热门试题:
第1题: [单项选择]
鉴别急性与慢性呼吸衰竭，哪项是正确的A. 有无发绀
B. 有无缺氧及二氧化碳潴留
C. 起病缓急
D. 有无肺气肿
E. 有无呼吸困难
参考答案:C
第2题:
[单选题]库内股道内动车（不越过信号机）应由（ ）向检修调度提出需求。A.当班班长
B.作业人员
C.安全员
D.检修作业负责人
参考答案:D
第3题:[判断题]停车场/车辆段接触网采用1500V直流供电,电压波动范围
为1200V~1800V,为柔性悬挂。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[判断题]推荐性标准又称自愿性标准,或非强制性标准,是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。易( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[简答题]客户到营业厅咨询充电桩用电业务，一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头，随口回答“是”，客户心想电力营业厅连个标牌都没有，客户自己走到资料摆放区，想找到相关资料，但并未找到，于是，客户走到柜台询问：“我想安个充电桩，有没有资料让我看看”，营业厅工作人员告知客户没有，并用本地方言询问到你想问哪些问题，我可以告诉你。请问在此过程中，该事件暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】（1）违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第二十七条第三条款：不随意张贴印刷品，物品与设施应摆放有序、清洁完好；（2）违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第二十七条第一条款：营业厅的服务环境应具备统一的国家电网有限公司标识，符合《国家电网有限公司标识应用管理办法》《国家电网有限公司标识应用手册》相关要求，整体风格应力求鲜明、统一、 醒目；（3）本案例中工作人员关于“你想问哪些问题”的行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》7.3.2：为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。与客户会话时，使用规范化文明用语，提倡使用普通话，态度亲切、诚恳，做到有问必答，尽量少用生僻的电力专业术语，不得使用服务禁语。工作发生差错时，应及时更正并向客户致歉；（4）违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。
【暴露问题】（1）营业厅服务环境未达到规定标准，没有国家电网的明显标识；（2）营业厅对外公示内容未按要求落到实处；（3）没有落实一次性告知，未进行电子渠道的推广，主动告知客户。（4）工作人员缺乏沟通技巧，语气生硬；（5）工作人员服务意识较差，对待客户态度冷淡，没有进行换位思考，接待礼仪不到位。
【措施建议】（1）对营业厅服务环境进行限时整改，达到标准化；（2）在营业厅准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价、收费项目及标准，并及时更新；（3）客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户；（4）加强工作人员的服务礼仪、礼貌用语和沟通技巧培训，提倡使用普通话。建立培训案例库，有针对性地进行沟通技巧的培养；（5）加强工作人员的服务意识，通过切实有效的服务情景模拟演练来提高工作人员素质。
第6题:
[单选题]据统计，在4万多名驰援武汉的医务人员中，“90后”“00后”约占( )。A.A、三分之一
B.B、二分之一
C.C、四分之一
D.D、五分之一
参考答案:A
第7题:
[简答题]注册商标续展注册的宽展期为参考答案:选项3
第8题:
[单选题]支行人员每日调用“（）本票登记簿模糊查询”交易，查询打印前一工作日结清的银行本票清单（作附件），根据清单中的银行本票号码抽出专夹保管的银行本票卡片联，一并放入当日传票。
A.、8307；
B.、8311；
C.、8301；
D.、8302
参考答案:A
第9题:
[单选题]发电机定子冷却水中( )的多少是衡量铜腐蚀程度的重要依据。A.电导率
B.含铜量
C.pH值
D.钠离子
参考答案:B
第10题:
[单选题]国家电网公司设备状态评价中心需要协助（）开展检修日常管理和统计分析工作A.公司运检部
B.公司营销部
C.公司安全监察质量部
D.公司物资部
E./
F./
G./
H./
参考答案:A
第11题:
[单选题]第二次世界大战后,国家垄断资本主义发展的特点是( )。A.发展缓慢不稳定
B.发展迅速且持续稳定
C.发展迅速但不稳定
D.时而削弱,时而发展
参考答案:B
第12题:
[单选题]在电气化线路上（）时，隧道、桁架桥梁内不得超过限界尺寸线。A.起道
B.改道
C.捣固
D.换轨
参考答案:A
第13题: [判断题]
个人住房贷款业务信用风险仅指来源于购房人的信用风险。（ ）参考答案:错
答案解析:个人住房贷款业务信用风险涉及开发商、购房人两方面。参考教材P309。
【该题针对“银行信贷融资”知识点进行考核】
第14题: [单项选择]
食品受到带有沙门氏菌的水禽蛋而污染，这种污染属于（）污染A. 生物性
B. 化学性
C. 霉变食品
D. 放射性
参考答案:A
第15题: [单项选择]
被誉为“文物之邦，鱼米之乡”的是浙江哪个城市？（）A. 湖州
B. 绍兴
C. 杭州
D. 无锡
参考答案:C
第16题:
[判断题] 法人客户信贷业务未经核准不得放款,总行另有规定的业务除外。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]为防止直接雷击高大建筑物,一般多采用()。A.避雷针
B.避雷线
C.避雷器
参考答案:A
第18题: [单项选择]
毒性药品( )。A. 供医疗单位在医师指导下使用
B. 在省级新药特药商店零售
C. 在医药商店零售
D. 在医药商店凭盖有医疗单位公章的医师处方配方
E. 供县以上主管部门指定的医疗单位使用
参考答案:D
答案解析:[知识点] 《医疗用毒性药品管理办法》医疗用毒性药品管理
第19题:[单选题](44392)下图为单线区间线路上使用作业标防护办法,图中B=( )m.
45/99(1.0分)
A.500~1000
B.800~1400
C.1400~2000
D.2000~3200
参考答案:A
第20题:
[判断题]运行有限制条件的超限、超重车，除有特殊要求外，禁止编入直达、直通列车。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]《安全生产法》规定，生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，（ )了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
A.A、可以
B.B、必须
C.C、不得
D.D、尽量
参考答案:B
第22题:
[判断题]瓦斯爆炸界限与空气中的氧含量无关。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题] 左轮手枪的发明者是:A.毛瑟
B.卢格
C.柯尔特
D.勃朗宁
参考答案:C
第24题:
[多选题]设备监测到 FANFAIL 告警，此时设备上可能： （ ）A.风扇子架电源未打开
B.接口处风扇电缆脱落
C.子架某个风扇模块故障
D.设备温度过高
参考答案:ABC
第25题:
[单选题]>起道时放置起道机,( )不正确。A.接头放在接缝下
B.直线上放在钢轨里口
C.曲线上股放在里口
D.曲线上股放在外口
参考答案:C
第26题: [多项选择]
软件兼容性测试是指检查软件之间是否正确的（）信息。A. 上传
B. 分发
C. 交互
D. 共享
参考答案:C, D
第27题:
[单选题]投用换热器时应()。A.先投用冷流
B.先投用热流
C.视实际情况而定
参考答案:A
第28题:
[多选题]《山东农村商业银行'信e贷'管理办法》规定，借款人连续（ ）期或累计（ ）期未按借款合同约定履约还款时，信贷人员应采取上门催收，向借款人发出书面催收通知书等方式进行催收。
A.2
B.3
C.4
D.6
参考答案:AC
第29题:
[判断题]涡流检测中引进阻抗分析法，是为消除干扰因素。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]区别新旧资产阶级民主主义革命的主要标志是( )A.领导权问题
B.革命对象问题
C.革命形式问题
D.革命动力问题
参考答案:A
第31题:
[简答题]清朝紫禁城中专门为皇帝皇后准备食物的厨房，被称为什么？参考答案:御膳房
第32题:
[单选题]NFS2-3030内每条回路最大可接（）个模块A.128
B.126
C.159
D.318
参考答案:C
第33题:
[单选题]电路中任意两点之间的电位差叫（）。A.电压
B.电位差
C.电动势
D.电流
参考答案:A
