参考答案:B
本题考核的是人力资源管理的含义。人力资源管理是指从一个组织的目标出发，为提高其成员的积极性、主动性、创造性和工作绩效，对人力资源的获得、开发、保持、使用、理解、协调和评价等一切对组织的成员
第4题:[单选题]干式喷水灭火系统由（ ）组成。
A.闭式喷头、管道、干式报警阀、压力气源、排气设备、供水设备
B.开式喷头、管道、干式报警阀、压力气源、排气设备、供水设备
C.闭式喷头、管道、干式报警阀、供水设备
D.开式喷头、管道、干式报警阀、供水设备
参考答案:A
第5题: [单项选择]借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。
A. 以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销
B. 以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售
C. 通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”，无需独立核算
D. 在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年
参考答案:C
第6题:[单选题]天津地铁5号线线路代表色为（ ）。
A.A、黄色
B.B、蓝色
C.C、红色
D.D、橙色
参考答案:D
第7题:[多选题]Mp和M车车体由 组成。 ( )
A.底架
B.端墙
C.顶盖
D.左右侧墙
参考答案:ABCD
第8题:[单选题]患者,女性,14岁,因车祸昏迷1周,四肢冰冷用热水袋保暖,护士应将水温调至
A.48℃
B.55℃
C.63℃
D.70℃
E.80℃
参考答案:A
第9题: [多项选择]改革开放以来党在处理改革、发展、稳定关系方面积累的经验和主要原则有
A. 保持改革、发展、稳定在动态中的相互协调和相互促进
B. 要把改革的力度、发展的速度和社会可承受程度统一起来
C. 改革是动力，稳定是目的，发展是前提
D. 把不断改善人民生活作为处理改革发展稳定关系的决定因素
参考答案:A,B
第10题:[单选题]刮板输送机带负载试运转时,如果在机头驱动链轮下面刮板链的下垂超过______个链环时,必须再进行紧链。
A.3
B.2
C.4
D.5
参考答案:B
第11题:[单选题]基建工程试运行期间应不少于( )小时，由运维单位、参建单位对设备进行巡视、检查、监测和记录。
A.12
B.24
C.48
D.72
参考答案:B
第12题: [单项选择]建国六十周年卡（盛世中华卡）BIN号为（）。
A. 622836
B. 622837
C. 628268
D. 403361
参考答案:B
第13题:[单选题]在对金属材料进行热处理的方式中，回火是指（）。
A.随炉冷却
B.空气冷却
C. 用水突然冷却
D.淬火后的再加温
参考答案:D
第14题: [单项选择]患儿男，2岁，因患肺炎喘嗽住院治疗，突然出现烦躁不安，面色苍白，口唇发紫，呼吸浅促，四肢不温，右胁下瘀块，舌质紫暗，舌苔薄白，脉微而数。治疗肺炎喘嗽心阳虚衰的首选方剂是（）
A. 独参汤
B. 附子汤
C. 四逆汤
D. 生脉散
E. 参附龙牡救逆汤
参考答案:E
第15题: [单项选择]As a result of the recent lawsuit, Microsoft suffered a________sum of money in loss.
A. considered
B. considerable
C. considerate
D. considering
参考答案:B
第16题:[多选题]根据绿城小镇集团管理权限表，项目经营性现金支付计划调整，年度支出预算不变，上下半年调剂，审核人员为（）。
A.A.项目（群）总经理
B.B.子集团财务资金负责人
C.C.子集团财务资金分管领导
D.D.子集团总经理
E.E.绿城中国财务资金中心负责人
参考答案:ABCE
第17题:[填空题]图形分析时,应根据视图中标注的尺寸,采用（ ）方法。
参考答案:形体分析
第18题:[单选题]电气主接线将母线分段的目的，( )。
A.限制短路电流
B.缩小母线故障(或检修)的停电范围
C.不停电检修出线断路器
D.汇集、分配电能
参考答案:B
分段母线，任一段母线故障，首先动作跳开分段断路器，缩小停电范围。
第19题: [单项选择]在Word中，要想查看页眉、页脚、页码、脚注和尾注等内容，需将文档处于（）视图方式下。
A. 全屏幕
B. 大纲
C. 页面
D. 普通
参考答案:C
第20题:[单选题]38岁女性，孕2产1，人流1次，继发闭经2年。查：无泌乳，血FSH2.5μg/L。妇检：子宫萎缩。对此患者最佳处理方法是
A.绒毛膜促性腺激素
B.绝经期促性腺激素
C.克罗米酚
D.雌孕激素序贯疗法
E.溴隐亭
参考答案:D
第21题:[单选题]进入可燃气体泄漏区域应穿着全棉内衣,根据需要着全封闭重型防护服,并尽量从( )进入。
A.下风方向
B.侧风方向
C.上风方向
D.侧下风方向
参考答案:C
第22题:[多选题]下列关于强制传唤的说法错误的是（）。
A. 实施前一律要报经有关公安机关负责人批准
B. 必须当场告知张某家属实施行政强制措施的公安机关.地点和期限
C. 必须制作现场笔录
D.在接受口头传唤时动作迟缓，民警可认为其拒绝接受传唤而实施强制传唤
参考答案:ABD
第23题:[多选题]发卡银行可通过下列哪几种途径追偿透支款项和诈骗款项:( )
A.扣减持卡人保证金.依法处理抵押物和质物
B.向保证人追索透支款项
C.通过司法机关的诉讼程序进行追偿
D.直接扣划账户金额
参考答案:ABC
第24题:[判断题]紧急情况下，单位负责人强令冒险作业，即使潜在危及人身安全可能，工作人员也不得拒绝。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[单选题]上海轨道交通地铁列车蓄电池正负极之间的电压降低至（）时，将断开一般负载。
A.60V
B.70V
C.84V
D.91V
参考答案:C
第26题:[单选题]以下不属于车票使用情况稽查的有（ ）。
A.乘客无票乘车
B.并闸进出站
C.记名票使用情况
D.乘客车票超程
参考答案:D
第27题: [单项选择]我们要坚持发展是硬道理的战略思想，坚持以经济建设为中心，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，深化改革开放，推动科学发展，不断夯实实现中国梦的（）基础。
A. 理论
B. 物质文化
C. 文化
D. 经济
参考答案:B
第28题:[多选题] 应按规定使用公务卡结算,原则上不得使用现金结算,以下哪些情形除外( )
A. 在县级及县级以上地区不具备刷卡条件的场所发生的单笔消费在500元以下的公务支出
B. 按规定支付给个人的支出
C. 差旅费中公务机票和住宿费
D. 签证费、快递费、过桥过路费等只能使用现金结算的支出
参考答案:ABD
第29题:[单选题]安全的实质是防止事故, ( )导致死亡.伤害,及各种财产损失发生的条件。
6 / 27
A.消除
B.消灭
C.避免
参考答案:A
第30题: [填空题]适筋梁破坏的特征是破坏始于受拉钢筋的屈服，然后（）受压破坏。
参考答案:混凝土
第31题:[单选题]单选题"上海自贸区分行在自贸区分账核算单元开立代理资金专用账户( ),用于代理客户交易保证金过渡账户,并报备金交所国际板。
A.FTE
B.OSA
C.NRA
D.一般账户"
参考答案:A
第32题: [简答题]如何管理客户需求？
参考答案:
与客户进行常规沟通的人员都会有这样的感觉：客户的需求是在不断的膨胀的，有时候甚至其需求超出了公司所能提供的范畴。为什么会产生这样的现象呢？
（1）签订合约的时候，项目范围描述不清楚。这是最常见的问题之一，也正是早期的这些问题没有引起项目组的足够重视，导致后期项目无穷无尽的修改。
（2）客户和项目组对写成纸面文件的需求理解不一致。这种情况也较常见，虽然客户已经确认了项目组提交的项目范围说明书，但在实际执行的过程中，客户往往提出这样那样的质疑，经过项目组的人员沟通后才发现客户也认可这需求，但是同一件事情，客户的认知和项目组的认知完全不同。
（3）客户总是有“希望一次性解决问题”的想法，但是在实际的执行过程中，需求的实现是需要一个认知过程的，在执行中进行分类、调整。所以，必须要善于引导客户逐渐的按轻重缓急的标准分步骤解决问题。
（4）项目组人员总是无条件迁就客户，客户有求必应。这种做法的出发点是好的，目的是要客户完全满意，但是实际上这种做法不一定能达到目的。一般的客户需求都是无底洞，这样做对整个项目经常也会带来很多负面影响。当然，如果过分控制客户的需求，客户肯定也不会满意。
那么，如何解决这样的问题呢？针对上述项目问题以及发生的原因，结合宅急送客户服务的具体情况，提出了以下几个解决办法，办法的关键在于执行者的把握，也希望各位同事在实际工作中进行补充。
（1）未雨绸缪：
项目初期一定要制定清晰的目标和项目范围，与客户进行充分的、有效的沟通与交流，以书面的形式对客户的需求进行确认，并且让客户的主要负责人进行确认。
在客户需求了解的阶段必须要认识到，“客户为什么选择宅急送为之提供服务”“宅急送能够为客户做什么”“项目组及相关的操作人员应该怎么做”。以上的三点“为什么、做什么、怎么做”在项目的实施方案中必须详细具体，让所有的相关人员都能够一目了然。
（2）灵活应变：遇到变更要与客户沟通
在遇到服务方案中所涉及的内容与公司实际的运作情况不符的时候，要第一时间与客户进行沟通协调。例如：客户要求在宅急送的某一分公司进行平台操作，方案中也已明确规定了操作方式，但是，由于分公司的实际能力限制不具备平台运作能力。此时，应该第一时间和客户沟通此情况，并以书面的形式提出预备解决方案，灵活面对实际问题。不要害怕暴露问题，问题发生后双方应该以各自的能力来共同解决问题。
第33题:[简答题]组织缺血-再灌注时可以怎样改良灌流液以减轻再出灌注损伤的程度?
参考答案:在组织缺血后,应尽快恢复血流,并控制再灌注条件:采用低压、低流、低温、低pH、低钠、低钙及高钾灌注液可减轻再灌注损伤。
第34题:[填空题] 调整内冲水银仪表时,要在远离人员集中的地方进行,禁止用（）或用（）水银。水银表面必须浮盖一层水;
参考答案:嘴吹|手直接接触
第35题: [单项选择]医院环境的清洁消毒方法是（）
A. 定期使用低温甲醛熏蒸法消毒
B. 定期采用层流通风
C. 定期使用静电吸附式空气消毒器消毒
D. 定期使用循环风紫外线空气消毒器消毒
E. 医院环境的清洁消毒方法是随时保持清洁卫生，遇污染时即刻消毒
参考答案:E
答案解析:一样环境应定期清扫，随时保持环境清洁、干净，遇污染时即刻消毒。
第36题:[单选题]进入有爆炸、中毒危险区域侦察时,应挑选精干人员,并严格控制人数;在安全区域校验侦检设备,并预留( )的紧急救助小组,随时做好紧急救援准备。
A.普通级防护
B.同等级防护
C.高一等级防护
D.低一等级防护
参考答案:B
第37题:[单选题]软件生命周期是指( )。
A.软件产品从提出、实现、使用维护到停止使用退役的过程
B.软件从需求分析、设计、实现到测试完成的过程
C.软件的开发过程
D.软件的运行维护过程
参考答案:A
第38题:[判断题]皮带罩只是为了美观和保护设备,没有也关系不大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
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