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[单选题]以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（）。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.合规谨慎原则
D.信息披露原则

参考答案:D
一般性投诉处理基本原则有积极主动原则；客观公正原则；专业原则：效率原则；合规谨慎原则。

热门试题:

第1题:[多选题]下列选项中属于工作票签发人的安全责任有（）。
A.确认工作必要性和安全性
B.确认工作票上所列安全措施正确完备
C.确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足
D.正确组织工作
参考答案:ABC
6.3.13.1工作票签发人：（1）确认工作必要性和安全性。（2）确认工作票上所列安全措施正确完备。（3）确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足。

第2题:[多选题] 质量统计控制图包括( )。
A.一个坐标系
B.两条虚线
C.一条中心实线
D.两个坐标系
参考答案:BCD

第3题:[判断题]制动装置分为空气制动机和基础制动装置
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[判断题]在行政诉讼中，原判决、裁定遗漏诉讼请求的，人民法院可以不再审。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题: [填空题]国家行为主体的基本要素是居民、领土、（）、（）。
参考答案:政府；主权

第6题:[单选题]环境影响经济损益分析中最关键的一步是( )。
A.量化环境影响
B.筛选环境影响
C.c. 对量化的环境影响进行货币化
D.对量化的环境影响进行对比分析
参考答案:C

第7题:[判断题]按照国网企标10536规定，在线监测装置对2~20μL/L浓度范围的氢气测量绝对误差为1μ L/L时，在线监测装置对该浓度范围内的氢气测量误差符合A级要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
教材油中溶解在线监测装置运维及数据分析

第8题: [单项选择]

金属材料在常温下的机械性能包括（）。
Ⅰ塑性；Ⅱ弹性；Ⅲ脆性；Ⅳ热硬性；Ⅴ强度；Ⅵ冲击韧性。

A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B. Ⅰ+Ⅴ+Ⅵ
C. Ⅱ+Ⅴ+Ⅵ
D. Ⅱ++Ⅲ+Ⅴ+Ⅵ
参考答案:B

第9题:[单选题]大模板应存放在经专门设计的存放架上，应采用（）大模板架对面存放。
A.一块
B.二块
C.三块
D.四块
参考答案:B

第10题:[判断题]低倍数泡沫灭火剂：发泡倍数<20。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[简答题]燃料在炉内怎样才能实现迅速而完全燃烧?
参考答案:(1)供给适当的空气,空气量不足则燃烧不完全,空气量过大则床温降低,燃烧不好;(2)维持炉内足够高的床温,床温必须在燃料的着火温度以上;(3)具有较好的流化状态和较强的二次风穿透力;(4)有足够的燃烧时间;(5)合适的循环倍率;(6)具有一定比例粒度的煤粒。

第12题:[判断题]二级动火区，是指火灾危险性很大，发生火灾时后果很严重的部位、场所或设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题]自动闭塞区段，连续式机车信号机显示一个（）时，表示列车接近的进站、接车进路或接发车进路信号机显示引导信号或通过信号机显示容许信号。(普速)
A.双半黄色灯光
B.半黄半红色闪光
C.半黄半红色灯光
D.双半黄色闪光
参考答案:B

第14题:[单选题]旋转运动的危险是指人体或衣物卷进机械的旋转部位而引起的伤害。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[单选题]男性，47岁。反复发作喘息、气急、胸闷或咳嗽，近两天受凉后上述症状加重，为进一步诊治收入院。查体:胸部呈过度充气征象；双肺可闻及广泛的哮鸣音，呼吸音延长。实验室检查:痰涂片可见嗜酸性粒细胞增多。该病人最可能的诊断是
A.急性上呼吸道感染
B.急性气管-支气管炎
C.支气管扩张症
D.支气管哮喘
E.自发性哮喘
参考答案:D

第16题:[单选题]爱国主义的丰富性和生命力,正是通过它的历史性和( )来表现的。
A. 偶然性
B. 必然性
C. 现实性
D. 客观性
参考答案:C

第17题: [单项选择]哪项对于法律的理想是不正确的？（）
A. 法律是道德的底线
B. 法律只是维护社会稳定的工具
C. 法律需要人们内化于心，外化于行
D. 法律需要被信仰
参考答案:B

第18题:[多选题]多选题：海报应按张贴时限统一张贴在车站公告栏内遵循（）原则公告栏保持干净、整洁。
A.从左到右
B.由内而外
C.从上到下
D.整体布局
参考答案:AC

第19题:[单选题]一切电话中断单线按( )行车。
A.车站值班员命令
B.时间间隔法
C.阶段计划
D.书面联络法
参考答案:D

第20题:[多选题]下列属于6-10kV电力线路的继电保护方式（）
A.A.过电流保护
B.B.电流速断保护
C.C.低电压保护
D.D.电流过负荷保护
参考答案:AB

第21题: [多项选择]鼠疫的防治原则包括（）。
A. 灭鼠
B. 灭蚤
C. 接种菌苗
D. 注射青霉素
E. 疫情报告
参考答案:A,B,C,E

第22题: [简答题]试述专家型教师与新教师比较研究的结果。
参考答案: 专家一新手比较研究是认知心理学家研究专门领域的知识时经常采用的方法。通过这种方法对专家型教师和新教师的比较研究得出，专家型教师和新教师在课前计划、课堂教学过程和课后教学评价三个方面都存在差异，具体表现在以下方面：
（1）课时计划的差异。对教师课时计划的分析表明，与新教师相比，专家教师的课时计划简洁、灵活、以学生为中心并具有预见性。这主要表现在以下几点：
①专家教师的课时计划只是突出了课的主要步骤和教学内容，并未涉及一些细节；而新教师却把大量时间用在课时计划的一些细节上；
②专家教师的课时计划修改与演练所需的大部分时间都是在正式计划的时间之外，自然地在一天中的某个时候发生；而新教师要在临上课之前针对课时计划作一下演练，在两个平行班教同样的课时，新教师往往利用课间来修改课时计划；
③专家教师在制订课时计划时，能根据学生的先前知识来安排教学进度，他们认为实施计划是要靠自己去发挥的，因此，他们的课时计划就有很大的灵活性；而新教师仅仅按照课时计划去做，并想办法去完成它，却不会随着课堂情境的变化来修正他们的计划；
④在备课时，专家教师表现出一定的预见性，他们会在头脑中形成包括教学目标在内的课堂教学表象和心理表征，并且能预测执行计划的情况；而新教师则认为自己不能预测计划执行时的情况，因为他们往往更多地想到自己做什么，而不知道学生将要做什么。
（2）课堂教学过程的差异。专家教师和新教师在课堂教学过程的差异主要表现在：
①课堂规则的制订与执行。专家教师制订的课堂规则明确，并能坚持下去。而新教师的课堂规则较为含糊，不能坚持执行下去。
②吸引学生注意力。专家教师有一套完善的维持学生注意的方法；新教师则相对缺乏这些方法。
③教材的呈现。专家教师在教学时注重回顾先前知识，并能根据教学内容选择适当的教学方法；新教师则不能。
④课堂练习。专家教师将练习看作检查学生学习的手段；新教师仅仅把它当作必经的步骤。
⑤家庭作业的检查。专家教师具有一套检查学生家庭作业的规范化、自动化的常规程序；新教师则没有。
⑥教学策略的运用。专家教师具有丰富的教学策略，并能灵活运用；新教师或者缺乏或者不会运用教学策略。
（3）课后评价的差异。在课后评价时，专家教师和新教师关注的焦点不同。研究发现，新教师的课后评价要比专家教师更多地关注课堂中发生的细节。而专家教师则多谈论学生对新材料的理解情况和他认为课堂中值得注意的活动，很少谈论课堂管理问题和自己的教学是否成功。专家教师都关心那些他们认为对完成任务有影响的活动。而新教师对课的评价却不相同：有的说了许多课的特点；有的对课的成功作了大致的评估；还有的集中关注自己上课的有效性。

第23题: [判断题]证券公司按照委托协议对期货公司承担介绍业务受托责任，基于期货经纪合同的责任由证券公司直接对客户承担。（）
参考答案:错
答案解析:

根据《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第10条的规定，证券公司按照委托协议对期货公司承担介绍业务受托责任，基于期货经纪合同的责任由期货公司直接对客户承担。因此，本题说法不正确。

第24题:[多选题]多选哪些是脑水肿的高危因素()
A.使用碳酸氢钠
B.尿量多
C.年龄小
D.程度重
E.液体量过大
参考答案:ABCDE

第25题: [单项选择]对设计原则描述错误的是（）。
A. 以美观为主，以使用功能为辅
B. 确保结构安全
C. 注重社会. 经济和环境效益
D. 适应建筑工业化和建筑施工的需要
参考答案:A

第26题: [单项选择]流行性出血热表现为（）
A. 发热伴关节痛
B. 发热伴肝脾肿大
C. 先发热后昏迷
D. 发热伴寒战、右上腹绞痛
E. 发热伴皮肤黏膜出血
参考答案:E
答案解析:流行性出血热时除了有发热，同时还伴有皮肤、黏膜和各系统、组织器官广泛充血、出血和水肿。

第27题: [判断题]承揽人将其承揽的工作部分交由第三人完成，并经定作人同意的，承揽人对第三人完成的工作部分不承担责任。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 承揽人可以将其承揽的工作交由第三人完成，但应该就该第三人完成的工作成果向定作人负责。

第28题:[判断题]机上杂物装袋后须及时装车，航空公司或其地面代理公司负责将航空器上的垃圾清理出飞行区，或者丢入机坪垃圾桶或在机坪、在旅客廊桥上长期堆放。上述说法是否正确？
A.正确
B.错误
参考答案:B

第29题: [单项选择]患者男性，42岁。骨盆骨折合并后尿道损伤，术后3个月出现排尿困难，此时应（）
A. 少饮水
B. 留置尿管
C. 扩张尿道
D. 膀胱造瘘
E. 应用抗生素
参考答案:C

第30题: [单项选择]盐酸美沙酮的化学名为
A. －二甲胺基－4.4－二苯基－3－庚酮盐酸盐
B. －二乙胺基－4.4－二苯基－3－庚酮盐酸盐
C. －二乙胺基－3.3－二苯基－2－庚酮盐酸盐
D. －二甲胺基－4.4－二苯基－2－庚酮盐酸盐
E. －二乙胺基－5.5－二苯基－4－辛酮盐酸盐
参考答案:A

第31题:[多选题]（）可不使用操作票。
A.事故紧急处理
B.拉合断路器（开关）的单一操作
C.计划工作
D.线路停电
E.略
F.略
参考答案:AB

第32题:[单选题]糖尿病人尿量增多的原因是
A.肾小球滤过率增加
B.渗透性利尿
C.水利尿
D.抗利尿激素分泌减少
E.醛固酮分泌减少
参考答案:B

第33题:[单选题]心指数是指
A.每平方米体表面积的心率
B.每千克体重的心做工量
C.每千克体重心输出量
D.每平方米体表面积的每搏输出量
E.每平方米体表面积的心输出量
参考答案:E
每平方米体表面积的心输出量称为心指数。

第34题:[单选题]所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为（）。
A.检修
B.运行
C.停运
D.带电
参考答案:D
配电《安规》8.1.9

第35题:[判断题] 题目:金融机构应当对金融消费者投诉较为集中或者存在侵害金融消费者合法权益隐患的格式合同条款、服务协议文本进行及时清理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》/第二章金融机构行为规范/第二十二条金融机构应当对金融消费者投诉较为集中或者存在侵害金融消费者合法权益隐患的格式合同条款、服务协议文本进行及时清理。
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试题024
单选题:

第36题: [单项选择]将要充装的气瓶外表面有无裂纹、严重腐蚀、（）及其他严重外部损伤缺陷
A. 掉漆
B. 掉字
C. 严重变形
参考答案:C

第37题:[单选题]在力矩分配法中，转动刚度表示杆端对什么的抵抗能力？（　　）
A.变形
B.移动
C.转动
D.荷载
参考答案:C
所谓杆端转动刚度是指对于一根杆结构（梁）ik，当i端不发生移动只转动一个单位转角时，在i端需要施加的力矩，力矩值的大小与杆端的约束情况及杆件的弯曲刚度有关。称为ik杆i端的转动刚度，用Sik表示。应用杆端弯矩公式可以推出以下三种情形的杆端刚度：对于两端固定杆，Sik=4i；对于一端固定另一端铰支杆，Sik=3i；对于一端固定另一端滑动支座杆，Sik=i。

第38题:[单选题]关于仪表失灵后的处理方法,下列操作正确的是()。
A.保持阀全开
B.关闭调节阀
C.将调节阀切成手动操作稳定装置运行并联系仪表处理
参考答案:C

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