第8题: [多项选择]下列关于平衡记分卡的说法,正确的有( )。 A. 平衡记分卡以企业的发展战略为导向 B. 平衡记分卡系统体现了“利润来自客户”的理念 C. 融入了团队管理的理念 D. 运营方面需要关注的重点是与股东目标密切相关的运营过程 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] 在平衡记分卡中,运营方面需要关注的重点是与股东和客户目标密切相关的运营过程,譬如客户满意度和股东回报率。因此选项D错误。
第9题: [单项选择]煨法的目的是() A. 经别 B. 别络 C. 浮络 D. 孙络 E. 奇经 参考答案:B