第1题:
[单选题]停电时，不能直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）应加锁。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第2题: [单项选择]
电动潜油泵井采油原理是地面电能通过电缆传递给井下潜油电动机，潜油电动机再把电能转换为机械能带到（），把井内液体加压通过油管经采油树举升到地面。
A. 多级离电泵
B. 注水管柱
C. 抽油杆
D. 抽油泵
参考答案:A
第3题: [单项选择]
( )是指社会公众依法以其拥有的财产投入公司时形成的可上市流通的股份。A. 国家股
B. 法人股
C. 社会公众股
D. 外资股
参考答案:C
第4题:
[简答题]简述车站接收投诉的方式种类及相应的处理程序。(1.0分)参考答案:1)口头投诉 对于乘客的口头投诉,车站工作人员应态度诚恳,向乘客致歉,不得有不予理睬、推诿、顶撞、辱骂甚至打斗行为。对乘客的抱怨和不满情绪及时安抚,对乘客的一些质疑提供尽量具体合理的解释,不得规避不答、答非所问、禁止使用“不知道、不清楚、不明白”等词语、如因职责所在及其他原因无法给出合理解释或乘客对当事人回答不满意的,工作人员(当事人即第一责任人)应先稳住乘客情绪,立即报车控室,当班值班站长及以上人员应第一时间赶赴现场协助解决,避免投诉事态扩大和乘客情绪激化。 受理投诉的当事人应在自身职责范围内,在不违背公司相关规定和工作原则的前提下,站在乘客的立场,设身处地为乘客解决问题和疑难,使乘客得到合理满意的答复方可。同时当班值班站长将事件经过和受理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在《客运部服务事务登记表一》(车站受理上报,以下简称表一)。乘客对车站处理结果不满意并要求回复的,车站应留下当事人联系方式,将电子版电子版《表一》报中心服务组受理,中心将处理结果反馈乘客并通报车站。 2)致电车站投诉 对于乘客致电车站的投诉,工作人员应在电话铃响3声以内接起,语速、语调适中,使用普通话和标准用语,“您好,xx站,请问有什么可以帮您?”对乘客的诉求做好记录(录音也可),并在记录结束后,应向对方复诵电话记录,待对方确认无误后,“我会将您的意见及时反馈领导,如您需要回复,请您留下联系方式,我们3日内给您回复。感谢您的宝贵意见,我们会努力改进的!(还请您继续对我们的工作给予支持和监督),再见!”工作人员应立即将情况和记录报当班值站,车站应在3日内由值班站长及以上人员给乘客做出回复,要求回复内容态度诚恳、用语中肯,对涉及到的员工服务问题给予致歉、设备服务问题给予合理解释,并将事件经过和处理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在电子版《乘客事务登记表 表一》中。乘客对车站的回复不满意、超越车站职权范围无法回复、需上级部门协调沟通的,车站应将事件经过和已采取的措施、相关佐证材料填写电子版《表一》及时报中心受理。中心将处理结果反馈乘客并通报车站。 3)致电服务热线投诉 对于乘客致电服务热线的投诉,经由部门转交中心受理后,车站应积极配合中心调查取证,与当事人核实情况,还原真相。并协助中心完成投诉事件的处理、回复、填写《客运部服务工单》等相关文件的流程,登记在值班站长日志“乘客事务”栏内。车站应在中心的指示下,由值班站长及以上级别人员,在规定时间内,应乘客要求给予其回复,要求态度诚恳,解释合理,有针对性地解答乘客疑难,并为员工的服务态度问题向乘客诚挚致歉,杜绝敷衍、应付、说好话、恭维等心理和麻痹乘客的行为。 车站在配合中心调查取证过程中,应本着顾全大局的意识、实事求是的态度、积极化解的思想,正确看待投诉,合理解决投诉,不逃避责任,不规避矛盾,更不得有抵触、隐瞒、欺诈、袒护、编造、伪造证据等行为,一经查实,从重处理。 4)书信投诉 书信投诉至车站且当事人要求回复的,车站应于收到书信投诉当日即报站长或车站负责人,并由值班站长及以上人员给予受理,车站值班站长及以上人员应致电当事人,参照书信内容进一步了解详细情况,核实乘客需求,对于乘客的合理需求应给予解决,登记在值班站长日志“乘客事务”栏内和电子版《表一》中。如当事人对车站的受理结果不满意,车站应将事件经过、受理结果、乘客的反馈意见、书信原件及相关佐证材料即时填写电子版《表一》报中心,由中心二次受理后形成相关材料通报车站。 5)网络投诉 网络投诉,经部门转发至中心的,自接到投诉之日起3日内,中心将《客运部服务工单》即时转发车站,由车站受理并将结果报中心审核。必要时和特殊情况下,中心可直接即时受理,并将受理结果报部门,同时通报给车站。
第5题:
[单选题]钢轨断缝小于 30mm,紧急处理后放行列车速度不得超过（ ）km/h。A.25
B.15
C.35
D.45
参考答案:A
第6题: [单项选择]
在破产程序中，债务人与债权人会议达成的和解协议发生效力后，应受和解协议约束的主体是( )。A. 债务人
B. 债务人的保证人
C. 和解协议成立前，全部债权均有财产担保的债权人
D. 债务人的连带债务人
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考核和解协议的效力。根据规定，经人民法院裁定认可的和解协议，对债务人和全体和解债权人均有约束力。和解债权人对债务人的保证人和其他连带债务人所享有的权利，不受和解协议的影响。
第7题: [单项选择]
根据企业所得税的规定，以下说法中错误的是( )。A. 以分期收款方式销售货物的，按照合同约定的日期确认收入的实现
B. 企业应纳税所得额的计算以权责发生制为原则
C. 企业购买国债取得的利息收入，免征企业所得税，转让国债的收益，要缴纳企业所得税
D. 居民企业连续持有居民企业公开发行并上市流通的股票所取得的投资收益，均免征企业所得税
参考答案:D
答案解析:[解析] 选项D，居民企业连续持有居民企业公开发行并上市流通的股票不足12个月取得的投资收益，不免征企业所得税。
第8题:
[判断题]人民法院审理民事案件，应当在开庭三日前公告当事人的姓名和案由。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [简答题]
下列代号表示什么用途的压力容器？R；E；S；C；B；LA；LT参考答案:
R---表示反应容器
E---表示换热容器
S---表示分离容器
C---表示贮存容器
B---表示球形储罐
LA---表示液化气体汽车槽车
LT---表示液化气体铁路罐车
第10题:
[单选题]勾缝砂浆强度等级不得低于( )。 P66A.M7.5
B.M10
C.M12.5
D.M15
参考答案:B
第11题:
[判断题]检修联络用的断路器（开关）、隔离开关（刀闸），应在其来电侧验电。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]如果计算机字长是8位，那么用补码表示最大有符号定点整数的范围是( )。A.-128～+128
B.-127～+128
C.-127～+127
D.-128～+127
参考答案:D
根据补码的描述得到。
第13题:
[单选题](单选题 ) 启用停用( )年以上的特种设备,使用单位应当按照国家规定进行检验,检验合格后,方可继续使用。
A.半
B. 1
C.2
D.3
参考答案:B
第14题: [单项选择]
温燥伤肺，气阴两伤证，治宜选用（ ）A. 杏苏散
B. 养阴清肺汤
C. 百合固金汤
D. 麦门冬汤
E. 清燥救肺汤
参考答案:E
答案解析:温燥伤肺的症状是头痛身热，干咳无痰，气逆而喘，咽喉干燥，口渴鼻燥，胸膈满闷，舌干少苔，脉虚大而数。清燥救肺汤的功用是清燥润肺。
第15题: [多项选择]
下列关于肘劳治疗所施的针刺方法不正确的是（ ）A. 经外穴按常规刺沾
B. 阿是穴不可作多向透刺或多针齐刺
C. 阿是穴不能按常规刺法
D. 阿是穴可用火针点刺
参考答案:A, C
第16题:
[单选题]在比较干燥的烟道内行灯电压不宜超过（）V，不得使用明火照明。A.12
B.24
C.36
D.220
E./
F./
G./
H./
参考答案:C
第17题:
[多选题]电气通电试验过程中，（）不得中途离开。（安规11.14.1.3）A.试验人员
B.监护人员
C.运行人员
D.检修人员
参考答案:AB
第18题:
[单选题]爱国主义的调节对象是（）的关系。A.个人与世界之间的关系
B.个人与民族之间的关系
C.个人与祖国之间的关系
D.国家与国家之间的关系
参考答案:C
第19题:
[单选题] 第32题对于成人伤员而言,胸外按压与人工呼吸的比例关系通常是( )。A.10:2
B.20:2
C.30:2
D.40:2
参考答案:C
用心肺复苏法进行触电急救
第20题:
[单选题] 相对于谷类而言,豆类中的( )含量较高。A. 胡萝卜素和维生素E
B. 维生素C和胡萝卜素
C. 烟酸和胡萝卜素
D. 烟酸和维生素E
参考答案:A
第21题:
[多选题] 违反治安管理行为的基本特征是()。A. 具有一定的社会危害性
B. 具有违法性
C. 尚不够成刑事处罚
D. 应受治安管理处罚
参考答案:ABCD
第22题:
[多选题]管路穿过各梁处除管卡座外不与梁直接接触。管路穿过缓冲梁、枕梁处两侧（ ）mm范围内至少设置一个管卡；活接头附近（ ）mm钢管长度范围内须至少有一个管卡固定。
A.500
B.600
C.700
D.800
参考答案:AD
第23题: [单项选择]
用于准确地移取各种不同量的液体的是（）A. 量筒
B. 量杯
C. 滴定管
D. 容量瓶
E. 吸量管
参考答案:E
答案解析:吸量管用于准确地移取各种不同量的液体。
第24题:
[填空题] 为保证车轮与闸瓦之间能产生制动力，规定常用制动时的最小减压量为（ ）。参考答案:50kpa
第25题:
[单选题]《商业银行资本管理办法（试行）》里不属于商业银行风险加权资产的是( )。A.流动性风险加权资产
B.信用风险加权资产
C.市场风险加权资产
D.操作风险加权资产
参考答案:A
第26题:[单选题]I realized to my
horror that I had forgotten the present.
A.limit
B.fear
C.power
D.fool
参考答案:B
句意：我震惊地发现，我忘记带那件礼物了。画线单词horror意为“恐怖，震惊”。A项 limit意为“局限”;B项fear意为“害怕”，与画线单词意义相近；C项power意为“力量，权利”;D项fool意为“愚蠢”。故本题选B。
第27题:
[多选题]地面作战时，分水器阵地应设置在火势蔓延方向的（ ），存在辐射、浓烟、倒塌等安全风险时应保持足够的安全距离。
A.下风
B.侧上风
C.上风
D.侧下风
参考答案:AD
第28题:
[单选题]铺设混凝土枕地段，路基有翻浆、不均匀下沉及超过( )mm的冻害时必须整治。A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:A
源文档无答案，自行解答
第29题: [判断题]
直流电动机换向片间短路故障排除的方法，是把与故障换向片相连的绕组线头焊开。参考答案:错
第30题:
[填空题]力学自由内接是指在车辆的一个转向架上，前轴外轮轮缘靠贴外股钢轨，有导向力，后轴内轨不导向，作用于里股钢轨上的（ ）为零。
参考答案:横向力
第31题: [单项选择]
胆固醇在体内的最主要去路是A. 合成类固醇激素
B. 氧化分解
C. 转变成维生素D
3D. 转变为胆汁酸
参考答案:D
第32题:
[单选题]以下对于SWIFT GPI表述不正确的是( )A.SWIFT GPI的特点包括:快速、费用透明、端到端付款查询以及完整的汇款信息传递
B.汇款进程回复方式包括:及时回复、批量回复、手工回复
C.跟进SWIFT GPI规则,针对我行收到的gsrp止付申请,我行需于10个自然日回复应答
D.收到了止付申请的关联业务,未解付的,系统在解付环节予以控制;已解付的业务由柜员联系客户做退汇处理
参考答案:C
第33题:
[判断题]( )超过合同约定的烟叶收购价格收购烟叶;违规发放烟叶补贴应定性为加价收购烟叶。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [简答题]
通常哪些因素将造成锅炉尾部再燃烧事故？参考答案:
（1）燃烧调整不当，煤粉过粗；
（2）配风不好，负压过大，使未燃烬物过多，并积存在尾部烟道内；
（3）油枪雾化不良，空气预热器波形板沉积油垢。
第35题:
[多选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,报告(含速报)内容主要包括:伤亡旅客所持车票种类、( )、车厢、席位等基本情况。
A.号码
B.发站
C.到站
D.经由
参考答案:ABC
第36题:
[不定项选择题]急性肾炎诱发心力衰竭的主要原因是?????A.肺动脉高压和中毒性心肌炎
B.水、钠潴留及循环充血
C.两者均有
D.两者均无
参考答案:B
第37题:
[单选题]《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及()。A.安全技术措施
B.事故应急措施
C.安全投入资金情况
参考答案:B
第38题:
[多选题]小果碱的临床应用包括(A.细菌性痢疾
B.慢性胆囊炎
C.室性期前收缩
D.糖尿病
E.胃及十二指肠溃疡
参考答案:ABCDE
