第1题: [多项选择]
处理业主投诉应做到（）。A. “谁受累、谁跟进、领导回复”
B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C. 尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进
D. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E. 对业主的过多要求不予理会
参考答案:B, C, D
第2题:
[单选题]BLS的含义是A.加强生命支持
B.基本生命支持
C.进一步生命支持
D.基本生命延续
E.加强生命监测
参考答案:B
BLS即basiclifesupport，基本生命支持。
第3题: [多项选择]
公民李小环通过保险代理人为其6岁的女儿刘申花投保一份“幼儿平安成长险”，保险公司为某人寿保险公司。下列有关本事例的哪些表述是错误的
A. 该份保险合同中不得含有以刘申花的死亡为给付保险金条件的条款
B. 受益人请求给付保险金的权利自其知道保险事故发生之日起两年内不行使而消灭
C. 当保险事故发生时，保险代理人与某人寿保险公司对给付保险金承担连带赔偿责任
D. 保险代理人既可以是单位，也可以是个人
参考答案:A,B,C
答案解析:《保险法》第54条规定：投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受前款规定限制，但是死亡给付保险金额总和不得超过金融监督
第4题: [单项选择]
在千分尺中，当微分筒旋转一圈时，测微杆就轴向移动（）mm。A. 0.01
B. 0.1
C. 0.5
参考答案:C
第5题: [单项选择]
项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了：A. 有一个作战室
B. 成为一个好的沟通阻碍者
C. 成为一个沟通联络者
D. 主持有效的会议
参考答案:B
第6题:
[单选题]下列各项中，不属于商品的供给数量主要影响因素的是（ ）。A.商品的价格
B.生产的成本
C.其他商品的价格
D.对商品价格变动的预期
参考答案:C
C选项正确的说法为“与其相关的其他商品的价格”。
第7题:
[单选题]8.什么决定了艇体可达到的最大尺寸A.艇囊材料强度
B.吊舱大小
C.想做多大都可以
参考答案:A
第8题:
[判断题]在一般钢材中,只有高温时存在奥氏体。A.正确
B.错误
参考答案:A
钢材在常温下主要有三种显微组织：铁素体，渗碳体，珠光体珠。钢材在温度高于723 ℃时，才能存在奥氏体，其强度、硬度不高，但塑性好。碳钢处于红热状态时即存在这种组织，这时钢易于轧制成型。
第9题:
[多选题]生产经营单位应当进行安全培训的从业人员包括( )。A.主要负责人
B.安全生产管理人员
C.特种作业人员
D.劳务派遣人员
参考答案:ABCD
第10题:
[单选题]燃料的下列元素中有害成分是( )。( )A.氧
B.氢
C.硫
D.碳
参考答案:C
第11题:
[多选题]安全生产管理制度主要包括:( )。A. 安全生产责任制度
B. 安全生产资金保障制度
C. 安全生产教育培训制度
D. 安全督查和处罚制度
E. 安全生产事故与报告与处理制度。
参考答案:ABCE
第12题: [多项选择]
在招标投标争议的民事诉讼中，依照法律规定实行的制度有( )。A. 合议制度
B. 回避制度
C. 公开审判制度
D. 一裁终局制度
E. 两审终审制度
参考答案:A,B,C,E
第13题:
[单选题]大堂人员厅堂管理的内容不包含A.业务办理
B.递送饮品
C.发放宣传资料
D.了解客户业务需求
参考答案:A
第14题:
[不定项选择题]钱某获得从业资格考试合格证明。2008年2月，他被某期货公司聘用，该期货公司拟为其办理从业资格申请。
根据以上信息回答下列问题：假设钱某符合从事期货业务的条件，其所在期货公司为其办理了期货从业人员资格手续，钱某在从业过程中，工作态度极不认真，因其从事的期货业务行为涉嫌违法违规被调查处理，对此，该期货公司（ ）。
A.应当在知悉钱某被调査之日起10个工作日内向期货业协会报告
B.应当立即解聘钱某
C.应该将该事项在自己的网站上公告
D.应当在知悉钱某被调査之日起10个工作日内向证监会派出机构报告
参考答案:A
《期货从业人员管理办法》第二十七条：期货从业人员受到机构处分，或者从事的期货业务行为涉嫌违法违规被调查处理的，机构应当在作出处分决定、知悉或者应当知悉该期货从业人员违法违规被调查处理事项之日起10个工作日内向协会报告。
第15题:
[判断题]事故紧急抢修应填用工作票，或事故紧急抢修单。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]慢性阻塞性肺疾病（COP
D)患者长期低氧血症和CO2潴留，这种状态下刺激呼吸的主要因素是
A.H+浓度升髙
B.2，3-DPG浓度升高
C.PaO2降低
D.PaCO2升高
参考答案:C
慢阻肺患者由于肺换气功能障碍,导致低O2和CO2潴留，长时间的CO2潴留使中枢化学感受 器对CO2的刺激发生适应，而外周化学感受器对低O2剌激的适应很慢。在这种状态下，刺激呼吸的主要因素是低O2。因此,慢阻肺患者应行持续低流量给氧。
第17题:
[单选题]A-C-D-004 4 2 3铸钢支座的主要病害有( )。A.支座不平
B.翻浆
C.变形损坏
D.以上都是
参考答案:D
第18题:
[单选题]熔断器保护的选择性要求是（ ）A.后级短路时前、后级熔丝应同时熔断
B.前级先熔断，后级起后备作用
C.后级先熔断，以缩小停电范围
D.后级先熔断，前级1min后熔断
参考答案:C
第19题: [填空题]
空气调节的主要目的是要在室外不断变化的气候环境下，使用调节的（）；（）；（）；（）等空气参数稳定在一定的值
参考答案:温度、相对湿度、空气流动速度、洁净度
第20题:
[不定项选择题]由他人的判断所反映的自我概念，是（）。A.主我
B.客我
C.镜我
D.超我
参考答案:C
第21题: [单项选择]
涂抹彩色甲油时指甲后缘和左右两边必须留（）MM。A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
参考答案:D
第22题: [单项选择]
美国经济的增长率和（）的增长率是一致的。A. 资本
B. 投资
C. 储蓄
D. 货币供应量
参考答案:A
第23题:
[多选题]灭火防护服是保护消防员免受（）以及其它危险物品伤害的保护装备。A.高温
B.蒸汽
C.热水
D.热物体
E.撞击
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]均衡负荷母联备自投需（）套备自投装置配合完成所需功能。A.两
B.三
C.四
D.一
参考答案:A
第25题:
[单选题]在邻近带电220kV线路进行工作时,人体、导线、施工机具等与带电导线的安全距离应为( )m,牵引绳索和拉绳与带电导线的最小安全距离为( )m。
A. 4;6
B.5;7
C.6;8.5
D.7;9
参考答案:A
第26题: [单项选择]
不影响X线对比度的因素是（）A. X线源与人体间的距离
B. 人体组织的原子序数
C. 物质的线吸收系数
D. 人体组织的密度
E. X线波长
参考答案:A
第27题:
[单选题]滚筒采煤机液压牵引速度的大小由( )来决定的。A.A、主油泵的输出流量和油马达的排量大小
B.B、系统工作压力的大小
C.C、采煤机功率的大小
D.D、采高范围
参考答案:A
第28题:
[判断题] 通道环境巡视应对线路通道、周边环境、沿线交跨、施工作业等情况进行检查,及时发现和掌握线路通道环境的静态变化情况。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]
预分解窑内分成（）A. 三个带
B. 四个带
C. 五个带
参考答案:A
第30题: [单项选择]
具有投资开发或开发潜力的房地产的估价，应选用( )作为其中的一种估价方法。A. 市场法
B. 假设开发法
C. 收益法
D. 成本法
参考答案:B
第31题:
[填空题]行唐站神1、神2线为专用线，调车作业时不论牵引或推进运行，其速度不得超过（）km/h。参考答案:15
第32题:
[判断题]在配电站的带电区域内或临近带电线路处，禁止使用金属梯子。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[多选题]关于行政责任年龄，下列说法正确的是（ ）。A.不满14周岁的人有违法行为的，不予行政处罚
B.不满16周岁的人有违法行为的，不予行政处罚
C.已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的，从轻处罚
D.已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的，减轻处罚
参考答案:ACD
