第15题: [单项选择]下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项()? A. 服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门; B. 如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。 C. 客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。 D. 钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。 参考答案:D
第30题: [多项选择]根据ICD-10,抑郁症的诊断要点包括( )。 A. 睡眠紊乱 B. 自杀观念 C. 心境低落 D. 快感缺失 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 抑郁症的诊断要点包括:心境低落或悲伤,兴趣或快感消失。下列相关症状经常出现:睡眠紊乱,自罪或丧失自信,疲乏或精力减退或性欲减退,激越或运动、言语迟缓,食欲紊乱,自杀观念或行为,注意力集中困难