第15题: [多项选择]关于全面质量管理与六西格玛管理的表述,正确的有()。 A. 全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统 B. 全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求,强调人人参与 C. 六西格玛管理不仅重视顾客的声音,同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果 D. 主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的 E. 全面质量管理与公司策略结合在一起 参考答案:B, C, D 答案解析:A项,全面质量管理是全员质量管理,所有过程与系统都是连续改进的着眼点;而六西格玛管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统,即全面质量管理关注的过程范围广,而六西格玛管理则着重于关键过程。E项,全面质量管
第33题: [单项选择]随机访问教学的基本环节是() A. 创设情境、确定问题、自主学习、协作学习、效果评价 B. 呈现情境、随机访问学习、思维发展训练、协作学习、效果评价 C. 进入情境、引导探索、独立探索、协作学习、效果评价 D. 出现情境、引导探索、思维发展训练、协作学习、效果评价 参考答案:B