第8题: [多项选择]对客户关系维护的风险的应对策略主要有()。 A. 提高服务意识 B. 客户流失的风险预警 C. 客户退出 D. 提高个人客户经理素质 参考答案:B, C, D
第9题: [多项选择]下列行为中,( )属于违反《城市房地产管理法》的行为。 A. 投资额度虽然达到应投资总数的25%以上,但尚不足30%,进行商品房预售的 B. 土地使用权出让金尚未交足,即开始转让土地使用权的 C. 共有房屋,在其他共有人不知情的情况下,把属于自己的部分房屋卖给他人的 D. 擅自提高房地产价格,牟取暴利的 E. 建造的房屋质量不合格,造成事故的 参考答案:B,C