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[单项选择]在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,开发的主要目标是______。
A. 尽最大努力帮助企业实现其经营目标
B. 为客户扮演积极的角色,树立企业的品牌形象
C. 客户关系的生命周期管理
D. 客户关系的培育和维护

参考答案:D
答案解析:[解析] 客户关系管理(CRM)是一种以“客户关系—对象—理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。以客户为中心、提高客户满意度、培育和维护客户忠诚度是CRM开发的主要目标。

热门试题:

第1题:[单选题]锰、硅、铝三种合金,其脱氧能力由弱到强的顺序为( )。
A.锰<硅<铝
B.硅<锰<铝
C.锰<铝<硅
D.铝<硅<锰
参考答案:A


第2题:
[判断题] 对三类负荷供电要求,一般不考虑特殊要求。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [名词解释]
岗位薪点工资制
参考答案: 岗位薪点工资制是在岗位劳动评价“4要素”(岗位责任、岗位技能、工作强度、工作条件)的基础上,用点数和点值来确定员工实际劳动报酬的一种工资制度。

第4题: [单项选择]
短期贷款,系指贷款期限在()的贷款。
A. 一个月
B. 6个月
C. 1年以内
D. 2年以内
参考答案:C

第5题:
[多选题]期刊的出版利润来自于( )。
A.广告
B.报摊零售
C.读者活动
D.读者订阅
E.制版印刷
参考答案:ABD


第6题:
[多选题]变压器(电抗器)轻瓦斯动作的原因可能有()
A.聚集气体、油位降低
B.二次回路故障
C.变压器内部故障
D.变压器外部短路
参考答案:ABC


第7题:
[判断题]网线可以传输12V1A的电源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]违反治安管理的行为人对当场处罚决定不服的不能申请行政复议或者提起行政诉讼。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]第二类回火脆性的特点是( )
A.主要在含Cr、Ni等元素的合金钢中出现
B.与回火后的冷速无关
C.具有不可逆性
D.上述都不是
参考答案:A


第10题:
[单选题]下列哪种情况不是台风天气引发的影响?
A.声屏障损坏
B.罩棚损坏
C.影响司机瞭望
D.异物侵入轨道
参考答案:C


第11题:[单选题]D-I-002 4 2 3
《普速铁路技术管理规则》第22条规定:铁路局有关专业管理部门应按规定组织专项检查,其中登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查,每( )不少于一次。
A. 周
B. 月
C. 季
D. 年
参考答案:B


第12题:
[判断题]35kV及以上架空线和非充油电缆混合线路跳闸重合不成功,直接造成停电的,查线无问题后,再试送线路;未造成停电的,待电缆线路(含交叉互联部分)查线无问题后,再试送线路;但在恶劣天气条件下以及造成变电站单电源等严重威胁电网安全的情况下,可进行试送
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
《铁路旅客运输管理规则》普通旅客列车车次范围1001-8998次,其中:普通旅客慢车跨局为()次。
A. 6001-6198
B. 6000-6198
C. 6002-6198
D. 6001-6199
参考答案:A

第14题:
[多选题]根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁路交通事故责任分为()。
A.全部责任
B.主要责任
C.重要责任
D.次要责任和同等责任
参考答案:ABCD


第15题:
[单选题]液压千斤顶使用配套的手柄起升额定起重量时,手柄操作力不应大于(),不小于100T的使用双油泵的千斤顶的操作力不得超过()。
A.200N;(200×2)N
B.400N;(400×2)N
C.300N;(300×2)N
参考答案:B


第16题:
[填空题]进入高温高湿、强热辐射和有爆炸危险区域时,应着( )、( )或防爆服,佩戴防高温手套,视情着降温背心。
参考答案:消防隔热服|消防避火服


第17题:
[单选题]变电所(站)单只避雷针的地面保护范围应是( )。
A.1.5倍避雷针高度
B.2.5倍避雷针高度
C.3倍避雷针高度
D.2倍避雷针高度
参考答案:C


第18题:
[单选题] 单选题 高级场面运动引导控制系统的基本功能不包括( )。
A.监视功能
B.路径选择功能
C.引导功能
D.PDC功能
参考答案:D


第19题:
[判断题]信贷系统中相关数据可作为内部检查、审计和责任认定的辅助依据。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]在平交道口公路路面处,不得安装钢轨绝缘。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
教学策略主要是解决()的问题。
A. 如何认识
B. 如何教学
C. 如何评价
D. 如何选择
参考答案:B

第22题:
[判断题]篡改、伪造本人档案资料的,予以警告、记过或者记大过;情节严重的,予以降级或者撤职。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]关于石油、天然气着火特点的叙述,不正确的是()。
A.石油、天然气具有易燃、易爆、易挥发的特点
B.石油液体产品蒸发的气体,与空气混合就可以产生可爆性气体
C.一定比例范围之内的混合气体一遇到明火就会产生爆炸
D.一定比例范围之内的混合气体一遇到静电就会产生爆炸
参考答案:B


第24题:
[判断题]电缆试验结束,应对被试电缆进行充分放电,并在被试电缆上加装临时接地线,待电缆尾线接通后方可拆除。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:[单选题]B-D-007 2 2 4
微机保护在掉电后,存放数据不丢失的芯片是( )
A.EPROM
B.ROM
C.EEPROM
D.COMS
参考答案:C


第26题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程(Q/CSG510001-2015)》第7.3.2规定:验电前,应先在相应电压的带电设备上确证验电器良好后立即在停电设备上实施验电。无法在带电设备上进行试验时,可用()等确证验电器良好。
A.工频高压发生器
B.任何工作人员确认
C.技术人员检查
D.以上都不对
参考答案:A


第27题:
[判断题]更换带有吸上线的钢轨,必须先通知电务部门采取安全措施后,方准作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[多选题]自燃性物质主要分为以下( )几种 。
A.氧化放热物质
B.聚合放热物质
C.分解放热物质、发酵放热物质
D.吸附生热物质
E.遇水燃烧物质
F.混触爆炸的物质
参考答案:ABCDEF


第29题:
[单选题]商业银行主要运用( )确定资产回报水平、结构配置、风险控制等要素,确保各项计划目标一致,平衡衔接。
A.资本管理模型
B.定价管理模型
C.负债管理模型
D.资产负债组合模型
参考答案:D
商业银行主要运用资产负债组合模型确定资产回报水平、结构配置、风险控制等要素,确保各项计划目标一致,平衡衔接。

第30题: [多项选择]
甲向乙购买两头牛,钱已交付,约定一星期后由乙将牛交付甲,一星期后,乙交牛时,甲以牛比一星期前瘦了为由拒绝接受,并要求乙返还其已支付的牛钱。乙不答应,将牛交有关部门提存。以下说法正确的是:
A. 乙的行为应认定为已履行了债务
B. 乙的行为不应认定为履行了债务
C. 该牛在有关部门提存期间支出的费用,应由甲承担
D. 该牛在有关部门提存期间支出的费用,应由乙承担
参考答案:A,C
答案解析:【测试点】 提存。
【解析】 《合同法》第101条规定:有下列情形之一,难以履行债务的,债务人可以将标的物提存:(一)债权人无正当理由拒绝受领;(二)债权人下落不明;(三)债权人死亡未确定继

第31题: [判断题]
40KW及以上的电动机,应采用真空电磁启动器控制。
参考答案:对

第32题: [单项选择]
某单位有一台三相专用电力变压器,容量为100kVA,电压10kV/0.4kV,二次侧额定电流是()A
A. 100
B. 120A
C. 144.3A
D. 244.3A
参考答案:C

第33题:
[多选题]当打开箱(柜)门进行检查或操作时,应站位至箱门侧面,避免箱内设备异常引发的伤害。箱门开启后应采取有效措施对箱门进行(),防范由于()或()造成箱门()而导致事故。
A.A.固定
B.B.刮风
C.C.触碰
D.D.异常关闭
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]和家亲APP不可以()绑定业务的相关硬件
A.登录
B.连接
C.升级
D.管理
参考答案:D


第35题:
[单选题]现代教育与传统教育的根本区别在于,现代教育重视()。
A.智力的发展
B.体质的增强
C.创新能力的培养
D.升学率
参考答案:C
重视创新能力的培养,是现代教育与传统教育的根本区别所在。

第36题:
[单选题]使用软梯、挂梯作业或用梯头进行移动作业时,作业人员到达梯头上进行工作和梯头开始移动前,应将梯头的封口可靠封闭,否则应使用保护绳防止梯头脱钩。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第37题:
[多选题]单井采油注水曲线可了解油井生产状况,( )等。
A.检查注水效果
B.分析油井工作制度是否合理
C.评价增产措施效果
D.判断油井生产变化趋势
参考答案:ABCD


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