第16题: [单项选择]从心理学角度讲，人的行为是人的内心活动的（） A. 表达方式 B. 突出表现 C. 习惯特征 D. 外在表现 E. 变化特征 参考答案:D 答案解析:本题为记忆题，但也可以采用判断分析法来选择答案。变化特征、表达方式、突出表现和习惯特征都是外在表现形式，所以，最佳答案是D。
第17题: [单项选择]质理管理的基本模式是( )。 A. 策划、监督、实施和改进 B. 策划、实施、监督和控制 C. 策划、实施、检查和改进 D. 策划、控制、实施和改进 参考答案:C 答案解析:[解析] 质量管理是指确立和实现质量方针的全部职能及工作内容，并对其实施效果进行评价和改进的一系列活动。质量管理的基本模式是策划、实施、检查和改进。
第18题: [单项选择]下列不属于软件工程3个要素的是( )。 A. 工具 B. 过程 C. 方法 D. 环境 参考答案:D 答案解析:[解析] 软件工程包括3个要素，即方法，工具和过程。方法是完成软件工程项目的技术手段；工具支持软件的开发、管理和文档生成；过程支持软件开发的各个环节的控制、管理。
