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[多选题]对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。
A.内部推诿
B.搪塞
C.敷衍了事
D.安抚

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[判断题]建筑倒塌事故处置过程中救人应坚持“救多数人、救活着的人”的原则,按照“由浅入深、由外向内、先易后难、先重伤后轻伤、先救人后救物”的顺序进行。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]B-291323脚手架作业层上非主节点处的横向水平杆设置应满足要求()。
A.宜等间距设置,间距不大于纵距的1/3
B.宜等间距设置,间距不大于纵距的1/2
C.宜等间距设置,间距不大于1000mm
D.宜等间距设置,间距不大于750mm
参考答案:B


第3题: [多项选择]
通过延伸南北两翼,使海峡西岸经济区与两个三角洲()。
A. 联动发展
B. 优势互补
C. 取长补短
D. 携手前进
参考答案:A,B

第4题:
[判断题]地震灾害救援,救援人员利用直升机索降时,队员沿索降绳鱼贯而下。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
临床手术与麻醉的特点不包括()
A. 损伤的必然性
B. 技术的复杂性
C. 病人的被动性及术前的焦虑心理
D. 病人或家属的多项要求
E. 过程中的风险性
参考答案:D

第6题: [单项选择]
关于普通发票印制企业资格,下列说法错误的是()。
A. 该业务属于填单业务,税务机关应在受理后20日内为其办理完毕
B. 纳税人应向县区级办税服务厅提出申请,按照规定程序报经县、市、省级税务机关审批
C. 审批同意的应制作《准予税务行政许可决定书》并核发《发票准印证》
D. 在税务机关网站上公开《准予税务行政许可决定书》
参考答案:B

第7题: [单项选择]
关于具体行政行为,下列哪一说法是正确的()
A. 行政许可为依职权的行政行为 
B. 具体行政行为皆为要式行政行为 
C. 法律效力是具体行政行为法律制度中的核心因素 
D. 当事人不履行具体行政行为确定的义务,行政机关予以执行是具体行政行为确定力的表现
参考答案:C
答案解析:

[考点] 具体行政行为法理属性
行政许可是依申请的行政行为,是需要等待行政相对人——申请人来许可机关填写申请书表格主动发动的。行政许可是最典型的依申

第8题: [单项选择]
当前,我国经济增长方式的转变是指
A. 由速度型向效益型转变
B. 由外延型向内涵型转变
C. 由粗放型向集约型转变
D. 由数量型向质量型转变
参考答案:C
答案解析:[命题出处] 《邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》第七章:我国经济增长方式的转变。 [思路剖析] 粗放型经济增长方式依靠增加生产要素的投入与扩张实现经济增长,其特征是数量增长,外延扩大,一味追求

第9题:
[多选题]当曲线加宽与超高同时设置时。加宽缓和段应与超高缓和段长度等长,且( )。
A.内侧增加宽度
B.外侧减少超高
C.内侧减少宽度
D.外侧增加超高
参考答案:AD
当曲线加宽与超高同时设置时,表示道路的平面线半径较小,且道路设计达到一定速度,因此,加宽与超高缓和段长度最好相等,以便施工处理,降低技术难度,且内侧增加宽度,外侧增加超高。

第10题: [单项选择]关于原子能级的相关叙述,错误的是
A. 电子在各个轨道上具有的能量是连续的
B. 原子能级,以电子伏特表示
C. 结合力与原子序数有关
D. 移走轨道电子所需的最小能量称结合能
E. 原子处于能量最低状态时称基态
参考答案:A

第11题:
[单选题]《变电运维管理规定》:操作顺序应根据操作任务、现场运行方式、参照( )内容进行填写。
A.辖区变电站典型操作票
B.示范变电站典型操作票
C.本站已执行的操作票
D.本站典型操作票
参考答案:D


第12题: [单项选择]
在凯恩斯的流动性偏好理论中,投机性货币需求把用于贮存财富的资产划分为( )。
A. 货币与债券
B. 股票与债券
C. 现金与存款
D. 储蓄与投资
参考答案:A
答案解析:凯恩斯认为人们持有货币的目的可能不是为了交易或可能的交易,而是为了储存价值或财富,这称为投机动机。凯恩斯把用于贮存财富的资产分为两类:货币和债券。货币是不能产生利息的,而债券是可以带来利息的。

第13题: [多项选择]
经过十多年的政治制度转轨,独联体成员国和东欧国家已初步确立了以()原则为基础的西方民主政治制度。
A. 多党制
B. 民主制
C. 一党制
D. 三权分立
E. 自由选举
参考答案:A,D,E

第14题: [判断题]
氧气呼吸器使用压力不应低于30/(表压)。
参考答案:对

第15题: [单项选择]
下述哪种肝硬化门静脉高压征最为显著()
A. 病毒性肝炎肝硬化
B. 酒精性肝硬化
C. 血吸虫病性肝纤维化
D. 原发性胆汁性肝硬化
E. 淤血性肝硬化
参考答案:C

第16题:
[判断题]电源屏中使用很多由硅整流二极管组成的整流器,有单相的,也有三相的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]中国梦包含着丰富的思想内容,其中最核心的内容是
A.人的全面发展
B.国家富强
C.民族振兴
D.人民幸福
参考答案:BCD


第18题:
[判断题]根据《营销现场作业安全工作规程(试行)》,禁止将运行中的电流互感器二次回路开路及电压互感器二次回路短路、接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [多项选择]
病历摘要:患者男性,54岁,于3天前集体聚餐后开始排水样便,伴有呕吐,呕吐物为胃内容物。今天早上进餐后感觉剧烈胸痛,心慌、乏力。急诊护士发现患者大量出汗、面色苍白,表情恐惧、血压低88/56mmHg、心率50次,手脚冰凉。在急诊先做哪些检查? ()
A. 心电图
B. 血常规
C. 血气分析
D. 血、尿淀粉酶
E. 肌钙蛋白定性
F. 心肌酶学
G. 心肺X光检查
H. 胃镜检查
参考答案:A, B, E, F

第20题:
[多选题]接到电话称你信用卡欠款,转接人工服务后,被告知涉嫌洗钱犯罪,电话转到一民警处,其对你进行调查,你否认犯罪,电话又转接给检察官,对方表示要证明你清白需将你的所有资金转入“安全账户”接受调查。这一事件中,有哪些破绽可以发现这是诈骗电话?
A.警方调查案件不可能通过电话进行
B.公安机关和检察机关是两个不同部门,在调查案件时不会直接通过电话转接
C.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户
D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接公安机关电话这项服务
参考答案:ABCD


第21题:[简答题] 双塔干燥器的工作周期为

参考答案:2min


第22题:
[多选题]贴现是指商业汇票的持票人在汇票到期日前,为了取得资金,贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为,是金融机构向持票人融通资金的一种方式。包括( )。
A.银行承兑汇票贴现
B.商业承兑汇票贴现
C.买断式贴现
D.回购式贴现
参考答案:AB


第23题:
[判断题] GPRS终端通讯正常,但专变终端抄表数据采集失败,原因有可能为RS-485接口损坏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题] 公安机关作出吊销许可证以及处()元以上罚款的治安管理处罚决定前,应当告知违反治安管理行为人有权要求举行听证
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
参考答案:B


第25题:
[单选题]以下有关生物治疗的护理正确的是:
A.输液速度宜快,避免生物制剂药液变性
B.出现甲沟炎时告知病人要经常戴手套
C.出现甲沟炎时为正常现象,可不予处理
D.为减轻病人生物治疗反应,遵医嘱给予病人解热镇痛药物
E.不需做药物过敏试验
参考答案:D


第26题:
[多选题]强风时的火灾特点:( )
A.火灾跳跃式蔓延
B.火势多变,呈不规则燃烧
C.建筑物容易倒塌
D.给人员登高射水带来困难
E.通讯联络困难
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]该病人可能出现了( )
A.血胸
B.张力性血气胸
C.闭合性血气胸
D.开放性气胸
E.张力性气胸
参考答案:B


第28题:
[单选题]磨耗条通过拉铆钉安装在渡板上,使用寿命( )年。
A.44260
B.44291
C.44322
D.44354
参考答案:D


第29题:
[判断题]室外消防用水量大于35L/s的可燃材料堆场、可燃气体储罐(区)和甲、乙类液体储罐(区),其消防用电应按二级负荷供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]存在光伏等新能源接入的多电源线路,一般选择 10kV 线路调压器调压范围为-20%~+20%的双 向调压器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/C.SG510001-2015)6.1.2.3规定:正确、安全地组织工作是工作负责人(监护人)的安全责任之一。工作前应向工作班全体人员进行安全交代。交代内容包括( )。被交代人员应准确理解所交代的内容,并签名确认。
A.工作任务及分工
B.作业地点及范围
C.作业环境及风险
D.安全措施及注意事项
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]对工人安全工作无交底。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]乌兰察布市市委要把乌兰察布市打造成( )、皮都。
A.肉都
B.薯都
C.安都避异之都
D.菜都
参考答案:B


第34题:
[多选题]单位定期存款的期限分
A.三个月
B.一年
C.二年
D.三年
E.五年
参考答案:ABCDE


第35题:
[判断题] 在晶闸管的电流上升到其维持电流后,去掉门极触发信号,晶闸管仍能维持导通。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [填空题]
硅铁主要用于炼钢的()和()。
参考答案:脱氧剂;合金添加剂

第37题:
[判断题]在站内、区间上道作业,检修电动(电空、电液)转辙机时,应打开遮断器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[多选题]旁路电缆终端与环网柜(分支箱)连接前应进行外观检查,绝缘部件()并确认环网柜(分支箱)柜体可靠接地;
A.无破损
B.表面应清洁、干燥
C.无绝缘缺陷
D.密封良好
E.略
F.略
参考答案:BC


第39题: [填空题]
钙通道阻滞剂对()的心绞痛最佳。
参考答案:休息时发作

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