题目详情:

[单项选择]在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。
A. 鼓励客户把事情讲清楚
B. 站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心
C. 询问顾虑产生的原因
D. 针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]患者全口义齿戴牙后疼痛，经检查发现在牙槽嵴上有连续性压痛点，疼痛不明显。应考虑最可能原因是（）
A. 正中牙合有早接触
B. 基托组织面有倒凹
C. 基托组织面有瘤子
D. 取印模时有托盘压痕
E. 牙槽嵴上有骨突
参考答案:A

第2题:[单选题]（），由国家能源局组织或参与调查，有关派出能源监管机构和省级政府电力管理等有关部门参加；
A.特别重大电力事故
B.重大电力事故
C.较大电力事故
D.一般电力事故
参考答案:B

第3题:[多选题]贯通道棚板由( ）组成
A.中间棚板
B.两侧棚板
C.拉杆总成
D.棚板横梁及横梁连接座
参考答案:ABCD

第4题:[单选题]在独家代理和包销两种贸易方式中( )。
A.前者是买卖关系，后者是代理关系
B.前者是代理关系，后者是买卖关系
C.都是代理关系
D.都是买卖关系
参考答案:B

第5题:[判断题]干饱和蒸汽又称干蒸汽。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[多选题]中心锚结的作用：防止线索由于种种原因向一侧（）；还可缩小断线（）。
A.滑动
B.卡滞
C.故障范围
D.供电影响范围
参考答案:ACD

第7题:[判断题]动车组故障导致动车组空调失效应急处置，列车调度员根据实际情况应当安排动车组担当救援列车，并及时发布调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题: [单项选择]下列与硫酸阿托品性质相符的是
A. 碱性较弱与酸成盐后，其水溶液呈酸性
B. 呈左旋光性
C. 化学性质稳定，不易水解
D. 临床上用作肌肉松弛药
E. 游离碱的碱较强，水溶液可使酚酞呈红色
参考答案:E

第9题:[简答题]问答题:请简答车站执行延时运营现场处置方案时的注意事项。
参考答案:1)出入口只出不进时要做好乘客解释工作避免造成乘客投诉1分);
2)各站开放出入口的数量要与保安员数量相匹配1分)保证开放的出入口有至少一名保安员1分);
3)双站厅车站每个站厅至少要开放一个出入口2分)。

第10题:[多选题]对外国人采取刑事拘留等限制人身自由的刑事强制措施的，下列说法正确的是（）
A.决定机关应当在48小时内层报省级公安机关，同时通报同级人民政府外事办公室
B.重大涉外案件应当在48小时内层报公安部，同时通报同级人民政府外事办公室
C.省级公安机关通知该外国人所属国家的驻华使馆、领馆，同时报告公安部
D.经省级公安机关批准，副省级城市公安局可以直接通报
参考答案:ABCD

第11题: [单项选择]油压传感器触点间压力小时，平均电流小，此时指示表（）。
A. 温度高
B. 不指示
C. 指示高压
D. 指示低压
参考答案:D

第12题:[单选题]东航空中客车A319机型共有（）卫生防疫包。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B

第13题:[单选题] 在起重机械安装、拆卸、顶升和使用前应向相关作业人员进行安全技术交底。
A. 正确
B. 错误
参考答案:A

第14题:[单选题]发电用柴油机多用四冲程筒形活塞式柴油机主要是因为()。
A.结构简单
B.工作可靠
C.转速满足发电机要求
D.功率大
参考答案:C

第15题:[单选题]胆固醇是下列哪一种化合物的前体？( )
A.维生素A
B.辅酶A
C.皮质醇
D.胆红素
参考答案:C
人体的肾上腺皮质和性腺所释放的各种激素，如皮质醇、醛固酮、睾丸酮、雌二醇以及维生素D都属于类固醇激素，其前体物质就是胆固醇。

第16题: [单项选择]如果两台直流发电机要长期稳定并列运行，需要满足的一个条件是（）。
A. 转速相同
B. 向下倾斜的外特性
C. 激磁方式相同
D. 向上倾斜外特性
参考答案:B

第17题:[判断题]职业资格是对劳动者具有从事某种职业必备的学识、技术、能力的基本要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]从根本理论上否定了“两个凡是"的错误、揭开了真理标准讨论序幕的是 1978 年 5 月 11 日《光明日报》发表的题为“实践检验真理——马克思主义的一条基本原则”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题: [单项选择]含挥发油，有抗真菌作用的是（）
A. 薄荷
B. 荆芥
C. 益母草
D. 广藿香
E. 穿心莲
参考答案:D

第20题:[单选题]电缆井、电缆隧道内作业过程中应用气体检测仪检查井内或隧道内的（）是否超标，并做好记录。
A.易燃易爆及有毒气体的含量
B.易燃易爆气体的含量
C.有毒气体的含量
D.一氧化碳含量
E.略
F.略
参考答案:A

第21题:[单选题]单选题]便携危险化学品检测片适用于各种火场和有毒有害( )泄露现场 (1分)
A.气体
B.液体
C.固体
D.化学品
参考答案:A
无解析

第22题:[多选题] 严禁在钢轨上、( )歇息或滞留。 (1分)
A.车底下
B.轨枕头
C.道心
参考答案:ABC

第23题: [单项选择]典型胰岛素瘤的临床特点是（）
A. Zollinger-Ellison综合征
B. Charcot综合征
C. Whipple三联症
D. Raynaud综合征
E. 倾倒综合征
参考答案:C

第24题:[单选题]发泡倍数在( )倍以上的轻质泡沫为高倍泡沫。
A.25
B.50
C.100
D.200
参考答案:D

第25题:[单选题]起钻前循环井内钻井液时间不得少于一周半；短程起下钻的循环观察时间也应达到一周半以上，进出口密度差不超过（）g/cm3。
A.0.02
B.0.03
C.0.06
D.0.07
参考答案:A

第26题: [单项选择]主要用于预防Ⅰ型变态反应所致哮喘的药物是（）
A. 氨茶碱
B. 肾上腺素
C. 特布他林
D. 色甘酸钠
E. 异丙肾上腺素
参考答案:D

第27题:[判断题]办理“财质通”表内业务，理财产品本息应覆盖授信业务本息；办理表外业务，质押率最高为理财产品本息的100%。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]2008年中国北京举办了第29届奥林匹克运动会，国人都为之骄傲。每个中国人都是主人翁，志愿者都应当承担起为各国客人服务的义务。如果外国客人都不能受到周到的服务，就是有志愿者没有履行为客人服务的义务。奥运期间，每个志愿者都承担起为客人服务的义务。
如果上述断定都是真的，那么以下哪项也一定是真的？（）
Ⅰ．外国客人都受到了周到的服务。
Ⅱ．有些外国客人受到了周到的服务。
Ⅲ．并非所有外国客人都受到了周到的服务。
A. 仅仅Ⅰ
B. 仅仅Ⅱ
C. 仅仅Ⅲ
D. 仅仅Ⅱ和Ⅲ
E. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
参考答案:B
答案解析:

[解析] 由“如果外国客人都不能受到周到的服务，就是有志愿者没有履行为客人服务的义务”和“每个志愿者都承担起为客人服务的义务”，可得并非外国

第29题:[多选题]不可办理提前支取的储种包括（）
A.教育储蓄
B.定活两便
C.存本取息
D.整存整取
参考答案:BC

第30题: [多项选择]与离心通风机相比，轴流通风机的特点包括( )。
A. 流量大
B. 体积小
C. 风压低
D. 效率高
参考答案:A,B,C

第31题: [单项选择]为完善我国的宏观调控体系，在2003年国务院机构改革中，将原来的国家发展计划委员会改组为（）。
A. 国家发展和规划委员会
B. 国家发展和改革委员会
C. 国家发展委员会
D. 国家改革委员会
参考答案:B
答案解析:

十届全国人大一次会议提出将国家发展计划委员会改组为国家发展和改革委员会，“计划”二字将彻底从国家宏观调控部门的名称中淡出。故选B。

第32题:[判断题]( )二极管只要工作在反向击穿区,一定会被击穿。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第33题: [单项选择]A rapid economic development calls for long-time s ocial ________ and unity.
A. solidarity
B. continuity
C. stability
D. discrepancy
参考答案:C
答案解析:经济的快速发展需要长期的社会稳定和团结。本题是考查动词的词义辨析。solidarity“团结，一致”；continuity“连续性，持续”；stability“稳定性，沉稳”；discrepancy“

第34题:[多选题]动车转向架和拖车转向架可以互换的部件有( )。
A.构架
B.轮对
C.车轮
D.减振器
参考答案:CD

第35题:[单选题]用地界线外为绿地、广场或非建设用地的,各类建筑的退让用地界线距离可适当( )。
A.增大
B.变宽
C.不变
D.减小
参考答案:D

第36题:[判断题]辞职或被辞退的消防员自批准之月的下月起停发工资，列入政府安置范围，不发放消防员退出安置补助费。(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第37题:[多选题]‡年8月12日天津港爆炸事件追责的特点是？
A.追责力度大、范围广
B.被追责的官员人数众多、且级别高
C.涉事企业的股东和高管全部被追责
D.企业只有直接责任人被追责
参考答案:ABC

第38题:[多选题]工程、经济、会计( )系列副高级职称：依据副高级职称评定标准，采取业绩积分和评审方式综合进行评定，“业绩积分”与“网上评审分数”按4:6比例加权确定评定总分
A. 档案
B. 卫生
C. 新闻
D. 政工
E. 技工院校教师
F. 技工院校教师
参考答案:ABCD

第39题: [单项选择]下列描述正确的是( )。
A. 目前双绞线传输的距离最远，所以经常使用
B. 目前双绞线价格低，所以经常使用
C. 总线使用令牌，环和星型使用CSMA/CD
D. 总线使用令牌，环和星型不使用CSMA/CD
参考答案:B
答案解析:[分析] 双绞线传输的距离一般比较短，常用于组建局域网，但是价格较低。总线一般使用双绞线作为传输介质。环和星型是拓扑结构，令牌和CSMA/CD是介质访问控制方法，两者都没有必然的联系。

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[单项选择]在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。A. 鼓励客户把事情讲清楚B. 站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心C. 询问顾虑产生的原因D. 针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

热门试题:

[单项选择]在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。
A. 鼓励客户把事情讲清楚
B. 站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心
C. 询问顾虑产生的原因
D. 针对客户的顾虑提出妥善的解决方法