第3题: [单项选择]关于合同服务与超值服务的区别,下列表述有误的是()。 A. 合同服务是强制性的,必须提供的服务 B. 超值服务是灵活性的,机动掌握 C. 合同服务是业主服务需求期望值内的,是"雪中送炭",是给业主送温暖 D. 超值服务是业主服务需求期望值内的,是"锦上添花",是给业主送惊喜 参考答案:D
第16题: [单项选择]( )是以建设项目中某些关键性的重要事件的款式或完成时间点为基准所形成的计划。 A. 阶段性计划 B. 里程碑计划 C. 子系统计划 D. 控制性进度计划 参考答案:B 答案解析:[考核内容] 建设项目里程碑进度计划和编制。
[解题思路] 里程碑计划是一种战略计划或建设项目进度框架,它规定了建设项目的可实现的中间结果。
第19题: [单项选择]()的目的是协助孤老优抚对象维持身心健康,保障老年生活各项必需的福利服务,使孤老优抚对象过上正常、安全的生活。 A. 光荣院社会工作 B. 养老院社会工作 C. 教养院社会工作 D. 感化院社会工作 参考答案:A 答案解析:光荣院社会工作是运用社会工作个案、小组、社区等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服务方法,去推行与孤老优抚对象生理或心理健康有关的社会政策或措施的一种工作过程。其目的是协助孤老优抚对象维持身心健