参考答案:ACDE
德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行:第一轮:提出预测目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家意见。
主持预测的人力资源部门应做到以下两点:(1)向专家说明预测对组织的重要性,以取得他们对这种预测方法的理解和支持;(2)为专家提供充分的信息,包括已经收集的历史资料和有关的统计分析结果,目的是使专家能够做出比较准确的预测。
第二轮:简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜),交付专家组讨论评价,然后由预测组织统计整理。
应注意:(1)所提出的问题应该尽可能简单,以保证所有专家能够从相同的角度理解员工分类和其他相关的概念;(2)在必要时,可以不问人力资源需求的总体绝对数量,而问变动的百分比或某些专业人员的预计变动数量;(3)对于专家的预测结果也不要求精确,但是要专家们说明对所做预测的肯定程度。
第三轮:修改预测结果,充分考虑有关专家的意见。
第四轮:进行最后预测,在第三轮统计资料的基础上,请专家提出最后意见及根据。
德尔菲法是一种定性的方法,不要求精确的数字。
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