第1题: [多项选择]
行政环境的特点有（）。A. 广泛性
B. 复杂性
C. 差异性
D. 变异性
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[单选题]网上客服的服务形式哪些?A.即时回复、非即时回复
B.立马回复和稍后回复
C.立马回复和预约回复
D.预约回复和稍后回复
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:
[简答题]电力企业的电能计量有哪些特点？参考答案:电力企业的电能计量具有以下特点：（1）电力系统具有跨区、跨省联网运营的自然特性，必然要求整个系统内的电能量值准确和统一；（2）电力生产具有发、供、用电同时完成的特性，必然要求保证供电的连续性，因此，电能计量就必须是在线的、不间断的，且对其准确性、可靠性也有一定的要求；（3）接入电力系统的电能计量装置与其他电气设备必须配套，并连接成网络一起运行，电能计量工作必然要遵守电力系统的安全、运行规则；（4）电能计量是电力营销的重要环节，买电、卖电都离不开“秤”，因此，计量应该公正、诚信。
第4题:
[多选题]测回法的测量步骤为( )。A.悬镜
B.正镜
C.倒镜
D.侧镜
参考答案:BC
第5题:
[单选题]某道路运输企业共有基层员工83人,管理人员15人。依据《安全生产法》的规定,下列关于该企业安全生产管理机构设置和安全生产管理人员配备的说法,正确的是( )。
A.该企业可根据需要,自主决定是否设置安全生产管理机构、配备安全生产管理人员,这是其经营自主权范围内的事
B.该企业规模较小,配备兼职安全生产管理人员就可以
C.该企业应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员
D.该企业应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员
参考答案:C
第6题: [单项选择]
下列模型中，属于事故严重度评价建立的伤害模型的是( )。A. 源抬升模型
B. 凝聚相含能材料爆炸
C. 气体泄放速度模型
D. 液体泄放速度模型
参考答案:B
第7题:
[单选题]请选出下列所述中不符合我公司加油卡清户退款相关规定的选项（）★★[1.0]A.自售卡网点受理清户手续日起，一个月后方可办理账务清算手续。
B.清户退款操作金额1000元及1000元以下须有区域零售中心经理签批的书面批复；1000以上须有省公司相关部门签批的书面批复。
C.售卡网点应收回该账户下持有的所有加油卡，对于非正常状态的加油卡应先做相关处理后才能继续办理清户手续。
D.客户申请清户退款时应填写《中国石化加油卡客户业务申请表》，单位客户经办人签字，个人客户本人签字确认后方可办理。
参考答案:D
无
第8题:
[单选题] 县级以上地方人民政府公安机关在（）领导下，负责本行政区域的公安工作，是本行政区域公安工作的领导、指挥机关
A. 上级公安机关
B. 本级人民政府
C. 本级人民代表大会常务委员会
D. 上一级公安机关
参考答案:B
第9题:
[单选题]按照制动力的形成方式，制动方式可分为非粘着制动、 。A.粘着制动
B.再生制动
C.摩擦制动
D.轨道涡流制动
参考答案:A
第10题:
[判断题]110kV 回路上的电压互感器属于二次设备。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[判断题]重要的电缆隧道应安装火灾探测报警装置，并应定期检测。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [名词解释]
现金资产参考答案:
是银行持有的库存现金以及与现金等同的可随时用于支付的银行资产。包括库存现金、在中央银行存款、存放同业和托收中的现金等。
第13题:
[单选题]平板阀的开关要领是( )。A.开关到位
B.开关到位,回转1~1.5圈
C.开关到位、回转1/4~1/2圈
D.开关到位、回转1/2~1/3圈。
参考答案:C
第14题:
[判断题]采用剩余电流动作保护电器作为间接接触防护电器的回路时，必须装设保护导体。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[判断题]在使用电动车、摩托车做为交通工具时，要佩戴好安全帽，不得将笨重材料放到车把上。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]要在幻灯片上显示幻灯片编号，必须（）。A.选择“插入”菜单中的“页码”命令
B.选择“文件”菜单中的“页面设置”命令
C.选择“视图”菜单中的“页眉和页脚”命令
D.以上都不是
参考答案:C
第17题:
[判断题]在清点现金时若发现假钞或可疑钞票要按反假币工作的有关规定办理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]
甲状腺功能亢进症的发病以下列哪一项为易感因素（）。A. 遗传因素
B. 免疫因素
C. 感染因素
D. 精神刺激
E. 理化因素
参考答案:A
第19题:
[单选题]肝脏进行性肿大，质地坚硬如前额，多见于A.肝脓肿
B.脂肪肝
C.肝炎
D.右心衰竭
E.肝癌
参考答案:E
第20题:
[单选题]当常（负）压燃气锅炉房设在高层民用建筑内时，距安全出口的距离大于（ ）时，可设置在屋顶。A.4m
B.6m
C.8m
D.10m
参考答案:B
2020新教材P121
本题考查的是锅炉房的防火防爆措施。燃油和燃气锅炉房、变压器室应设置在首层或地下一层靠外墙部位，但常（负）压燃油、燃气锅炉可设置在地下二层，当常（负）压燃气锅炉距安全出口的距离大于6.0m时，可设置在屋顶上。
第21题: [判断题]
圆筒形压力容器应用范围比球形压力容器广，球形压力容器一般只广泛用于盛装液体或液化气体的储存压力容器。参考答案:对
第22题: [单项选择]
在中国传统的观念中，男女婚姻乃承天地阴阳之性配合而成。在民间信仰中，（）是象征婚姻和美的神仙。A. 寿星
B. 和合二仙
C. 财神
D. 司禄神
参考答案:B
第23题:
[判断题] ( )硫化氢气体分析仪检定时最基本的配套设备是硫化氢气体、秒表、流量计和管路材料。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[判断题]. 单击桌面上应用程序快捷方式图标可以打开应用程序。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]FB24134检测液压油时,通过铁谱分析可以对( )进行分析判断。A.油液黏度
B.油液抗磨性
C.油液中磨损金属成分
D.油液中磨损颗粒形状
参考答案:D
第26题: [单项选择]
面部口眼斜，或肌肤不仁，并无其他疾苦者，属（）A. 风中脏腑
B. 热极生风
C. 阴虚生风
D. 风中经络
E. 血虚生风
参考答案:D
第27题:
[判断题]商业银行股东可以接受他人委托持有商业银行股权。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[不定项选择题]关于单班DTRO折返接车司机以下说法正确的是（）A.在站台尾部提前 2 分钟立岗接车，并确认发车时间
B.到达列车头部越过车站端墙后用对讲机联控到达司机
C.待列车停稳后经客室通过通道门进入司机室，使用对讲机通知达到司机
D.使用司机室对讲与接车司机进行交接
E.执行接车检查程序
F.待列车自动折返至上/下行站台停稳后，激活司机台、开门作业，按照时刻表发车
参考答案:BCDEF
第29题:
[单选题]对380/220V配电线路，在满足末端电压损失的条件下，繁华地区不宜超过___m。A.150
B.200
C.300
D.400
参考答案:A
第30题: [单项选择]
人疱疹病毒除哪种病毒外，均能在人二倍体细胞核内复制，产生明显的细胞病变，核内有嗜酸性包含体（）A. EB病毒
B. 巨细胞病毒
C. 单纯疱疹病毒Ⅰ型
D. 单纯疱疹病毒Ⅱ型
E. 水痘-带状疱疹病毒
参考答案:A
答案解析:原代细胞经多次传代后，仍可保持二倍体的特性，称二倍体细胞。人胚肺成纤维细胞传代株W1-38就是二倍体细胞，可用于多种病毒的分离，如单纯疱疹病毒、巨细胞病毒、水痘病毒等。
第31题: [单项选择]
对肺栓塞有辅助诊断意义的是（）A. 血气分析
B. 呼气末二氧化碳分压测定
C. 麻醉气体分析
D. 颅内压监测
E. 诱发电位监测
参考答案:B
第32题:
[多选题]"钢芯铝绞线出现下列情况（ ）之一时，应切断重接。"A.钢芯断股
B.铝股损伤截面超过铝股总面积的25%
C. 损伤长度超过一组补修金具能补修的长度
D.破损使得钢芯或内层导线形成无法修复的永久性变形
参考答案:ABCD
第33题: [单项选择]
对混凝土结构局部出现的损伤，如结构受撞击、局部未振实、冻害、火灾、酸类腐蚀、碱骨料反应等，当这些损伤仅仅在结构的表面或局部，不影响其使用和外观，可进行的处理方法是（）。
A. 修补处理
B. 加固处理
C. 返工处理
D. 限制使用
参考答案:A
第34题: [单项选择]
胃肠道疾病首选的检查方法为（）A. 钡剂造影
B. 平片检查
C. MRI检查
D. CT检查
E. 胆系造影检查
参考答案:A
第35题: [单项选择]
生物碱类药物在下列哪个条件下易透过角膜A. pH6.0
B. pH7.4
C. pH9.7
D. pH8.4
E. pHl0.2
参考答案:B
