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[简答题]简述投诉回复及时性原则

参考答案:乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后,于2个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线,服务热线在收到投诉信息后3个工作日内将调查结果、处理结果回复乘客;运营公司外相关单位到服务热线转交的投诉类乘客事务后,需在2个工作日内完成投诉事项调查核实,于3个工作日内回复乘客并将“乘客事务工联单”反馈至服务热线,由服务热线进行回访。

热门试题:

第1题:[判断题]政府采购中合格投标人不足3 家的,不得评标。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内,不符合消防技术标准的,责令停产停业,可以并处( )。
A.处分
B.警告
C.拘留
D.罚款
参考答案:D


第3题:
[单选题]电力电缆线路有利于提高电力系统的()。
A.有功功率
B.无功功率
C.视在功率
D.功率因数
参考答案:D


第4题:
[单选题] SA213-T92合金管用到超超临界锅炉上利用的主要机械性能是( )。单选
A. 弹性
B. 塑性
C. 强度
D. 长时高温组织稳定性
参考答案:D


第5题: [单项选择]
声波作用于人耳所引起的感觉称为()。
A. 声域
B. 声阶
C. 声位
D. 声音
参考答案:D

第6题:
[单选题]现场道路应夯实、整平,()应满足桩机、成槽机、起重机等大型设备平稳行走的要求。
A.尺寸
B.平整度
C.承载能力
D.支撑性
参考答案:C


第7题:
[多选题]受阅单位队形根据检阅的目的、场地条件和单位的数量、装备等情况确定。一般分为( )
A.徒步方队
B.装备方队
C. 水枪方队
D 、汽车方队
参考答案:AB


第8题:
[判断题] 当同一作业有多个施工单位参与时,只需要一份作业许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [简答题]
在《国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》中,首次将海洋提升为专章,强调指出的是什么?
参考答案: 强化海洋意识、维护海洋权益、保护海洋生态、开发海洋资源、实施海洋综合管理、促进海洋经济发展。

第10题:
[单选题]根据《治安管理处罚法》的规定,下列应当收缴的为()。
A.违法所得
B.违反治安管理所得的财物
C.赌资
D.直接用于实施违反治安管理行为的工具
参考答案:C


第11题:[单选题]
调试前(____)个月,运维单位应配备足够数量的工器具、仪器仪表及办公设施。安全工器具配备的种类和数量必须满足安规要求。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A


第12题: [单项选择]
最能体现保护患者隐私准则的是()
A. 医生为患者选用疗效相当但价格低廉的药物
B. 医生为患者提供完全、真实的信息,供其选择表态
C. 医生使用艾滋病患者病情资料时,应作隐去姓名等处理
D. 医生诊断时应考虑患者的各方面因素
E. 医生治疗时应努力使患者受益
参考答案:B

第13题: [单项选择]
维持正常体温依赖气的
A. 推动作用
B. 温煦作用
C. 防御作用
D. 固摄作用
E. 气化作用
参考答案:B

第14题: [简答题]
2001年11月1日起施行的《煤矿安全规程》的规定,对煤矿井下爆破作业,必须使用煤矿许用炸药和煤矿许用电雷管。煤矿许用炸药选用应遵守下列哪些规定?
参考答案: 1、低瓦斯矿井的岩石掘进工作面必须使用安全等级不低于一级的煤矿许用炸药。
2、低瓦斯矿井的煤层采掘工作面、半煤掘进工作面必须使用安全等级不低于二级的煤矿许用炸药。
3、高瓦斯矿井、低瓦斯矿井的高瓦斯区域,必须使用安全等级不低于三级的煤矿许用炸药。有煤(岩)与瓦斯突出危险的工作面,必须使用安全等级不低于三级的煤矿许用含水炸药。

第15题:
[判断题]开关“控制回路断线”光字牌,表示开关控制回路断线,此时应检查开关直流操作电源是否断开。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]垄断资本主义时期,食利国不断增多的主要原因是
A.垄断资本主义国家食利者人数不断增加
B.垄断资本主义国家占有和瓜分殖民地
C.垄断资本主义国家不断增加商品输出
D.垄断资本主义国家不断增加资本输出
参考答案:D


第17题:
[单选题]侦察小组不少于()人,由指挥员带领,严禁单独行动,情况复杂现场必须有单位知情人引导。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第18题:
[单选题]对于OPGW光缆产品,如所需物料未在固化ID对应表中,均应采用(非固化)形式提报。
A.固化
B.非固化
C.自编
参考答案:B
对于OPGW光缆产品,如所需物料未在固化ID对应表中,均应采用非固化形式提报。

第19题:
[单选题]进行营销活动时应当遵循(),不以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.公平原则
B.诚信原则
C.自愿原则
D.以上皆是
参考答案:B


第20题: [单项选择]
患者18岁。颏下无痛性缓慢生长圆球状肿物三年,大小5cm×6cm×4cm,表面光滑,境界清,质地似面团样,可活动,无触痛,肿物不随吞咽而活动,口底黏膜下未见异常
肿物内容物最可能的是
A. 豆渣样角化物质
B. 淡黄色透明蛋清样黏稠液体
C. 黄色透明稀薄水样液体
D. 乳白色稠粥状物质,肉眼可见含有毛发
E. 草黄色含胆固醇晶体的清亮液体
参考答案:D

第21题:
[多选题]可燃气体、液化烃、可燃液体、可燃固体的管道在下列部位应设静电接地设施( ):
A.迸出装置或设施处;
B.爆炸危险场所的边界;
C.管道泵及泵入口永久过滤器、缓冲器,
D.法兰连接处。
参考答案:ABC


第22题:
[判断题]一种犯罪动机可以导致几个或者不同的犯罪目的,一种犯罪目的,也可以同时为各种犯罪动机所推动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]道岔转换设备的表示杆销孔旷量应()0.5mm.
A.大于
B.等于
C.不等于
D.小于
参考答案:BD


第24题:
[判断题]变压器型号中斜线后面的数字表示变压器高压绕组的额定电压,其单位是kV。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[多选题] 徐某入室盗窃6000余元的财物。为躲避侦查,徐某盗窃张某的身份证,并使用张某的身份证先后入住50余家酒店、乘坐50余次火车,后被公安机关抓获。关于本案,下列说法正确的是()。 (1分)
A. 应当对徐某从一重罪处罚
B. 徐某构成盗用身份证件罪
C. 徐某构成盗窃罪
D. 应当对徐某数罪并罚
参考答案:BCD


第26题:
[单选题]李姓患儿,13岁,因外伤后右小腿肿痛.活动受限6天,加重伴寒战.高热2天人院。患儿6天前踢足球摔倒后导致右小腿碰伤,当时即感疼痛,能忍,未予治疗。2天后疼痛加重,行走困难,人院前2天患儿出现发热,T38.2℃。今日出现寒战.高热,T40℃,伴右大腿剧痛。右小腿X线检查未见异常。该患儿最有可能是 ( )
A. 慢性骨髓炎
B. 化脓性关节炎
C. 急性骨髓炎
D. 骨结核
E. 骨肿瘤
参考答案:C
该病人出现寒战.高热,体温达40℃伴右大腿剧痛,且右小腿X线检查未见异常,结合临床表现和X线检查,患儿患有急性骨髓炎。

第27题:[单选题]
病人术后的处理中哪项不正确
A.胃肠道手术病人肛门排气后,可开始进食
B.腹部的减张缝线一般在术后2周左右拆除
C.伤口的乳胶片引流一般在术后4~7d拔除
D.一般性手术后的病人,应鼓励早期活动
E.术后尿潴留导尿量超过500ml者,应留置尿管1~2d
参考答案:C
胃肠道手术病人一般术后3~4d胃肠道功能恢复,肛门排气后,可开始进流食;腹部的减张缝线一般在术后2周左右拆除;术后引流管的拔除时间根据引流物的颜色和量的变化来决定。乳胶片引流用于渗液较少的手术,一般在术后1~2d拔除;烟卷式引流用于渗液较多者,引流时间需长些,大多需要术后4~7d拔除

第28题:
[判断题]在非营业站内的装卸视同区间装卸
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]未按照国家规定( ),( ),或者( )或者( )不符合国家规定的,属于“高瓦斯矿井未建立瓦斯抽采系统和监控系统,或者系统不能正常运行”重大事故隐患。
A.A、安设、调校甲烷传感器
B.B、人为造成甲烷传感器失效
C.C、瓦斯超限后不能报警、断电
D.D、断电范围
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]:商业银行有下列哪些变更事项,可以不经国务院银行业监督管理机构批准。( )
A.变更名称
B.变更注册资本
C.调整业务范围
D.变更持有资本总额或者股份总额百分之三的股东
参考答案:D


第31题: [判断题]
利用资源管理器将计算机中的文件进行分类管理,这采用了文件管理的方式。
参考答案:对

第32题: [单项选择]
含水量小的烟叶,叶组织结构紧密,烘烤时()。
A. 变黄慢,脱水困难
B. 变黄快,脱水困难
C. 变黄快,脱水容易
D. 变黄慢,脱水容易
参考答案:A

第33题:
[多选题]气体继电器故障主要是发生误动作,其原因有(____)。
A.二次回路绝缘不良
B.气体继电器的动作整定值过低
C.发生穿越性故障
D.变压器呼吸器堵塞
参考答案:ABCD


第34题:
[多选题]固定消防炮灭火系统按喷射介质不同分为( )
A.水炮系统
B.泡沫炮系统
C.干粉炮系统
D.干冰泡系统
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]MT-2摩擦式缓冲器落锤试验合格后,组装( )。
A.缩短销
B.圆销
C.扁销
D.拉铆销
参考答案:A


第36题:
[单选题]( )是车辆特殊标记。
A.配属标记
B.人字标记
C.国徽
D.路徽
参考答案:B


第37题:
[单选题]“坚持改革开放”,回答了()问题,体现了解放生产力的本质要求。
A.社会主义的本质要求
B.解放和发展生产力的政治保证
C.社会主义的根本任务
D.社会主义的发展动力和外部条件
参考答案:D


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