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[多选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库(),并做好记录。
A.准确答复
B.准确告知
C.一次性告知
D.一次性答复

参考答案:AC
【出处】《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十二条【知识点、考核点】业务受理管理受理客户咨询查询、受理咨询查询的要求

热门试题:

第1题:[多选题]苗木停止生长前后要分别调查苗木产量和质量,调查内容包括( )重要指标。
A.苗高
B.地径
C.胸径
D.数量
参考答案:ABD


第2题: [单项选择]
感染病毒的细胞在胞核或胞浆内存在可着色的斑块状结构称为()。
A. 包涵体
B. 蚀斑
C. 空斑
D. 极体
E. 异染颗粒
参考答案:A
答案解析:

包涵体是指病毒在增殖的过程中,常使寄主细胞内形成一种蛋白质性质的病变结构,在光学显微镜下可见;多为圆形、卵圆形或不定形。



第3题:
[简答题]如何调整减速器的开口尺寸?
参考答案:减速器的开口尺寸的调整是利用制动钳和制动轨之间加减调整垫铁来实现。在调整开距时先调内侧距,后调整开距。


第4题:
[单选题]简易型采集器直接转发集中器与电能表间的(  )。
A.命令
B.数据和信息
C.命令和信息
D.数据和命令
参考答案:D


第5题:
[单选题]在120公里/小时以上线路速度的区段下道避车时,应面向来车在钢轨外侧( )米以外地点列队避车。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:A


第6题:
[判断题]法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,在法定授权范围内,以自己的名义实施行政许可。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]一台计算机中全部指令构成了该机的指令系统,对指令系统说法正确的是( )。
A.计算机的指令系统决定了硬件功能的发挥水平
B.指令系统与计算机系统的硬件结构无关
C.同类型计算机具有相同的指令系统
D.指令系统还是高级语言程序开发人员必须掌握的基本内容
E.现代计算机的指令系统中都有数百条指令
参考答案:ACE


第8题: [单项选择]
针灸治疗小儿积滞,应主选的经穴是()。
A. 任脉穴
B. 足太阴脾经穴
C. 足阳明胃经穴
D. 足厥阴肝经穴
E. 手阳明大肠经穴
参考答案:C

第9题:
[单选题]对休克病人进行急救时,应注意:
A.安静平卧,头部放低,垫高下肢 (但头部有外伤时,头抬高30度同时下肢抬高20 度)
B.解开患者衣裤,为其冷敷
C.头高脚低位平卧
D.保持原位,禁止移动
参考答案:A


第10题:
[判断题]ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞系统接收器采用成对双机并联运用,以提高系统可靠性,大幅度提高单一电子设备故障不影响系统正常工作时间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
下面有关我国政党制度的说法错误的是( )
A. 中国政党制度是中国共产党领导的多党合作和政治协商的制度,是我国民主制度的重要组成部分
B. “长期共存,互相监督,肝胆相照,荣辱与共”是中国共产党对民主党派的基本方针
C. 中国共产党对各民主党派的领导是政治领导,即政治原则、政治方向和重大方针政策的领导
D. 各民主党派在中国共产党的领导下参政、议政,是在野党
参考答案:D
答案解析:[解析] 我国政党制度
[解析] 各民主党派在中国共产党的领导下参政、议政。各民主党派不仅参与国家政权的建设,并且还可以监督国家各种政治生活的运行。中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是具

第12题:
[多选题]平面控制测量的基本形式有( )。
A.三角测量
B.高程测量
C.导线测量
D.长度测量
参考答案:AC
《土木工程测量》2020年中国建筑工业出版社出版

第13题: [单项选择]
对营养不良和肝功能不全较高敏感的血浆蛋白质指标是
A. 清蛋白
B. 前清蛋白
C. 转铁蛋白
D. β2微球蛋白
E. α1球蛋白
参考答案:B

第14题:
[判断题]党和国家高度重视学校思政课,相比较文科而言,在理工科的教育教学中可以稍微削弱一些。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽,现场作业人员应穿()、绝缘鞋。
A.绝缘服
B.屏蔽服
C.防静电服
D.全棉长袖工作服
参考答案:D


第16题:
[不定项选择题]A.生石膏

A.马钱子

B.灯心草

C.麝香

D.生千金子
E.临床常用量为0.03~0.1g的是
参考答案:D


第17题:
[多选题] 消弧线圈的作用是( )。[1.0分]
A. 补偿系统电容电流,使接地电流补偿到较小值
B. 防止弧光短路
C. 防止系统低频谐振
D. 降低弧隙电压恢复速度,提高弧隙绝缘强度,防止电弧重燃
参考答案:ABD


第18题:
[单选题]在WORD的编辑状态,使用格式工具栏中的字号按钮可以设定文字的大小,下列四个字号中字符最大的是(____)。
A. ?三号
B. 小三
C. 四号
D. 小四
参考答案:A


第19题:
[多选题]健全( )三级动车组运用维修技术管理体系和组织机构,明确职责分工。
A.总公司
B.铁路局
C.动车段
D.动车所
参考答案:ABC


第20题:
[单选题]如何确定中国消防救援学院面向国家综合性消防救援队伍优秀消防员单独招生统考的考生名单?
A.按本单位招生计划3倍、班长骨干考生按照本单位招生计划的2倍比例确定
B.按本单位招生计划3倍、班长骨干考生按照本单位招生计划的3倍比例确定
C.按本单位招生计划2倍、班长骨干考生按照本单位招生计划的3倍比例确定
D.按本单位招生计划2倍、班长骨干考生按照本单位招生计划的2倍比例确定
参考答案:A
答:入围优秀消防员考生数量按本单位招生计划3倍、班长骨干考生按照本单位招生计划的2倍比例确定。

第21题:
[单选题]作业人员对本规程应()考试一次。
A.每半年
B.每年
C.每两年
D.每三年
参考答案:B


第22题: [多项选择]
FCA适用的运输方式有()
A. 公路
B. 铁路
C. 河、海运
D. 航空运输
E. 多式联运
参考答案:A, B, C, D, E

第23题: [单项选择]
贫铁的食物是()
A. 鸭血
B. 牛奶
C. 鸡蛋
D. 畜肉
E. 鱼
参考答案:B

第24题:
[多选题]期货从业人员在向投资者提供服务前,应当( )。
A.了解投资者的投资经验
B.了解投资者的财务状况
C.诚实地告知投资者期货投资中可能出现的各种风险
D.向投资者做出合理的承诺或者保证
参考答案:ABC
根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第14条的规定,期货公司应当事前了解客户的身份、财务状况、投资经验等情况,认真评估客户的风险偏好、风险承受能力和服务需求,并以书面和电子形式保存客户相关信息。期货公司应当针对客户期货投资咨询具体服务需求,揭示期货市场风险,明确告知客户独立承担期货市场风险。

第25题: [单项选择]
《医疗机构从业人员行为规范》是什么时间公布执行的()。
A. 2010年1月7日
B. 2012年1月7日
C. 2012年6月26日
D. 2012年8月27日
E. 2012年10月20日
参考答案:C

第26题:[单选题][TW]BBC05 4 1 1
S-MWD仪器650系统鱼颈总成与限流环承座上扣力矩为( )ft-lb 。
A.50-100
B.100-200
C.200-250
D.20-50
参考答案:A


第27题: [单项选择]
初始地籍调查以()为单位开展时,地籍编号分为三级。
A. 镇级行政区
B. 村级行政区
C. 县级行政区
D. 市级行政区
参考答案:C

第28题:
[多选题]雷雨天气线路事故跳闸后,应增加一次()。
A.开关压力记录
B.避雷器动作次数抄录
C.避雷器泄漏电流抄录
D.充油设备油位记录
参考答案:BC


第29题: [填空题]
关系数据库管理系统能实现的专门关系运算包括选择、连接和【 】。
参考答案:投影
答案解析:关系数据库管理系统的专门关系运算包括选择、连接和投影。选择运算是在指定的关系中选取所有满足给定条件的元组,构成一个新的关系,而这个新的关系是原关系,的一个子集;投影运算是在给定关系的某些域上进行的运算

第30题:
[单选题]肱骨髁上骨折后出现手指不能内收、外展、夹纸试验阳性,最可能损伤的神经是
A.桡神经
B.肌皮神经
C.尺神经
D.正中神经
E.腋神经
参考答案:C
尺神经为臂丛内侧束延续,于肱动脉内侧下行。在前臂段发出分支支配尺侧腕屈肌、环指、小指指深屈肌;在腕上5cm发出手背支支配手背尺侧皮肤;在腕尺管(Guyon管)分为深、浅支,深支穿小鱼际肌进入手掌深部,支配小鱼际肌、全部骨间肌和3、4蚓状肌、拇收肌、拇短屈肌内侧头,浅支支配手掌尺侧及尺侧1个半手指的皮肤感觉。①尺神经腕部损伤主要表现为骨间肌、蚓状肌、拇收肌麻痹所致的环指、小指爪形手畸形,手指内收、外展障碍,Froment征,手部尺侧半和尺侧1个半手指感觉障碍,特别是小指感觉消失。②尺神经肘部损伤除上述表现外,另有环指、小指末节屈曲功能障碍,一般仅表现为屈曲无力。本例手指不能内收、外展、夹纸试验阳性,应诊断为尺神经损伤(C)。

第31题:
[判断题]( ) 一般货物站台边缘至线路中心线的距离为1750mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]( )数控车床上一般将工件坐标系原点设定在零件右端面或左端面中心上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[填空题]少油断路器做交流耐压试验时,加压部位在断口两极之间和( )之间。
参考答案:主绝缘对地


第34题: [简答题]
调速器的基本任务主要是什么?
参考答案: ①自动调整机组转速,使机组转速保持在允许范围内运行;
②迅速地起动和停止机组;
③并入电网后合理调整机组负荷;
④满足转浆式水轮机联合协调的要求。

第35题: [不定项选择]
财务管理原则包括()。
A. 资金合理配置原则
B. 收支积极平衡原则
C. 成本效益原则
D. 收益风险均衡原则
E. 利益关系协调原则
参考答案:A, B, C, D, E

第36题:
[多选题]《江苏石油分公司交通安全管理规定(试行)》所称道路,是指江苏公司所属单位内部道路和企地共建道路,也包括在()内规划的通行道路。
A.经营区域
B.作业现场
C.生活场所
D.休息场所
参考答案:AB


第37题:
[单选题]基层、机关党支部对党员的民主评议( )至少进行一次评议。评议通常采取学习教育、自我总结、民主测评、组织讲评等方法进行。
A.每年
B.每半年
C.三个月
D.一个月
参考答案:A


第38题: [判断题]
从理论上讲,标准深度是街道对地价影响的转折点:由此接近街道的方向,地价受街道的影响而逐渐降低;由此远离街道的方向,地价可视为基本不变。 ( )
参考答案:错

第39题: [单项选择]
直流电动机,输出转矩的大小与()成正比。
A. 电源电压
B. 磁通量
C. 电枢电流
参考答案:C

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