第16题: [单项选择]关于工作满意度调查的说法,错误的是()。 A. 调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B. 在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 C. 工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 D. 可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平 参考答案:A 答案解析:员工满意度调查需要经过的步骤:①确定满意度调查目的;②获得最高管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并
第17题: [多项选择]"三校一读"是()。 A. 校对工作的量化管理制度 B. 保证书刊编校质量的基本要求 C. 书刊校对次数的下限 D. 所有校对人员都要承担的职责 E. 校对工作的基本制度 参考答案:B, C, E