第3题: [多项选择]下面对于故障单的关闭描述正确的是()。 A. 对于与客户合同约定的服务范围内的故障,只有故障的解决得到客户认可后,才可以关闭。 B. 客户对故障单的关闭有最终的决定权,如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受,故障单必须重新归于未关闭状态。 C. 如果故障不在与客户合同约定的服务范围内,可以经过客户支持经理审核同意后,取消服务并关闭故障单 D. 现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。 参考答案:A, B, C
第10题: [单项选择]为了使模块尽可能独立,要求 ______。 A. 模块的内聚程度要尽量高,且各模块间的耦合程度要尽量强 B. 模块的内聚程度要尽量高,且各模块间的耦合程度要尽量弱 C. 模块的内聚程度要尽量低,且各模块问的耦合程度要尽量弱 D. 模块的内聚程度要尽量低,且各模块间的耦合程度要尽量强 参考答案:B 答案解析:[解析] 为了使模块尽可能独立,模块分解时应满足信息隐蔽原则。尽量使模块的内聚度高,模块间的耦合度低。模块的大小适中(通常一个模块以50~100个语句行最为适宜)。