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[多选题] 行为和心理特点分析是指在与投诉用户接触的过程中,处理人员通过其言行举止来分析、推断其常态的行为和心理特征。通过这些特征将用户归类为不同类型,根据用户类型来预判后续可采用的处理方案。常见类型有( )。(标准分:2.0)
A.用户感知型
B.解决问题型
C.刁难纠缠型
D.融合类型

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]交通信号灯红灯亮时,在不妨碍被放行的车辆和行人通行的情况下,( )
A. 右转弯的车辆可以通行
B. T型路口的直行车辆可以通行
C. 各方行驶的车辆禁止通行
参考答案:A


第2题:
[单选题]工作班成员的变更,应经( )的同意,并在工作票上做好变更记录。
A.被监护人员
B.部分工作班成员
C.全体工作班成员
D.专责监护人
参考答案:C


第3题:
[多选题]大学生恋爱期间要正确处理()的关系。
A.恋爱与学习
B.恋爱与关心集体
C. 恋爱与关爱他人
D.恋爱与关心社会
参考答案:ABCD


第4题:
[判断题]"综合治理"要求运用行政、经济、法治、科技等多种手段,充分发挥社会、职工、舆论监督各个方面的作用,抓好安全生产工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
患者,女,32岁,结婚5年未孕,两年来月经量少,近3个月闭经,经常低热,妇科检查:子宫稍小,活动欠佳,两侧宫旁组织增厚,右侧有4cm×4cm×6cm肿物,轻度压痛,血沉30mm/h,子宫输卵管碘油造影呈串珠样改变。治疗首选
A. 静脉点滴青霉素
B. 中药活血化瘀
C. 丹那唑口服
D. 系统抗结核治疗
E. 开腹探查术
参考答案:D

第6题: [填空题]
植物病害受环境的影响,其中以()影响最大。
参考答案:湿度

第7题: [单项选择]
据《GB/T4776-2008电气安全术语》,依靠基本绝缘进行防电击保护,即在易接近的导电部分(如果有的话)和设备固定布线中的保护导体之间没有连接措施,在基本绝缘损坏的情况下便依赖于周围环境进行防护的设备是()
A. 0类设备
B. Ⅰ类设备
C. Ⅱ类设备
D. Ⅲ类设备
参考答案:A

第8题:
[判断题]当站台紧急停车按钮PESB被按下后该站台的出站信号机就不会显示允许信号(即显示红灯),进站信号机则不受影响。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
诊断胰腺癌的重要体征是()
A. 消瘦
B. 上腹压痛
C. 黄疸
D. 可扪及囊状、无压痛表面光滑并可推移的胀大胆囊
E. 胰腺肿块
参考答案:D

第10题:
[判断题]蚕豆的种子是双子叶植物有胚乳种子。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]目前世界经济的快速发展造成了环境的不断恶化,在20世纪80年代,联合国组建了世界环境与发展委员会,提出了()观点。
A.节约型发展
B.可持续发展
C.依赖型发展
D.确定型发展
参考答案:B
本题考查的是环境管理体系标准。“可持续发展”是环境管理体系的通用标准。

第12题:
[单选题]妊娠期间,子宫的哪一部分延长形成子宫下段
A.子宫底
B.子宫体
C.子宫峡
D.子宫颈阴道上部
E.子宫颈阴道部
参考答案:C


第13题:
[多选题]关于封存的未成年人犯罪记录,下列说法正确的是( )。
A.司法机关为办案需要可以查询
B.有关单位根据国家规定可以查询
C.被封存犯罪记录的未成年人,如果发现漏罪,合并被判处5年有期徒刑以上刑罚的,应当对其犯罪记录解除封存
D.因为办案需要,公安机关可以提供
参考答案:ABCD


第14题: [判断题]
在模孔没有完全填满前,绝不允许颗粒水进入切粒室内。
参考答案:对

第15题: [单项选择]
女性患者来医院检查,发现其右乳头内陷,并可触及一3cm×2.5cm的肿块,最可能诊断是()
A. 乳腺纤维腺瘤
B. 乳腺囊肿
C. 乳管内乳头状瘤
D. 乳癌
E. 急性乳腺炎
参考答案:D

第16题:
[单选题]带有自然通风冷却水塔的冷却水系统为( )。
A.敞开式循环冷却系统
B.敞开式直流冷却系统
C.密闭式循环冷却系统
D. —次贯流冷却系统
参考答案:A


第17题:
[单选题]站台门(安全门)开关门控制优先级从高到低依次为()。
A.系统自动级控制、站台级操作、就地级操作
B.就地级操作、站台级操作、车控室IBP控制操作
C.就地级操作、站台级操作、系统自动级控制
D.站台级操作、车控室IBP控制操作、系统自动级控制
参考答案:C
必知必会第三章第二节

第18题: [单项选择]
数据库管理系统FoxBASE和Oracle都是关系型数据库管理系统,但它们之间存在重要差别。其差别之一是______。
A. FoxBASE可以使用汉字,而Oracle不可以使用汉字
B. FoxBASE是单用户数据库,而Oracle是多用户数据库
C. FoxBASE一个数据库包含一个表,而Oracle一个数据库可以包含多个表
D. FoxBASE在微机上运行,而Oracle在大中型机上运行
参考答案:C
答案解析:[分析] FoxBASE一个数据库包含一个表,而Oracle一个数据库可以包含多个表。

第19题: [填空题]
根据碳源、能量和供氢体的不同,可将微生物划分为光能无机营养型、光能有机营养型、()、化能有机营养型四种类型。
参考答案:化能无机营养型

第20题:
[多选题]华为Oceanstor 9000 FTP业务特点包括:(本题多选)
A.FTP共享的单位是目录 ,所共享的目录可被多个客户端访问
B.可提供业务节点状态实现负载均衡 ,数据访问在集群内均匀分布
C.以集群方式对外提供共享服务 ,节点间可相互监控服务状态
D.兼容多种操作系统
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题]下列关于还款可能性分析中,说法不正确的是( )。
A.银行设立抵押或保证的目的在于,当借款人不能履行还贷义务时,银行可以取得并变卖借款人的资产或取得保证人的承诺
B.在贷款分类中,需要对借款人的各种非财务因素进行分析
C.担保也需要具有法律效力,并且是建立在担保人的财务实力以及愿意为一项贷款提供支持的基础之上
D.银行设立抵押或保证后,如果借款人不能偿还贷款,银行不可以追索债权
参考答案:D
答案为D。银行设立抵押或保证后,如果借款人不能偿还贷款,银行可以依据抵押权或保证权追索债权。对贷款设定抵押或担保,可以使银行对借款人进行控制。担保是银行防止遭受损失的保障措施,是银行为保证贷款足够安全,在贷出资金周围设立的众多安全防护措施。

第22题:
[判断题]尾部烟道二次燃烧时,锅炉应降低负荷运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
一个双链DNA分子中,C和G共400个,以其中的一条链为模板可合成一个由两条肽链组成,含198个肽键的蛋白质分子。问转录形成的mRNA中A和U至少有()。
A. 200个
B. 400个
C. 600个
D. 800个
参考答案:B
答案解析:

合成该蛋白质的氨基酸有198+2=200个,控制该蛋白质的DNA至少有200×6=1200,其中C和G共400个,则A和T有800个。根据碱基互补配对原则,其中DNA转录的模板

第24题:
[单选题]对于双重绝缘的电气设备,可触及导体与不可触及的导体间的绝缘电阻不应低于(  )MΩ。
A.2
B.7
C.5
D.1
参考答案:C


第25题:
[单选题]()起重机械作业时,如遇电气线路妨碍时,必须切断电源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [多项选择]
甲公司向乙公司发一电报,称:“本公司有彩电一批,价格2 000元/台。欲购来电。”发电日期为9月12日,第二天,甲公司收到乙公司于9月10日寄出的快件,信中称:“本公司欲以不超过2000元/台的价格购进彩电100台,如有请来电。”甲公司遂向乙发出彩电100台,价格2000元/台。则以下正确的说法是_________。
A. 甲公司的电报是要约邀请
B. 甲公司的电报是要约
C. 乙公司的快件是要约邀请
D. 甲、乙两公司之间的买卖合同已成立
参考答案:B,C
答案解析:甲公司的电报内容具体确定,符合要约的定义。乙公司的快件先于甲公司的电报发出,且内容并不具体确定,故为要约邀请。双方的合同尚未成立。

第27题:
[单选题]经过不懈努力,党找到了( )这一跳出治乱兴衰历史周期率的第二个正确答案,确保党永远不变质、不变色、不变味。
A.从严治党
B.自我扬弃
C.自我革新
D.自我革命
参考答案:D


第28题:
[多选题]监督区是需要对职业照射条件进行( )的区域
A.监督
B.专门防护
C.评价
D.控制
E.设置
参考答案:AC


第29题:
[判断题]由于生理缺陷而导致性无能,是可使无效(可撤销)婚姻无效的原因之一,但必须是 不能治愈。(难度系数: 1.00)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [简答题]
试述股票投资的特点。
参考答案:

第31题:
[单选题]“实事求是”一词,最早见于我国古代文献( )
A.《论语》
B.《史记》
C.《汉书》
D.《资治通鉴》
参考答案:C


第32题:
[单选题]生产安全事故分为责任事故和非责任事故两大类。下列行为或原因导致的事故,可认定为非责任事故的是()。
A.无法预测原因导致的事故
B.违反行为导致的事故
C.违反规程的行为导致事故
参考答案:A


第33题: [单项选择]
汽轮疏水时,静止蒸汽的管道的疏水阀必须一直敞开到有足够的()为止。
A. 热水流出
B. 冷水流出
C. 蒸汽和水混合流出
D. 蒸汽流出
参考答案:D

第34题:
[单选题]参加葬礼仪式的人员按照规定着制服,白花等哀悼标志佩戴于( )胸适当位置。
A.左
B.右
参考答案:A


第35题:
[判断题]物质的点越低、越不容易引起火灾。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题] 在我国引起急性胰腺炎最常见的原因是(0分)
A.胰腺外伤
B.流行性腮腺炎
C.穿透性消化性溃疡
D.饮酒
E.胆总管末端梗阻和胆汁逆流
参考答案:E
急性胰腺炎的发病与下列因素有关:①胆道疾病;②胰管阻塞;③十二指肠乳头部近部病变;④酗酒和暴饮暴食;⑤手术与损伤;⑥其他,如高钙血症与甲状旁腺功能亢进、药物,某些传染性疾病如流行性腮腺炎、病毒性肝炎等可伴有胰腺炎。其中我国最常见病因为胆道疾病,西方国家为酗酒和暴饮暴食。饮酒,流行性腮腺炎,穿透性消化性溃疡,胰腺外伤均不是常见病因。

第37题: [多项选择]
结节病可有()
A. 消瘦、纳差
B. 脱皮
C. 心律失常
D. 高血钙
E. 神经肌病
参考答案:A, B, C, D, E

第38题:
[单选题]支队级公安内网能联上支队网,联不上总队网、部局网,原因是:( )(中)(计算机基础知识)
A.IP地址设置不正确
B.子网掩码设置不正确
C.默认网关设置不正确
D.网线不通
参考答案:C


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