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[简答题]找上门来只是最终投诉的结果,实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨,以下属于投诉的起因的是(____)

参考答案:1,2,3,4

热门试题:

第1题: [多项选择]绩效考评的程序包括( )等。
A. 确定考评指标、考评者和被考评者
B. 确定考评的方式和方法
C. 确定考评的时间
D. 进行考评
E. 计算考评的成绩
参考答案:A, B, C, D, E

第2题:
[单选题]在保险公司业务经营环节中,以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段将保险产品转移给消费者已实现保险公司的长远经营目标的一系列活动被称为( )
A.保险推销
B.保险营销
C.保险销售
D.保单转移
参考答案:B


第3题:
[判断题]对支护水泥土搅拌桩应取28天后的试件进行强度检验。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
对支护水泥土搅拌桩应取28天后的试件进行强度检验。

第4题: [判断题]
微观的收入分配过程中也有公平的问题,并不是公平只存在于收入的调节过程中。
参考答案:对

第5题:
[单选题]固定资产投资项目管理,省公司单项投资额在()万元以下的,由各单位履行自 主审批决策程序。
A.10
B.3000
C.40000
D.100
参考答案:B


第6题:
[判断题]生命探测仪在使用时应保持灭火救援现场环境安静。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:[单选题][T]BA052 5 1 1
带回压阀并用混凝土浇注而成的能产生浮力的套管接箍短节称为( )。
A.引鞋
B.套管头
C.浮箍
D.套管鞋
参考答案:C


第8题:
[单选题]功能制护理特点不包括:
A.以工作为中心的护理方式
B.分工不明确,不利于护士能力分工
C.有利于提高护士技能操作熟练程度
D.易产生疲劳,厌恶情绪
E.护患之间缺乏沟通和理解
参考答案:B


第9题:
[单选题]( )不是进路的解锁方式。
A.人工延时解锁
B.正常解锁
C.中断解锁
D.故障解锁
参考答案:C


第10题: [多项选择]
我国仲裁制度的主要特点有()
A. 一裁终局
B. 二裁终局
C. 实行地域和级别管辖
D. 协议管辖
参考答案:A, D

第11题:
[单选题]临床输血之前必须进行ABO血型和Rh血型鉴定,避免因血型不符输血而引起严重的溶血反应。导致溶血反应的主要抗原是( )
A.红细胞表面的异嗜性抗原
B.红细胞表面的同种异性抗原
C.白细胞表面的异嗜性抗原
D.白细胞表面的同种异性抗原
E.血小板表面的抗原
参考答案:B


第12题:
[单选题]65岁男性患者,浮肿5个月,查尿蛋白(++++),临床诊断为肾病综合征,如作肾活检,则其最可能的病理类型是:
A.微小病变
B.系膜增生性肾小球肾炎
C.系膜毛细血管性肾炎
D.膜性肾病
E.局灶性节段性肾小球硬化
参考答案:D


第13题:
[简答题]会计报表主要有()
参考答案:资产负债表、现金流量表、利润表、财务报表附表及附注、


第14题:
[单选题]建筑工程、装修工程建筑面积为1万一5万平方米.专职安全生产管理人员的配置至少为 ( )。
A.2人
B.s人
C.1人
D.3人
参考答案:A


第15题:
[单选题]横越停有机车车辆的线路时,先确认机车车辆暂不移动,然后在该机车车辆()以外通过。严禁在运行的机车车辆前面抢越。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
参考答案:D


第16题:
[判断题]散热器组装完毕后,应进行水压试验?
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]和氧气互为同素异形体的是()
A.液氧
B.臭氧
C.金刚石
D.石墨
参考答案:B


第18题: [单项选择]
与饮食不节关系最密切的胃脘痛是何证()
A. 饮食伤胃
B. 寒邪客胃
C. 瘀血停胃
D. 胃阴亏耗
E. 脾胃虚寒
参考答案:A

第19题: [单项选择]
女性生殖器恶性肿瘤放疗效果最好的是()
A. 子宫肉瘤
B. 子宫内膜腺癌
C. 卵巢无性细胞瘤
D. 卵巢未成熟畸胎瘤
E. 绒毛膜癌
参考答案:C

第20题:
[多选题]进行线路停电作业前,应断开危及线路停电作业,且不能采取相应安全措施的(  )线路(包括用户线路)的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器。
A.分支
B.交叉跨越
C.平行
D.同杆架设
参考答案:BCD


第21题:
[判断题]( )改道的前后作业程序应紧密衔接,应按改道量将钢轨拨正,可以利用道钉或扣件挤动钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》第4.7.3条

第22题: [单项选择]
项目组合管理的主要目标是( )。
A. 正确地完成某个项目
B. 正确地完成一系列相互关联的项目
C. 选择一系列正确的且不一定相互关联的项目,并排定资源分配的优先顺序
D. 选择一系列正确的且相互关联的项目,并排定资源分配的优先顺序
参考答案:C
答案解析:[考点与答题技巧] 项目组合管理的定义,项目组合与项目集的区别。

第23题: [填空题]从某意义上讲,系统的 【19】 是比计算机系统工程更基础甚至是更困难的工程。
参考答案:数据工程

第24题: [多项选择]
关税政策的调整一般包括( )。
A. 自主性的调整
B. 法定性的调整
C. 具有外部约束的调整
D. 规律性的调整
参考答案:A,C
答案解析:关税政策反映了一国一定时期内的贸易政策、产业政策以及国民经济发展的基本思路,是政府调节经济的重要方式。关税政策的调整一般可分为两种方式:一是自主性的调整;二是具有外部约束的调整,

第25题:
[多选题]监测单位有下列行为之一的,责令限期改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1000元以上5000元以下的罚款()。
A.未取得相应勘察资质从事第三方监测的
B.未按照本规定编制监测方案的
C.未按照监测方案开展监测的
D.发现异常未及时报告的
E.略
F.略
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]患者外感风热,咽喉肿痛,咯痰不利兼大便秘结者,治疗宜首选
A.蔓荆子
B.薄荷
C.牛蒡子
D.蝉蜕
E.桑叶
参考答案:C
牛蒡子 性能:辛、苦,寒。归肺、胃经。 功效:疏散风热,宣肺祛痰,利咽透疹,解毒消肿。 应用: 1.风热感冒,温病初起。长于宣肺祛痰,清利咽喉,用于风热感冒而见咽喉红肿疼痛,或咳嗽痰多不利者。 2.麻疹不透,风热疹痒。 3.痈肿疮毒,丹毒,痄腮,喉痹。 用法用量:煎服,6~12g。炒用可使其苦寒及滑肠之性略减。 使用注意:本品性寒,滑肠通便,气虚便溏者慎用。

第27题:
[判断题]( )二级损失责任,争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司(或通过快运分公司报快运公司),协商后由总公司裁定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
保险专业代理机构在特殊情况下任命的临时负责人最长任期为()。
A. 3个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
参考答案:A

第29题:
[简答题] 钢管脚手架应有防雷接地措施,整个架体应从立杆根部引设________处(对角)防雷接地。 (1.0分)
参考答案:(两)


第30题: [判断题]
多级离心泵的泵轴弯曲变形是造成振动的主要原因之一。
参考答案:对

第31题:
[判断题] 持有烟草专卖品准运证,只是少于烟草专卖品准运证规定数量的部分,不属于无证运输。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]通过信号的收回时机为()。
A.列车完全越过信号显示地点后方可收回
B.列车头部越过信号显示地点后方可收回
C.鸣笛后方可收回
D.列车脱离可视范围后方可收回
参考答案:B
必知必会第三章第二节

第33题:
[单选题] 自动埋弧堆焊速度以()较为合适。
A.8m/h至18m/h
B.24m/h至42m/h
C.14m/h至36m/h
参考答案:B


第34题: [简答题]
你知道独角大王是什么变的吗?
参考答案: 太上老君的坐骑青牛。

第35题:
[单选题]进出配电站、开闭所应随手关门。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第36题: [多项选择]
施工招标中采用综合评分法评标,评定报价部分得分高低的评分标准可以采用( )。
A. 最高报价衡量法
B. 标底衡量法
C. 复合标底衡量法
D. 无标底衡量法
E. 成本价衡量法
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 综合评分法评标,报价部分的评分又分为用标底衡量、用复合标底衡量和无标底衡量3大类。

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