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[多选题]与客户沟通的基本原则有()。
A.积极倾听,适当反馈
B.遇有不同意见可打断对方讲话
C.直接纠正和否定对方的观点
D.保持同理心
E.注意非语言信息在沟通中的作用

参考答案:ADE

热门试题:

第1题:[单选题]43. 发动机冷却系统中的水垢主要是由难溶性的(  )和硫酸盐组成的。
A.A、氯化钠
B.B、碳酸盐
C.C、碳酸氢钠
D.D、盐酸盐
参考答案:B


第2题: [单项选择]
鲜蛋在冷却时的堆放必须设置码架和垫板,一般码架规格为高()、长150cm、宽100cm。
A. 5cm
B. 10cm
C. 20cm
D. 30cm
参考答案:B

第3题:
[单选题]人体可同时接触两根零线线头。
A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:B


第4题: [单项选择]

50岁女性,阴道不规则出血一年余,分泌物臭,宫颈呈菜花样,左侧宫旁组织增厚,达盆壁,阴道下1/3处质硬,不平。

应采取的治疗是()
A. 全子宫切除
B. 扩大全子宫切除
C. 广泛性子宫切除术
D. 放疗
E. 广泛性子宫切除+盆腔淋巴清扫术
参考答案:D

第5题:
[单选题]一般B类以上,重大以下的事故(不含相撞的事故)发生后,事故调查组应当在()内通知相关单位,接受调查。
A.24h
B.12h
C.8h
D.48h
参考答案:B


第6题:
[单选题]职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针,建立用人单位负责、行政机关监管、行业自律、职工参与和社会监督的机制,实行( )。
A.安全第一、常抓不懈
B.分类管理、综合治理
C.综合管理、分类治理
D.属地管理、综合治理
参考答案:B


第7题:
[单选题]26.商业银行应当综合分析重要业务运营中断可能产生的损失与业务恢复成本,结合业务服务时效性、服务周期等运行特点,确定重要业务恢复时间目标(业务RTO)、业务恢复点目标(业务RPO),原则上,重要业务恢复时间目标不得大于( ),重要业务恢复点目标不得大于( )。
A.A.3小时\半小时
B.B.4小时\半小时
C.C.3小时\15分钟
D.D.4小时\15分钟
参考答案:B


第8题: [单项选择]
()依法组织职工参加本厂安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益。
A. 团委
B. 工会
C. 纪委
D. 党委
参考答案:B

第9题:
[判断题]车站应在营业场所配置专用的公布票价、执行票价自助查询设备将动车组列车公布票价、执行票价以及优惠票价的相关规定等予以公告。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《中国铁路总公司动车组列车票价管理办法(试行)》(铁总价〔2016〕225号)

第10题: [报关编码]
化学纤维制男式游泳服
参考答案:6211110030
答案解析:

海关商品名称:化学纤维制男式游泳服
海关商品备注:包括各种材料的织物制游泳服
海关编码:6211110030
法定单位一:件
法定单位二:千克


第11题:
[单选题]仪表着陆系统是由下列台点组成的:
A.航向台、下滑台、NDB台
B.航向台、下滑台、指点标台
C.航向台、下滑台、指点标或DME台
D.下滑台、指点标台、DME台
参考答案:C


第12题:
[判断题]有限空间,应设置足够数量且固定的警示标识。所有警示标识应包括提醒有危险存在和须经授权才允许进入等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]( )大型养路机械成组作业应至少配备一套液压起复设备,每台设备配备人字形复轨器一套、止轮器四个、手拉葫芦(不小于3吨)两个、枕木头及撬棍若干等用于脱轨及工作装置复位的应急救援起复设备,所有设备必须状态良好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
以下属于二次文献的是()。
A. 索引
B. 论文
C. 手册
D. 综述
参考答案:A

第15题:
[单选题]有限空间作业现场的氧气含量应在19.5%~23.5%;有害有毒气体、可燃气体、粉尘容许浓度应符合国家标准的安全要求,不符合时应采取置换等措施;在氧气浓度、有害气体、可燃性气体、粉尘的浓度可能发生变化的环境中作业应保持必要的测定次数或连续检测;检测的时间不宜早于作业开始前()min。
A.25
B.30
C.35
D.40
参考答案:B


第16题:
[单选题]加热炉炉膛温度突然直线下降,可能的原因是(  )。
A.加热炉风门开度变小
B.加热炉负压变大
C.加热炉正压
D.加热炉燃料中断
参考答案:D


第17题: [多项选择]
拍卖过程中,最终价格的确定是()运用的结果。
A. 需求导向定价法
B. 成本导向定价法
C. 竞争导向定价法
D. 撇脂定价法
E. 展销定价法
参考答案:A, C

第18题: [单项选择]
目前,我国银行存款业务中,用复利计算利息的是( )。
A. 单位定期存款
B. 个人活期存款
C. 3年以上个人定期存款
D. 5年以上个人定期存款
参考答案:B

第19题:
[单选题]特别潮湿的场所应采用()V的安全特低电压。 ( )
A. 24
B. 42
C. 12
参考答案:C


第20题: [单项选择]
胶轮车运行的其它巷道电缆吊挂高度规定不低于()m
A. 1.6
B. 1.8
C. 2
D. 2.2
参考答案:C

第21题: [多项选择]
关于前臂扩张皮瓣全鼻再造,叙述正确的有()
A. 可采用远端为蒂
B. 可采用近端为蒂
C. 可采用侧方为蒂
D. 扩张后前臂供区多不能直接缝合
E. 需牺牲1条主要动脉血管
参考答案:A, B, C

第22题:
[单选题]下列不能被看做社区的是
A.几个相邻的村
B.一所医院
C.居住在淮河流域的居民
D.几个相邻的居委会
E.几个相邻的家庭
参考答案:E
社区要具有一定的规模,一个有代表性的社区,人口在10万~30万,几个家庭不足以构成社区。

第23题:
[单选题]半自动闭塞、自动站间闭塞区段发车进路信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光:准许列车越过该信号机,表示该信号机列车运行前方()进路信号机在开放状态。(技规)
A.三架
B.两架
C.次一架
参考答案:C


第24题:
[多选题]依据《中央企业安全生产禁令》,严禁( )组织生产。
A.超能力
B.超强度
C.超工期
D.超定员
参考答案:ABD


第25题:
[多选题]申请入党必须( )
A.承认党的纲领和章程
B.参加党的一个组织并在其中积极工作
C.执行党的决议
D.按期缴纳党费
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
Everybody seemed to have known about his scandal, only his wife was kept in the ______.


A. dark
B. ignorance
C. shade
D. shadow
参考答案:A
答案解析:[考点] 名词辨析与搭配。词组in the dark“蒙在鼓里;在暗处;秘密地”:The transaction was made in the dark.这笔交易是暗中做成的。ignorance“无

第27题:
[单选题]【单选题】56.氧气瓶内的压力降到(  )MPa,不准再使用。
A. 0.5
B. 0.4
C. 0.3
D. 0.2
参考答案:D


第28题: [判断题]
钻孔时的背吃刀量,就是钻头的直径尺寸。( )
参考答案:错

第29题:
[单选题]自动闭塞区段某站有计划的施工电码化停用时,机车乘务员确认进站(接车进路)地面信号为进行信号条件下,进站(接车进路)信号机前,监控装置按停车模式控制时,按( )方式办理。(监控手册)
A.特定引导解锁
B.引导解锁
C.机外停车
参考答案:B


第30题: [多项选择]
N54发动机曲轴箱废气引向何处?()
A. 在增压模式下被引入增压器前进气管内
B. 在自然吸气模式下被引入增压器前进气管内
C. 在增压模式下被引入发动机进气歧管内
D. 在自然吸气模式下被引入发动机进气歧管内
参考答案:A,D

第31题:
[单选题]银行业金融机构应当将数据治理纳入           范畴,建立自上而下、协调一致的数据治理体系。
A.资产管理
B.公司治理
C.资本管理
D.法人治理
参考答案:B


第32题: [单项选择]
特殊扫描业务应由指定人员处理并作记录。需补扫的内部凭证应在()个工作日内到位,需客户配合处理的外部凭证应在()个工作日内到位。
A. 2,5
B. 3,7
C. 2,7
D. 3,5
参考答案:B

第33题: [多项选择]
按照《中华人民共和国证券投资基金法》的规定,我国基金份额持有人享有的权利是( )。
A. 分享基金财产收益,参与分配清算后的剩余基金财产
B. 依法转让或者申请赎回其持有的基金份额
C. 按照规定要求召开基金份额持有人大会,对基金份额持有人大会审议事项行使表决权
D. 对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提出诉讼
参考答案:A,B,C,D

第34题:
[判断题]架空绝缘导线不应视为绝缘设备,作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]有如下程序:
main( )
int x=1, a=0, b=0;
switch(x)

case 0: b++;
case 1:a++;
case 2:a++; b++;

printf("a=%d, b=%d/n", a, b);

该程序的输出结果是( )。
A. a=2, b=1
B. a=1, b=1
C. a=1, b=0
D. a=2, b=2
参考答案:A
答案解析:[解析] 当x为1时,执行case 1,a自加等于1,因为case 1后没有break,接着执行case 2,此时a的值为2,b自加为1,故选择A选项。

第36题:
[单选题]患者,男性,46 岁。因脑肿瘤颅内压增高,行脑室引流术后 3 小时,引流管无脑脊液流出,不正确处理是( )
A.将引流管(袋)放低
B.通知医生及时处理
C.将引流管轻轻旋转
D.生理盐水冲洗
E.必要时换管
参考答案:D


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