第8题: [多项选择]出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于() A. 合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B. 满足乘客的合理需求 C. 针对性提供个性化服务 D. 对于外地乘客可以适当绕路 参考答案:B, C 答案解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
第33题: [单项选择]《城市道路交通规划设计规范》规定,城市道路交通发展战略规划的内容不应包括( )。 A. 确定城市交通发展目标和水平 B. 提出实施规划过程中需要的技术经济对策 C. 确定城市对外交通和市内的客货运设施的选址和用地规模 D. 确定各级城市道路红线宽度、横断面形式、主要交叉口的形式和用地范围 参考答案:D 答案解析:城市道路交通发展战略规划,应包括城市道路交通发展战略规划和城市道路交通综合网路规划两个组成部分。其中城市道路交通发展战备规划应包括:确定城市交通发展目标和水平,交通方式和交通结构,城市道路交通综合网路