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[判断题] 服务礼仪可以提升企业的竞争力,有助于塑造并维护企业的整体形象,有助于企业创造更多的经济效益和社会效益,对于提高服务人员的个人素质不起作用。
确答案:服务礼仪可以提升企业的竞争力,有助于塑造并维护企业的整体形象,有助于企业创造更多的经济效益和社会效益,有助于提高服务人员的个人素质及服务质量
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]灌溉次数及灌溉量最好是()。
A. 越多越好
B. 一天一次
C. 一天多次
D. 土壤水分不足时就立即浇水,灌水量以能使水分浸润根系为宜
参考答案:D

第2题:
[多选题]CTCS-3级列控车载设备按CTCS-2级控车时的模式有完全监控、部分监控、引导、目视行车、调车、( )、( )、( )、( )等模式。
A.休眠
B.隔离
C.待机
D.机车信号
参考答案:ABCD


第3题:
[单选题]男性,66岁,原发性高血压病史20余年,高血压性心脏病伴心功能不全,心电图示二度房室传导阻滞,双肺底可闻及小水泡音,不能应用的降压药物是( )
A.氢氯噻嗪
B.硝苯地平
C.卡托普利
D.哌唑嗪
E.美托洛尔
参考答案:E


第4题: [单项选择]
人力资源培训开发的功能不包括( )。
A. 提高企业管理水平
B. 使学习成本最小化
C. 提高组织运作的灵活性
D. 降低企业人工成本
参考答案:D

第5题:
[判断题]电机火花的大小程度可分为4个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [简答题]
项王渡淮,骑能属者百余人耳。(《垓下之围》)“属”是什么意思?
参考答案: 属:随从。

第7题:
[简答题]第一届世界杯足球赛在哪个国家举办的?
参考答案:乌拉圭


第8题: [单项选择]
脾的动脉周围淋巴鞘内的主要细胞是()。
A. B细胞
B. T细胞
C. 巨噬细胞
D. 交错突细胞
参考答案:B

第9题: [单项选择]
《国际海上避碰规则》适用于除公海以外还适用于()
A. 与公海相连接.可供海船航行的一切水域
B. 公海与公海相连接的内河,江海,湖泊,港口,港外锚地以及一切内陆水域
C. 港口当局所管辖的一切水域
D. 可供海船安全航行的一切水域
参考答案:A

第10题: [单项选择]
女性.6岁,因尿血,稍有浮肿3天入院,查:浮肿不显,小便黄赤短少,早晨起床后可见肉眼血尿,舌质红,苔黄腻,脉滑数。湿热内侵型的水肿特点是()
A. 浮肿不明显
B. 下肢浮肿明显
C. 全身浮肿明显
D. 眼睑浮肿明显
E. 头面部浮肿明显
参考答案:A

第11题:
[单选题]( )指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价,或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。
A.绩效指标
B.工作能力评价指标
C.绩效标准
D.工作态度评价指标
参考答案:C


第12题:
[多选题]承兑交单开立的汇票是
A.即期汇票
B.远期汇票
C.银行汇票
D.商业汇票
参考答案:BD


第13题:
[多选题]销售者不得( )
A.伪造产地
B.冒用他人厂名.厂址
C.伪造认证标志
D.冒用认证标志
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]某个500kV变电所的海拔高度为2000m,按标准规定,外绝缘放电电压应该根据不同海拔髙度的气象条件进行修校正。可根据标准査得海拔高度为2000m的空气绝对湿度h值。按此条件计算空气湿度校正系数H值。
A. 雷电及操作冲击波时的H正确值是().
B.1.01;
C.1.03; C1.05;
D.1.08。
参考答案:C
根据DL/T620~1997附录D2,查表Dl得海拔高度2000m对应的h=5.33,再根据有关计算公式D2、D3进行计算: H=1+0.009(11-h)=1+0.009(11-5.33)=1.05。

第15题:
[单选题]给成年人做胸外心脏按压的适当力度是使胸骨下陷约_______。
A.2-3cm
B.3-4cm
C.4-5cm
D.5-6cm
参考答案:D


第16题:
[简答题]组织机构设置应遵循哪些基本原则?
参考答案:(1)目标任务原则;(2)分工与协作的原则;(3)指挥统一原则;(4)管理幅度原则;(5)责、权、利相结合的原则;(6)集权与分权相结合的原则;(7)精简精干原则。


第17题:
[单选题]曾被卞之琳誉为“抗战以来所出版的最好的一部长篇小说”是(  )
A.《困兽记》
B.《淘金记》
C.《南行记》
D.《还乡记》
参考答案:B


第18题:
[单选题]配电带电作业工作票,对()且依次进行的数条线路上的带电作业,可使用一张配电带电作业工作票。
A.同一电压等级
B.同一电压等级、同类型
C.同一电压等级、相同安全措施
D.同一电压等级、同类型、相同安全措施
参考答案:D


第19题:
[单选题](B737ng)737NG襟翼控制手柄下的位置传感器和737-345有何差异
A.没有差异
B.737-345是位置电门;737NG是位置电门加上LVDT
C.737-345是位置电门;737NG是位置电门加上RVDT
D.737-345是位置电门;737NG只是RVDT感受手柄所有的位置
参考答案:C


第20题:
[简答题]木枕地段改道用的道钉孔木片规格应为长110mm、宽15mm、厚( ),并应经过防腐处理。
参考答案:5~10mm


第21题:
[单选题]《关于铁路行李包裹事故处理有关问题的通知》规定一批行李在运输中造成破损,赔偿八百元,属于( )。
A.重大事故
B.大事故
C.一般事故
D.事故苗子
参考答案:C


第22题:
[判断题]3 5 1 3硫化氢溶于水后所形成的氢硫酸是强酸。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]根据《铁路旅客运输管理规则》,单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为( )。
A.240min
B.300min
C.360min
D.420min
参考答案:C


第24题:
[判断题]消防手套适用于消防员在一般灭火作业时穿戴,不适合在高风险场合下进行特殊消防作业时使用,也不适用于化学、生物、电气以及电磁、核辐射等危险场所。()(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [填空题]
()(1594-1658)的《国榷》,本书记载从元文宗天历元年(1328)九月明太祖朱元璋诞生,至顺治二年(1645)五月清军入南京、南明弘光政权灭亡为止的三百一十七年间的历史。
参考答案:谈迁

第26题:
[简答题]根据《受限空间作业安全管理制度》,受限空间作业中应定时监测,7小时作业至少监测()次。
参考答案:4次


第27题:
[多选题]基本服务礼仪内容包括( )
A.仪容仪表
B.形体仪态
C.微笑
D.语言沟通
E.接待礼仪
F.社交礼仪
参考答案:ABCDE


第28题: [填空题]
屋顶是房屋顶部的()和()部分,它由()、承重结构和保温()层三部分组成。
参考答案:承重;维护;屋面;隔热

第29题:
[单选题]在民航服务过程中,服务人员与旅客之间发生矛盾冲突时,不正确的做法是( )。
A.暂时离开当时的环境,使自己平静下来
B.与旅客力争,务求使旅客接受安排
C.转移注意力,设法推迟激情爆发的时间
D.考虑爆发的后果,平息自己的情绪
参考答案:B


第30题:
[单选题]配电室采取通风、防治风雨和( )侵入的措施。
A. 雨水
B. 小动物
C. 火源
D. 蚊虫
参考答案:B


第31题:
[判断题]镍镉蓄电池,含碱性电解质,正极为镉蓄电池,负极含氧化镍。(  )(GB 50172—2012《电气装置安装工程 蓄电池施工及验收规范》2.1.2)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题]出租车驾驶员郑某在公安机关查处卖淫、嫖娼活动时,为组织卖淫的周某通风报信,情节严重,构成包庇罪。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]BS30型双级离心泵按泵的工作压力分属于(  )。
A. 低压消防泵
B. 中、低压消防泵
C. 高、低压消防泵
D. 超高压消防泵
参考答案:A


第34题:
[单选题]消防救援机构办案人员对个人作出( )行政处罚,可以当场作出行政处罚决定。
A.警告或者没收50元以下财物
B.警告或者50元以下罚款
C.警告或者200元以下罚款D警告或者没收200元以下财物
参考答案:B


第35题:
[多选题]下列关于附件安装作业过程安全管控措施,说法正确的是()。
A.相邻杆塔不得同时在同相(极)位安装附件,作业点垂直下方不得有
B.附件安装时,安全绳或速差自控器必须拴在横担主材上
C.安装间隔棒时,安全带挂在一根子导线上,后备保护绳挂在整相导线上
D.高处作业所用的工具和材料必须放在工具袋内或用绳索绑牢
E.上下传递物件用绳索吊送,也可抛掷
F.略
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题][单选题]道岔检修中测试道岔安装装置和各类杆件等绝缘时,转辙机安装装置绝缘不得小于() MΩ。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:D


第37题:
[单选题]国家综合性消防救援队伍的( ),必须坚持纪律部队建设标准。
A.内务建设
B.纪律建设
C.队列建设
D.作风建设
参考答案:A


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