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[简答题]简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则?

参考答案: 1、积极的心态。2、互惠的妥协。3、对事不对人。4、明确地沟通。5、选择好时机。6、积极地聆听。

热门试题:

第1题: [多项选择]以下有关查阅和复制专利申请案卷的哪些说法是正确的
A. 专利局对于授权公告前的发叫专利申请负有保密责任,除有关审查人员和申请人以外,任何人不得查阅和复制专利申请案卷
B. 任何人均可向专利局请求查阅和复制授权公告后的发明,实用新型和外观设计申请案卷
C. 对于已经授权公告的专利申请,可以查阅和复制的内容包括在初步审查和/或实质审查程序中专利局发出的各类通知书和申请人对通知书的答复意见,专利申请文件以及其他手续文件
D. 对于处在复审程序和无效程序之中尚未结案的专利申请案卷,除有关审查人员以外,任何人不得查阅和复制
参考答案:B,C
答案解析:[考点] 查阅和复制专利申请案卷
[详解] 根据《专利审查指南》第五部分第四章5.2允许查阅和复制的内容可知,授权公告前的发明专利申请可以查阅和复制该专利申请案卷中直到公布日为止的有关内容,

第2题:
[判断题]通电试验过程中,试验人员不得中途离开,监护人员经交底后可以离开。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
“阴虚阳亢”指的是()
A. 真虚假实
B. 真实假虚
C. 真寒假热
D. 真热假寒
E. 虚中夹实
参考答案:E

第4题:
[单选题]堤坝:洪水
A.水:火
B.抑制:情感
C.军人:战争
D.食物:饥饿
参考答案:D
堤坝用来阻拦洪水,食物用来消除饥饿,因此D选项正确。

第5题: [单项选择]
做功:生热
A. 冬天:寒流
B. 台风:灾难
C. 高薪:养廉
D. 位高:权重
参考答案:B
答案解析:[解析] 因果关系。因做功而生热,因台风而导致灾难。

第6题:
[判断题]安全色中黄色的对比色应为黑色。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]工程项目审计对象主要包括项目法人、建设管理单位和运维单位,并根据需要延伸审计至公司系统内勘察设计、监理、施工及物资供应等相关(____)单位。
A.外委
B.承包
C.参建
D.实施
参考答案:C


第8题: [单项选择]
典型的金本位制是( )
A. 金币本位制
B. 金块本位制
C. 金汇兑本位制
D. 双本位制
参考答案:A

第9题:
[单选题]网格经理电话、供电服务微信群、客户现场受理的诉求,无法直接办理的,报供电所专人录入业务系统流转处理的目的是防范属地服务诉求无人跟踪闭环造成未及时有效处理而引发的服务风险。
A.对
B.错
参考答案:A


第10题:
[判断题]要避开喷火冒烟的阳台、窗口正面,拉梯上端必须高出窗口、阳台1个以上梯蹬,梯上最多不得超过2人,并采取固定措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
咽喉淡红漫肿者,属()
A. 肺胃热盛
B. 阴虚火旺
C. 痰湿凝聚
D. 肾水亏少
E. 肺胃热毒
参考答案:C

第12题:
[单选题]高速公路限速标志标明的最高时速不得超过()。
A.A、120公里
B.B、150公里
C.C、100公里
D.D、130公里
参考答案:A


第13题:
[单选题]本站办理区间装卸作业的货运手续,货车于8:30由邻站随同小运转列车发往区间,9:30装卸作业完了到达本站摘下,11:00由本站发出,本站统计( )货物作业时间。
A.(A) 2 h
B.(B) 2 h 30 min
C.(C) 1 h
D.(D) 1 h 30 min
参考答案:B


第14题:
[单选题]高度超过100m的高层建筑及裙房,应设自动喷水灭火系统,以下设置部位错误的是( )。
A.公共活动用房,高级住宅的居住用房
B.走道、办公室和旅馆的客房
C.自动扶梯底部
D.可燃油油浸电力变压器室
参考答案:D
可燃油油浸电力变压器室宜设水喷雾或气体灭火系统。

第15题: [单项选择]
除草机:草
A. 电脑:数据
B. 称:重量
C. 酒精灯:加热
D. 天平:砝码
参考答案:A
答案解析:[解析] 除草机是处理杂草的,电脑是处理数据的。

第16题:
[单选题]在信息系统项目过程中,你可以采用如下哪类工具来控制项目的风险因素?
A.内部集成工具
B.外部集成工具
C.正式的计划工具和正式的控制工具
D.实物期权定价模型
E.甘特图
参考答案:D


第17题: [单项选择]
中国药典规定的葡萄糖的含量测定方法为
A. 络合滴定法
B. 旋光法
C. 氧化还原滴定法
D. 紫外分光光度法
E. 中和法
参考答案:B

第18题:
[单选题]患者,女,26岁。怀孕4个月,平素肢冷畏寒,活动不慎,扭伤腰部,小腹胀坠。治疗应首选的药物
A.仙茅
B.鹿茸
C.杜仲
D.牛膝
E.黄精
参考答案:C


第19题:
[单选题]地质设计书中应明确油气井井口距河流、水库堤坝应不小于()m。
A.500
B.1000
C.1200
D.1300
参考答案:C


第20题: [名词解释]
黄家富贵、徐熙野逸
参考答案: 黄:取材多为宫廷珍禽瑞鸟,奇花怪石,画法多采用“双勾填彩”,笔工细致,画风富丽,设色鲜明。徐:取材多位民间汀花野竹,水鸟渊鱼,作画重在用墨,兼勾带染,有“落墨花”之称。设色不以晕淡为工,只是略加色彩。由于黄筌的绘画格调完全符合统治者的欣赏趣味,也为后来宗法,迅速引导了北宋花鸟画的发展,其画风在北宋画院花鸟画坛上占统治地位,成为这个时期品评花鸟画的标准。徐派的花鸟画风格不为画院所崇尚,但是,徐熙发展了花鸟画的艺术表现形式,对以后水墨花鸟画的发展产生了较大的影响。徐、黄异体,实则为两种美学风格,而这两种美学风格之形成,是由于两个人所处的社会地位不同,接触的环境和食物不同,以致人生态度,思想意识也不尽相同的缘故。

第21题:
[多选题]生产经营单位未按照规定制定生产安全时应急救援预案的, 将受到的处罚有( )。
A.责令限期改正,可以处 5 万元以下的罚款。
B.逾期未改正的,责令停产停业整顿,并处 5 万元以上 10 万元以下的罚款
C.警告,并处 5 万元以下的罚款
D.对直接负责的主管人员处以 15 日以下的拘留
E. 对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1 万元以上2 万元以下的罚款
参考答案:ABE


第22题:
[多选题]ETC门架系统对哪些情况不进行计费,形成通行记录,上传到经营管理单位,省中心,部联网中心。()
A.无入口信息车辆
B.OBU与ETC卡卡号信息不一致车辆
C.OBU拆卸车辆
参考答案:ABC
参考《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020版)稽核管理部分,4.5.2.2.1ETC门架系统对于OBU拆卸、无入口信息或入口信息异常、OBU和ETC卡内入口信息不一致、入口时间超时(超过当前时间7个自然日)、OBU和ETC卡卡号信息不一致车辆均不进行计费,不生成门架交易流水,读取车辆信息形成通行记录,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。

第23题: [单项选择]
某房屋建设工程施工中,模板支撑体系坍塌,导致1人死亡,11人重伤,直接经济损失2000万元,根据《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》(建质[2010]111号),该事故等级为()。
A. 一般事故
B. 较大事故
C. 重大事故
D. 特别重大事故
参考答案:B
答案解析:根据建质[2010]111号文,较大事故是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。三项指标满足任一指标即可判定为该等级。此题中虽然死亡人数在3人以下,但是重伤人数及直接经济损失均属于较大事故的范围,故该事故等级为较大事故。因此,答案选B。

第24题:
[单选题]三相交流电源屏的人工转换设置“强制性供电功能”的作用是( )。
A.当备用的一路电源发生断相或错相故障时,防止人工切换时造成电源屏输出电压不稳定
B.当备用的一路电源发生断相或错相故障时,防止人工切换时造成电源屏停电
C.当备用的一路电源发生断相或错相故障时,防止人工切换时造成烧毁电源屏
D.当备用的一路电源发生断相或错相故障时,防止人工切换时造成输入电流超载
参考答案:B


第25题:
[单选题]CT85、TJ-95和GJ-70三者的额定张力关系是( )。
A.TJ-95>CT85>GJ-70
B.TJ-95>GJ-70>CT85
C.TJ-95=GJ-70>CT85
D.TJ-95>CT85=GJ-70
参考答案:C


第26题: [多项选择]
分级基金的复杂性大于普通基金,投资者在投资分级基金中应注意()。
A. 各种投资运作风险
B. 无法取得约定收益的风险
C. 遭受投资本金损失的风险
D. 估值风险
参考答案:A, B, C, D
答案解析:了解分级基金的风险。

第27题:
[单选题] "轨缝应设置均匀,25m钢轨地段每千米线路轨缝总误差不得大于(  )。
A.±80mm
B.±160mm
C.±100mm
D.±120mm"
参考答案:A


第28题:
[单选题]假定电气设备的绕组绝缘等级是E级,那么它的耐热温度的最高点是( )。
A.100oC
B.120oC
C.130oC
D.140oC
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:B


第29题:
[判断题]6、设定和实施行政处罚必须以事实为依据,与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]轨道电路漏泄区段道床整治、清筛或更换零配件由( )部门负责,( )部门配合。
A.工务
B.电务
C.供电
D.车务
参考答案:AB


第31题:
[单选题]贷审会已表决的信贷业务,由贷审办根据贷审会审议意见填制( ),送参会的贷审委副主任委员和主任委员签字审定。
A.审议审批表
B.信贷审批书
C.会议纪要
D.表决单
参考答案:A


第32题:
[判断题]用1000V或2500V兆欧表测量绝缘电阻,额定电压10KV的隔离开关绝缘电阻应在500MΩ以上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题] 锅炉运行过程中出现故障,引起炉膛压力波动,在炉膛压力开关动作跳炉瞬间,CRT上炉膛压力显示值为1500Pa,由此可以判断炉膛压力开关设定值,正常情况下( )。[1.0分]
A. 大于1500Pa
B. 小于1500Pa
C. 等于1500Pa
D. 以上都有可能
参考答案:A


第34题: [单项选择]
关于毒鼠强中毒的治疗,最合适的是()
A. 地西泮镇静控制抽搐
B. 地西泮镇静控制抽搐+血液灌流
C. 地西泮镇静控制抽搐+二巯丙磺钠+大剂量维生素B+血液灌流
D. 大剂量地西泮镇静控制抽搐
E. 甘露醇防治脑水肿
参考答案:C

第35题:
[单选题]GK型三通阀由作用部.紧急部..( ).减速部组成。
A.充气部
B.均衡部
C.局减阀
D.递动部
参考答案:D


第36题: [单项选择]
单臂电桥测量电阻的范围()Ω。
A. 200~300K
B. 1~100KΩ
C. 300K以上
参考答案:B

第37题:
[判断题]乘务员提供急救后应尽快洗手。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]移动式操作平台的面积不应超过()。
A.20m2.
B.15m2.
C.8m2.
D.10m2.
参考答案:D


第39题: [单项选择]
关于团队的概念,最早来源于()的贝尔实验室。
A. 美国
B. 英国
C. 德国
D. 法国
参考答案:A

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