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[单选题]投诉可分为一般投诉和___________包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉。
A.主要投诉主要投诉
B.紧急投诉紧急投诉
C.重要投诉重要投诉
D.一级投诉一级投诉

参考答案:C

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第1题:[单选题]电力线路保护属于按()分类。
A.保护原理
B.被保护的对象
C.保护所起作用
参考答案:B

第2题:[多选题] 疏散易燃易爆、腐蚀性物品时,应( )
A.集中放置
B.分类放置
C.划出警戒线
D.确定撤离路线
参考答案:BC

第3题:[多选题]以下介质哪些属于危险化学品。
A.二氯甲烷
B.四氯化碳
C.氯仿
D.氯化氢
参考答案:ABCD

第4题:[单选题]首班载客车到站前（）分钟，站台岗领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B

第5题: [单项选择]五行中，“金”的“所不胜”是：（）
A. 火
B. 水
C. 土
D. 木
E. 以上均非
参考答案:A

第6题:[多选题]属于焦炉煤气的性质有(___)。
A.比空气轻
B.易爆炸
C.热值高
D.没有毒性
参考答案:ABC

第7题:[判断题]电梯维修、保养人员少量引酒后,不影响其安全地工作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[判断题]后续第一列列车司机接到前行列车机车发生空转的通知后，应在发生空转地段注意运行，发现钢轨打伤严重时应及时报告车站值班员，车站值班员立即通知已跟随该后续列车进入区间的列车停车，不得再向该区间放行列车。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[填空题]JZT型激光准直系统主要由激光发射器、激光接收器、(　　)、发射调整架等组成。
参考答案:接收跟踪架

第10题:[判断题]提高采集完整率的方法有更换故障终端、剔除电表上没有的数据项、多次补召采集数据项和更换故障电能表等( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[单选题]第 30 题, 本小题 1 分
班组基础管理就是对班组（）的管理。
A. 基本业务
B. 基础工作
C. 工作资料
D. 工作设备
参考答案:B

第12题: [判断题]管理控制与决策分析和制定战略计划应放入一个信息功能层次，减少非交易成本。
参考答案:错

第13题: [单项选择]由于流感病毒的变异引起流感流行属于
A. 在流行病学三角模型中，环境因素不变，病因比重增加
B. 宿主因素发生变化，宿主比重增加
C. 病因、宿主、环境三要素保持动态平衡
D. 环境因素发生变化，导致病因比重增加
E. 环境因素发生变化，导致宿主比重增加
参考答案:A

第14题:[多选题]动车组行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.短顺长横
参考答案:ABC

第15题:[单选题]关于支付系统来账挂账清分的说法不正确的是（）
A.总行清算中心可清分至一级支行营业部
B.任何机构都可以进行清分处理
C.总行清算中心可清分至全辖所有营业机构
D.一级支行只能清分至本支行辖内下级机构
参考答案:B

第16题:[判断题]裸露配电线路长时间或断续与树枝、围墙等接触、摩擦，使供电设施发生漏电，造成供电量损耗，台区呈现负损情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[判断题]为了节约时间机床在水平调整时，可以先调整好一个方向，然后进行下一个方向的调整。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]在下列条件中，哪一项不是道路危险货物运输驾驶员必须符合的条件（）
A.取得相应的机动车驾驶证
B.初中以上学历
C.3年内无重大以上交通责任事故
D.经考试合格，取得相应的从业资格证件
参考答案:B

第19题:[单选题]航空公司之间临时借调空勤登机证持证人员执行飞行任务时，借调时间超过3个月的，借入持证人员的航空公司应当为被借调人员申请换发空勤登机证。原证应当交（）保管，借调结束后交还新证取回原证。
A.本人妥善
B.原单位
C.新证制作单位
D.地区管理局
参考答案:C

第20题:[单选题]区域综合能源规划是以区域( )为核心的综合能源规划。
A.能源平衡
B. 智能能源网
C. 分布式能源
D. 微燃机
参考答案:C

第21题:[单选题] ( )的煮制,多用中火和大火。
A.鱼汤
B.白汤
C.浓汤
D.鸡汤
参考答案:B

第22题: [单项选择]在对公系统中记帐员交易码12的作用是（）
A. 现金记帐
B. 转帐记帐
C. 存款冲红字帐
D. 现金贷款
参考答案:B

第23题: [单项选择]某网站就“如何评价牛顿”做了一次调查。其中，52%的人认为牛顿理论是经典物理学的核心；31%的人认为牛顿思想方法的影响远远超出了物理学和天文学；12%的人认为牛顿理论给自己的学习带来了麻烦；5%的人认为牛顿理论已经过时。在Excel中用图表来展示上述调查结果，比较合理的是( )
A. 柱形图
B. 饼图
C. 折线图
D. 面积图
参考答案:B
答案解析:[解析] 柱状图用来对两个或两个以上的对象做比较分析；折线图是随时间变化的连续数据，用于一个对象；饼图用于表示一个数据序列的各项的大小与总值的比例。

第24题: [单项选择]建设工程总投资中，生产性建设工程总投资包括建设投资和（）两部分。
A. 静态投资
B. 建筑安装工程投资
C. 施工流动资金
D. 铺底流动资金
参考答案:D
答案解析:

[知识点] 建设工程投资

第25题: [单项选择]慢性肾功能衰竭的主要原因是（）
A. 慢性肾盂肾炎
B. 糖尿病肾病
C. 高血压肾动脉硬化
D. 多囊肾
E. 慢性肾小球肾炎
参考答案:E

第26题: [单项选择]由于凸模和凹模之间有模具间隙，因而，冲孔时，孔的尺寸（）。
A. 与凸模尺寸相同
B. 与凹模尺寸相同
C. 介于凸模与凹模之间
参考答案:A

第27题: [单项选择]李先生在银行办理了100万元的住房抵押贷款，期限10年。固定利率贷款，贷款年利率为7%，偿还方式为按月均付，则每月偿还的本息和为( )万元。
A. 1.089
B. 1
C. 1.161
D. 1.639
参考答案:C

第28题: [单项选择]若一个个体损失确定发生，则损失机会为( )。
A. 0
B. 1/4
C. 1/2
D. 1
参考答案:D

第29题: [判断题]井下可使用灯泡、电炉取暖和加热物品。（）
参考答案:对

第30题:[多选题]根据《刑法修正案（十一）》，以（）、（）或者（）的，处三年以上十年以下有期徒刑。
A.暴力
B.胁迫
C.其他手段强奸妇女
D.强令冒险作业
参考答案:ABC

第31题: [简答题]简述软件外包的基本步骤。
参考答案:软件外包的基本步骤为：
竞标邀请。外包管理小组起草并分发“外包项目竞标邀请书”，候选乙方撰写投标书，并将投标书和相关材料交付给外包管理小组。
评估候选乙方的综合能力。项目管理小组对候选乙方进行粗筛选，对通过了粗筛选的承包商进行综合评估。
确定承包商。项目管理小组选出最合适的承包商。

第32题: [简答题]FastIP技术的特点是什么？
参考答案:FastIP技术的思想是设法在数据交换过程中避开第三层路由器，即把基于IP地址路由表的路由功能转换成基于端口——MAC地址表的转发功能，从而实现完全的端到端高速交换通信，使网络的性能获得提高。

第33题:[多选题]井下电气设备火灾可用()灭火等。
A.水
B.不导电的岩粉
C.沙子
D.干粉灭火器
参考答案:BCD

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