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[简答题]请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。

参考答案: 10086运营部负责受理通过10086客户服务热线产生的投诉;
质量监督部负责发起批量、重点客户投诉的分层通报和统计分析;
策划部负责对批量客户投诉、前台系统故障的资讯发布;
电子渠道运营部IT维护班负责对客服系统的维护和重点客户录入系统的维护和修改。

热门试题:

第1题: [多项选择](2) 是______。
A. 单边冲突规范
B. 重叠适用的冲突规范
C. 选择适用的冲突规范
D. 双边冲突规范
参考答案:B
答案解析:重叠适用的冲突规范是其系属中有两个或两个以上国家的法律须同时适用于某种涉外民事关系的冲突规范。

第2题:
[单选题]焊接低碳钢时,熔合区的温度梯度大,高温停留时间长,冷却后的组织为( )。
A.过热组织
B.奥氏体
C.马氏体
参考答案:A


第3题: [多项选择]
外汇包括( )。
A. 外国纸币
B. 外币票据
C. 外币公司债券
D. 特别提款权
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 外汇是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产:(1)外国货币,包括纸币、铸币;(2)外币支付凭证,包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等;(3)外币有价证券,包括政府债券、公司债

第4题:
[单选题]山区杆塔基础开挖,因岩石地质等原因,需要使用爆破形式开挖基坑时,应选择具有(  )的民爆公司实施,配合做好向当地公安部门申请、备案等工作。
A.相关资质
B.相关技术
C.相关水平
D.相关距离
参考答案:A


第5题:
[单选题]安全责任清单主要包括三部分内容:安全职责、履责要求、履责记录。其中安全职责是指:()。
A.指任职者履行组织职能或完成安全工作任务过程中,由企业规定所需承担的相应安全责任
B.指任职者履行安全职责应遵守的相关要求和承担的相应任务
C.指任职者履行组织职能或完成安全工作任务过程中,由法律法规、行业标准、规章制度规定所需承担的相应安全责任
D.指本组织、本岗位实际工作职责
参考答案:C


第6题:
[多选题]击实试验叙述正确的是( )
A. 需准备3个含水率的试样
B. 需要准备5个含水率的试样
C. 土样加水拌匀浸泡
D. 轻型击实每层25击
参考答案:BCD


第7题:
[判断题]正步行进速度为每分钟108-116步。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
下列应税项目在计算应纳所得税额时,不采用定额或者定率扣除费用的有( )。
A. 财产转让所得
B. 个人兼职取得的收入
C. 个人取得特许权的经济赔偿收入
D. 出版社的专业作者撰写、编写或翻译的作品,由本社以图书形式出版而取得的稿费收入
参考答案:A
答案解析:[解析] 个人兼职取得的收入按“劳务报酬所得”,个人取得特许权的经济赔偿收入按“特许权使用费所得”,出版社的专业作者撰写、编写或翻译的作品,由本社以图书形式出版而取得的稿费收入按“稿酬所得”,均会涉及

第9题: [单项选择]
初产妇第一产程潜伏期延长是指
A. 10小时
B. 12小时
C. 14小时
D. 16小时
E. 18小时
参考答案:D
答案解析:[解析] 正常初产妇潜伏期为8小时,超过16小时为延长。

第10题:
[多选题]溅查工艺参数主要包括( )。
A.合理的留渣量
B.喷吹氮气流量
C.最佳的喷吹枪位
D.适宜的喷枪结构及尺寸
E.喷吹氧气流量
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]该班员登录图形客户端画图的第一步操作是打开(____)。
A.任务管理
B.地理图
C.快速定位
D.图形定制编制
参考答案:A


第12题:
[单选题]对“劳动是财富之父,土地是财富之母”这句话的正确解释是( )
A.劳动和土地都是价值的源泉
B.劳动创造使用价值,土地形成价值
C.劳动是创造价值的外部条件,土地是价值的真正源泉
D.劳动必须和自然物相结合才能创造出物质财富
参考答案:D


第13题:
[单选题]对事故责任人提出处理意见之前,应当听取当事人的陈述和申辩,当事人对处理意见有异议的,可于( )向上一级安委会申请复核,上一级安委会收到申诉请求后( )作出最终裁决,并出具最终处理意见,复核中发现处理不当的应当及时纠正。
A.10日内,10日内
B.一周内,一周内
C.15日内,15日内
D.两周内,两周内
参考答案:D


第14题: [填空题]
不得将()、缆风绳、泵送混凝土和砂浆的输送管等固定在脚手架上,严禁悬挂起重设备
参考答案:模板支架

第15题:
[多选题]易燃品、油脂和带油污的物品不得与氧气瓶同车运输。禁止(  )同车运输。
A.氧气瓶
B.乙炔瓶
C.氟气瓶
D.氯气瓶
参考答案:AB


第16题:
[单选题]肥皂的酸碱特性是( )
A.强酸
B.强碱
C.弱酸
D.弱碱
参考答案:D


第17题: [简答题]
何谓完全缺陷噬菌体?何谓部分缺陷噬菌体?它们各自是如何形成的?在转导中各起什么作用?
参考答案: 完全缺陷噬菌体:
含义:一个完全不含噬菌体本身DNA的假噬菌体。
形成:噬菌体在供体菌内增殖时,极少数噬菌体的衣壳误包了一段与它本身大小相似的供体菌DNA。在转导中作用:这种完全缺陷噬菌体感染受体菌时导入的供体菌DNA片段可与受体菌染色体同源区配对、交换并整合到受体菌染色体上,形成普遍转导子。
部分缺陷噬菌体:
含义:噬菌体衣壳内所含的噬菌体DNA,既缺失部分噬菌体基因又连上少数宿主基因。形成:它是由于溶源菌或双重溶源菌被诱导裂解时因发生不正常切离而形成。
在转导中作用:当它感染宿主细胞并整合在受体菌核基因组上时,可使受体菌成为一个局限性转导子。

第18题:
[判断题]《管线打开与盲板抽堵作业安全管理规范》中要求任何人进入正在进行管线打开与盲板抽堵的围栏区域内,必须穿着与打开人员一致的防护装备,无需得到现场监护人的同意。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题] 生源地信用助学贷款期限学制加( )年确定,但最长不超过22年。
A.8
B.10
C.13
D.15
参考答案:D


第20题:
[单选题]交通部规定三级车为________车。( )
A.完好
B. 基本完好
C. 需修车
参考答案:C


第21题: [多项选择]
银行传统的汇兑业务可分为()。
A. 票汇
B. 现汇
C. 信汇
D. 电汇
参考答案:C, D

第22题:
[判断题]仰焊受熔池液态金属重力的影响,需要对焊接规范控制并采取一定的操作方法才能保证焊缝成形。 ( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [填空题]
无线接入网可分为固定无线接入网和______接入网两大类。
参考答案:移动
答案解析:[分析] 固定无线接入网主要为固定位置的用户或仅在小区域内移动的用户提供服务,移动接入网主要是为行进中的、位置在移动的用户提供服务。

第24题: [单项选择]
下列哪项不是腹腔镜胆囊切除术的禁忌证()
A. 胆囊颈结石嵌顿,胆囊肿大
B. 高度怀疑胆囊癌
C. 伴严重腹腔内感染
D. 重度肝硬化门静脉高压症
E. 6个月以上妊娠
参考答案:A

第25题:
[单选题]面罩不要存放在温度范围超出(  )度的环境中。
A.-20—50
B.-5—90
C.20—50
D.5—90
参考答案:A


第26题:
[单选题]泌尿系结石最常见的类型
A.胱氨酸石
O
B.草酸钙结石
C.磷酸钙结石
D.感染结石
E.碳酸钙结石
参考答案:B


第27题:
[单选题]换血过程中,需换血至( )时测定血糖一次。(张丽红)
A.30ml
B.50ml
C.70ml
D.90ml
E.100ml
参考答案:E


第28题:
[多选题](3%)收缴假外币纸币时,要在加封的专用袋上标明( )。
A.币种
B.券别
C.冠字号码
D.复核人名章
参考答案:ABCD


第29题:
[单选题]当临时高处行走区域不能装设防护栏杆时,应设置()mm高的安全水平扶绳,且每隔()m设一个固定支撑点。
A.1050;2
B.1050;3
C.1150;2
D.1150;3
参考答案:A


第30题:
[单选题]配电终端接入生产控制大区时,应实现基于( )数字证书的双向、双重身份认证。
A.SM1
B.SM2
C.SM3
D.SM4
参考答案:B


第31题: [判断题]
公安消防机构招聘的人员违法行使职权造成公民人身财产损失的,由聘用人员个人承担赔偿责任,公安消防机构不承担赔偿责任。()
参考答案:错

第32题:
[单选题]一年内无故迟到、早退累计10-20次,或者无故连续旷工5-8个工作日,或者一年内无故旷工累计5-13个工作日的,给予( )处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.撤职
参考答案:A


第33题: [多项选择]
OPIC提供的保险险别主要是政治风险,即()
A. 货币兑换险
B. 战争险
C. 国有化或征收险
D. 罢工险
参考答案:A, B, C

第34题: [多项选择]
下列哪些成果产生于15—16世纪()
A. 天文学
B. 牛顿力学
C. 瓦特蒸汽机
D. 微积分
E. 相对论
参考答案:A, B, D

第35题:
[单选题]机械在承受压力大,运动速度慢、精度要求低的场合,应选用( )的润滑油。
A.粘度大
B.粘度一般
C.粘度低
D.蒸发点高
参考答案:A


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