[简答题]客房员工需及时向客房经理报告的特殊情况

参考答案:1）宾客遗留物品； 2）打扫房间时，发现宾客生病，需要及时汇报上级主管，酒店所提供医药箱内物品仅限外用救急物品，例如：纱布、酒精、药棉、创可贴等； 3）发现房内有大功率电器、凶器或麻醉剂等违禁物品； 4）房间内没有行李或行李少； 5）发现宾客将宠物带入客房内； 6）无意中损坏了宾客的物品； 7）发现房内设备、家具、物品、墙壁等有缺损或出现故障，管道渗水、漏水； 8）在走廊或其它地方发现可疑的人或物； 9）宾客的抱怨或称赞； 10）发现宾客死亡，不要碰客房内任何物品，立刻离开房间并报告； 11）如遇醉酒宾客、吵架、殴打，立即报告； 12）房间内有贵重物品或大量现金； 13）其它异常情况。