第2题: [单项选择]对于处理纠纷,以下说法错误的是() A. 当顾客发泄时,美容师应予以热情接待,耐心倾听 B. 根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法 C. 随时与顾客保持联系,便于出现问题时能予以及时解决,让顾客感到放心 D. 顾客对于投诉处理方案不满意的,则不再予以理会 参考答案:D
第26题: [单项选择]病犬在康复期出现角膜混浊的常见传染病是() A. 犬瘟热 B. 犬传染性肝炎 C. 犬细小病毒病 D. 犬冠状病毒性腹泻 E. 犬副流感病毒感染 参考答案:B 答案解析:犬、猫的传染病,犬传染性肝炎症状:患病犬多在2周内死亡或康复。大多能够耐过2d的幼犬可康复,成年犬多能耐过。部分患病犬在康复期可出现角膜混浊,呈白色或蓝白色,经过2~3d可自然恢复。患病康复犬可获得坚