其它交易。因柜员未按流程操作,可能会导致异常处理无法正常操作需要通过技术手段干预数据库,若出现此问题需要按相关报障流程报省联社报障中心。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]有关螺旋CT扫描的叙述,错误的是
A. 扫描机架连续旋转
B. 连续发生X线
C. 扫描同时床运动
D. 可直接得到三维图像
E. 需要大容量的硬盘
参考答案:D


第14题: [单项选择]
居民赵某两天前因胃癌术后出院,现申请接受家庭病床服务。社区护士对该病人的首次家访属于()。
A. 治疗性家访
B. 评估性家访
C. 急诊性家访
D. 连续照顾性家访
E. 以上均不是
参考答案:B

第15题: [单项选择]
甲、乙两村分别处于不同的两县,因土地所有权归属产生纠纷,向市人民政府申请解决,市人民政府作出了争议的土地所有权属于甲村的裁决,乙村不服,向上一级行政机关申请复议,复议决定改变了市人民政府的裁决,将争议的土地所有权裁决给乙村。对此,甲村不服,提起行政诉讼,此案哪个人民法院有管辖权( )。
A. 市人民政府所在地的人民法院
B. 复议机关所在地的人民法院
C. 市人民政府所在地的人民法院或复议机关所在地的人民法院
D. 争议的土地所在地的人民法院
参考答案:D

第16题: [判断题]
“会计主管人员”就是通常所说的“会计主管”、“主管会计”。 ( )
参考答案:错
答案解析:解析:会计主管人员不是会计主管。

第17题:
[判断题]终端应能判别并拒绝非法主站的召测和控制指令。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题] 交通安全宣传教育是以交通法规和交通安全知识为主要内容的宣传活动,凡是能够使群众了解交通安全知识、重视交通安全的重要性、逐渐养成遵守交通法规良好习惯的各种方法,都可以根据不同对象、不同条件灵活运用下列属于交通安全宣传形式的有()
A. 运用张贴宣传画、标语口号等进行宣传
B. 通过书画、表演等文艺活动进行宣传
C. 通过专题报道、交通广播等进行宣传
D. 定期举办交通安全咨询、发放交通安全宣传单
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
目前,中国城市文化遗产保护面临着前所未有的冲击。一些城市为了追求经济效益最大化,不合理地要求“就地平衡”,盲目在旧城区内兴建高层建筑,使文化遗产及其环境遭到破坏。重经济效益,轻文化遗产和环境保护的选择()
A. 是建立在错误的价值判断基础之上的
B. 是坚持以经济建设为中心的必然结果
C. 反映了价值判断和价值选择的历史性
D. 割裂了国家、集体、个人三者的利益
参考答案:A

第20题:
[多选题]Quidway路由器在执行数据包转发时,下列哪些项没有发生变化( )。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A.原端口号
B.目的端口号
C.原网络地址
D.目的网络地址
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题] 对于价值条件化的相关描述,正确的是:价值条件化( )
A.就是有机体的评价过程
B.建立在有机体的评价过程的基础上
C.建立在他人评价的基础上
D.总是与个体的经验相一致的
参考答案:C


第22题:
[多选题]伤亡事故管理的主要内容包括对企业职工发生的伤亡事故进行( )《自编》
A.报告
B.调查
C.处理
D.统计分析
参考答案:ABCD


第23题:
[判断题]低压电流互感器发生故障时,应在24小时内完成低压电流互感器更换。更换低压电流互感器后,应在2个工作日内完成业务工单传递,以保证后续电费补退工作时限。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]关于评比达标表彰活动经费和奖金管理,以下说法正确的是( )
A.对表彰奖励获得者发放奖金的标准一经确定,不得再次调整。
B.严禁以开展评比达标表彰活动名义违规发放奖金。
C.对于获得表彰奖励的集体,可以参照获奖个人标准发放奖金。
D.人民团体、有关社团开展的评比达标表彰活动,可以向参评单位和个人收取费用。
参考答案:B
主办单位应当承担开展评比达标表彰项目的全部费用,不得以任何形式向参评单位和个人收取费用;按照国家有关规定,规范评比达标表彰活动奖金管理。对于表彰奖励获得者发放奖金,标准根据奖励层级、行业特点、表彰规模、物价水平等因素确定,并根据经济社会发展水平动态调整;对于获得表彰奖励的集体,不发放奖金;严禁以开展评比达标表彰活动名义违规发放奖金。(《评比达标表彰活动管理办法》第十九条、第二十条)
命题单位:表彰办

第25题:
[单选题]根据《中华人民共和国出境入境管理法》,下列说法正确的是( )。
A.若外国人不能保障在中国境内期间所需费用,则不予签发签证
B.持有效的外国人居留证件的,可以直接发放签证
C.外国人工作类居留证件的有效期最短为一百八十日,最长为五年
D.对中国经济社会发展作出突出贡献的外国人,经本人申请和省级以上政府批准,取得永久居留资格
参考答案:A
根据《中华人民共和国出境入境管理法》第21条规定,外国人在申请签证过程中弄虚作假或者不能保障在中国境内期间所需费用的,不予签发签证。A项说法正确。第22条规定,外国人持有效的外国人居留证件的,可以免办签证,而非直接发放签证。B项说法错误。第30条规定,外国人工作类居留证件的有效期最短为九十日,最长为五年。C项说法错误。第47条规定,对中国经济社会发展作出突出贡献或者符合其他在中国境内永久居留条件的外国人,经本人申请和公安部批准,取得永久居留资格。D项说法错误。本题正确答案为A。

第26题:
[判断题]公共航空运输企业的航空安保管理人员应参加岗前培训,航空安保人员仅需参加岗位培训。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
比较适用于荷载较大,管线较多的商店和仓库的楼板是( )。
A. 板式楼板
B. 梁板式楼板
C. 井字形密肋式楼板
D. 无梁式楼板
参考答案:D

第28题:
[判断题]监护人在监护时应自始至终集中精力监护,不得从事与监护无关的其他工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]143.(91549)(     )是指对一个社区或地区(包括城镇、城市、县等行政区域或一个地理区域)所存在的危险的认识与确定。(1.0分)
A.危险识别
B.描绘危险
C.清点资产
D.评估损失
参考答案:A


第30题: [多项选择]
在个人住房贷款中,个人住房贷款的合同有效性风险包括( )。
A. 未签订合同
B. 合同格式条款无效
C. 未履行法定提示义务
D. 格式条款解释前后矛盾
E. 格式条款与非格式条款不一致
参考答案:B,C,D,E
答案解析:合同有效性风险是涉及合同及协议相关条款或具体内容的法律风险,未签订合同与合同有效性风险无关,A选项不符合题意。故选BCDE。

第31题: [判断题]
以自然人提供连带责任保证方式申请个人综合消费贷款,贷款最高额为20万元。
参考答案:错

第32题: [简答题]
影响蜕皮周期的因素有哪些?
参考答案:1.神经内分泌的影响。蜕皮过程受激素控制。Y—器官合成分泌20—羟蜕皮酮,其合成和分泌受X—器官产生的蜕皮抑制激素调控。2.温度。低温减少蜕皮次数,高温代谢加快缩短周期。3.盐度。高盐度蜕皮间期延长,低盐度缩短。4.光照和光周期。在黑暗时几乎不蜕皮,反之,大于正常的光照可以增加蜕皮活动。5.个体大小。Log蜕皮周期(天)=0.2114log体重(g)+0.8405

第33题:
[单选题]中央分列式通风的矿井,回风井大致位于()。
A.井田浅部边界走向中央
B.倾斜浅部、走向边界附近
C.井田中央
参考答案:A


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码