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[简答题]减少投诉的措施与对策

参考答案: 各级领导要高度重视;规范物流企业自身的经营行为,严格执行国家及行业政策和规定;向社会公开服务承诺,规范企业员工的服务行为;接受社会的监督。采取聘请监督员、召开座谈会等形式,定期听取客户的意见;调查研究客户需求心理;建立服务质量奖惩机制,制订严格的奖惩考核规定。

热门试题:

第1题: [单项选择]轻轨交通车辆可在()的线路坡度下运行。
A. ≤60‰
B. ≤100‰
C. ≥60‰
D. ≥100‰
参考答案:A

第2题:
[判断题]接触网作业用车梯的三个车轮采取可靠的绝缘措施。( )(职工)(应知应会-铁总运[2017]25号,第四十六条.)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]婴儿气道阻塞时应用:( )
A.拍背法和胸部手指猛击法
B.拍背法和腹部推挤法
C.拍胸法和推背法
参考答案:A


第4题:
[单选题]须转入总行财务存款专户的款项是
A.抵债资产变现款
B.保险赔款
C.退税款
D.本行收取的其他财务款项
参考答案:A


第5题:
[判断题]( )灭火器材设置点附近不能堆放物品,以免影响灭火器的取用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
某工程项目的设计由设备基础设计和设备工艺设计两部分组成,为保证施工进度,双方在合同中明确采用分阶段交付施工图纸。在设备基础施工完毕时,设计单位按期完成设备工艺设计,并通知委托方取图交款,委托方声称工程停建,设计合同终止,其余的设计费不交了,则下列哪种说法正确( )。I.委托方应支付全部设计费;Ⅱ.设备工艺设计图纸委托方不需要,因此其余的设计费不交;Ⅲ当工程停建时,委托方应及时通知设计单位终止合同
A. I
B. I、Ⅲ
C. II
D. Ⅱ、Ⅲ
参考答案:B
答案解析:根据《建设工程勘察设计合同条例》,委托方因故要求中途终止设计时,应及时通知承包方,已付的设计费不退,并按该阶段实际所耗工时,增付和结清设计费,同时结束合同关系。选B

第7题: [单项选择]
在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特发电机皮带为()元/件
A. 35
B. 48
C. 90
D. 93
参考答案:A

第8题: [单项选择]
一辆125型货车整车质量为35吨的货车在高速公路上行驶100公里,按计重收费产生的费率(不包括其它费)是多少?()
A. 170
B. 135
C. 210
D. 180
参考答案:D

第9题:
[判断题]法维莱Eurotrol制动机,当BCU通电,而驾驶室没有激活时,所有电磁阀都不得电。由于VE(SEC)阀通大气使,使先导室压力RE为0kPa。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]( )救助落水者应使用 。
A.Li错e Line
B. Heaving Line (Rescue Line)
C. Mooring Line
D. Escape S对rap
B737 机型设备
参考答案:B


第11题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)关于发布招标公告,下列说法中正确的是(  )。( )
A.发布招标公告是招标必经程序
B.采用公开招标方式的,可以用资格预审公告代替招标公告
C.依法必须招标项目的招标公告可以自由选择发布媒体
D.发布招标公告的目的是吸引潜在投标人参与投标竞争
参考答案:D


第12题:
[简答题]一个电气连接部分是指:电气装置中,可以用断路器(开关)同其他电气装置分开的部分。
参考答案:错误


第13题:
[单选题]设计行车速度250km/h,一般条件(m)下最小坡度长度为
A.2000
B.1200
C.1000
D.800
参考答案:B


第14题:
[判断题]由于被惰性气体隔离,焊接区的熔化金属不会受到空气的有害作用,所以钨极氩弧焊可用以焊接易氧化的有色金属如铝、镁及其合金。(  )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]安装防抱死制动装置(ABS)的机动车紧急制动时,可用力踏制动踏板。
A.过水路面
B.漫水桥
C.渡口
D.船用码头
参考答案:C


第16题: [名词解释]
核苷酸
参考答案:核苷的磷酸酯化合物,即核苷与磷酸通过磷酸酯键连接成的化合物。

第17题: [单项选择]
硝酸甘油抗心绞痛的机制主要是()
A. 选择性扩张冠脉,增加心肌供血
B. 阻断β受体,降低心肌耗氧量
C. 减慢心率,降低心肌耗氧量
D. 扩张动脉和静脉,降低耗氧量;扩张冠状动脉和侧支血管,改善局部缺血
E. 抑制心肌收缩力,降低心肌耗氧量
参考答案:D

第18题: [单项选择]
下列何种疾病属于链球菌感染后造成的体内免疫复合物过敏性疾病
A. 丹毒
B. 产褥热
C. 猩红热
D. 急性肾小球肾炎
E. 扁桃体炎
参考答案:D

第19题: [填空题]
对油进行氢氧化钠抽出物酸化试验时,在碱抽出液中,要求加入3~5滴(),至恰呈()。
参考答案:浓盐酸、酸性

第20题: [判断题]
超限货物到达国境站后,不再向上级请示装运办法。
参考答案:错

第21题:
[判断题]驻站联络员与现场防护员应至少每5~10 min联系一次。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
急性红白血病下列哪项是错误的
A. 外周血可见幼红和幼粒细胞
B. 骨髓非红系细胞中原粒细胞(或原单+幼单核细胞)>20%
C. 幼红细胞有巨幼样变
D. 幼红细胞糖原染色阳性积分明显增高
E. 幼红细胞表面抗原表达血型糖蛋白A
参考答案:B
答案解析:骨髓非红系细胞中原粒细胞(或原单+幼单核细胞)>30%。

第23题:
[单选题]下列有关剖腹产术后患者的护理,不正确的是
A.产妇取半卧位,以利恶露的排出
B.留置尿管24小时,拔后注意产妇排尿的情况
C.遵医嘱给予抗生素
D.指导产妇避孕半年
E.鼓励产妇尽早下地活动
参考答案:D


第24题:
[单选题](4分)【单选题】抗利尿激素和催产素合成于
A.远侧部
B.垂体神经部
C.下丘脑视上核和室旁核
D.下丘脑弓状核
参考答案:C


第25题:
[多选题]属于血管介入的是( )
A.脾动脉栓塞术
B.肾动脉栓塞术
C.无水酒精注射术
D.射频消融术
参考答案:AB


第26题: [单项选择]
与生物碱沉淀试剂不发生沉淀反应的是()
A. 小檗碱
B. 麻黄碱
C. 苦参碱
D. 氧化苦参碱
E. 黄连碱
参考答案:B

第27题:
[单选题]<p>《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用普通话,用语文明,表达准确,口齿清晰,对旅客()。</p>_x000D_
A.称呼得体
B.称呼合适
C.称呼恰当
D.称呼符合要求
参考答案:C


第28题: [判断题]
血小板输注无效主要是受者体内产生了血小板同种抗体。
参考答案:对

第29题:
[判断题]能够确认有工资收入的学生,站、车可拒绝发售学生票.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]根据重庆市人民政府关于进一步落实企业安全生产主体责任的要求,通过开展落实企业安全生产主体责任行动,使国家有关法律法规赋予企业的安全生产责任,特别是企业在( )等共性“八个方面”和行业特殊要求的责任得到有效落实。
A.主体合法
B.安全投入
C.规章制度
D.工伤事故处理
E.宣传教育
参考答案:ABCE


第31题: [单项选择]
兆伏级X射线射野平坦度指标的测量深度为()
A. 最大剂量深度
B. 5.0cm
C. 10cm
D. 15cm
E. 20cm
参考答案:C

第32题:
[单选题] 安全围栏的挂钩焊接处( )有裂纹。
A. 可以
B. 允许
C. 不得
参考答案:C


第33题:
[单选题] 思想道德与法治课对大学生进行( )为主要内容的教育。
A.人生观、价值观、世界观
B.道德观
C.法治观
D.以上三点都是这一内容
参考答案:D


第34题: [单项选择]
苏联决定从朝鲜撤军是在()
A. 1947年
B. 1948年
C. 1949年
D. 1946年
参考答案:B

第35题:
[填空题]债权合同履行期限届满,债务人未按期履行主债权合同的约定,贷款行社在向债务人催收的同时,还应向( )发出履行保证责任通知书。
参考答案:保证人


第36题:
[多选题]配电室应靠近电源,并应设在( )、无腐蚀介质、无易燃易爆物及道路畅通的地方。
A.灰尘少
B.潮气少
C.噪声小
D.振动小
参考答案:ABD


第37题:
[单选题]《安规》第2.2.14条,车站向作业区间发车时,驻站联络员应立即向现场防护员发出()。
A.预报
B.确保
C.警报
参考答案:B


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