第1题:
[多选题]综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（____）。A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
参考答案:ABC
第2题: [判断题]
在发生重大事件或突发性事件时，需要各警种联合作战，但允许各警种和人民警察有权对不属于其职责范围的事项拒绝执行。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 在发生重大事件或突发性事件时，需要各警种联合作战，在需要履行职责时，不允许人民警察借口不属于其职责范围而拒绝执行。
第3题:
[单选题]以下交易中，（）不可以跨网点办理（）。A.个人兑付城乡金融资金
B.集体兑付城乡金融资金
C.申请修改耕保/林保身份信息
D.城乡金融账户明细查询
参考答案:B
第4题: [单项选择]
某投资中心投资额为100000元，企业加权平均的最低投资利润率为18%，剩余收益为15000元，则该中心的投资利润率为（）。
A. 30%
B. 36.75%
C. 33%
D. 45%
参考答案:C
答案解析:该中心的投资利润率＝（15000＋100000×18%）÷100000×100%＝33%
第5题:
[单选题]社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。 上述内容反映出社会工作者采用的是（ ）。
A.理性情绪治疗模式
B.人本治疗模式
C.社会中心治疗模式
D.行为治疗模式
参考答案:B
本题考查人本治疗模式的治疗策略。人本治疗模式认为，如果注重分析和治疗服务对象的问题，就会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而妨碍服务对象的自我成长。因此，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。
第6题:
[多选题]姜某要求吕某到超市为他偷窃日用品、食品等,吕某偷窃后交给姜某,姜某给吕某一点零用钱,作为对吕某的奖励。而如果吕某稍有不满或者不愿偷窃,姜某便会拳脚相加,并威胁他如果不继续为其偷窃,就剁其双手。吕某共为姜某盗窃2次,盗窃财物价值共计约人民币800元。下列说法正确的是( )。 (1分)
A. · 姜某和吕某的行为属于共同违反治安管理行为
B. · 姜某和吕某的行为构成盗窃罪
C. · 姜某胁迫他人实施盗窃行为,应从重处罚
D. · 吕某在姜某胁迫下实施盗窃行为,应减轻处罚或者不予处罚
参考答案:ACD
第7题:
[单选题].修正后的基本重量加起飞油量等于（ ）。A.起飞重量
B.落地重量
C.操作重量
D.无油重量
参考答案:C
第8题:
[单选题]我国许多大城市对工程建设能否立项实施论证制度要求最大限度地防止和减少项目对环境的负面影响.这是我国环境管理政策贯彻措施中的哪一项? ( )
A.环境保护目标责任制度
B.环境影响评价制度
C.城市综合定量考核制度
D.污染限期治理制度
参考答案:B
第9题: [单项选择]
酶免疫组化技术ABC法中的ABC复合物是指（）。A. 生物素
B. 亲和素
C. 生物素化的抗体
D. 酶标生物素
E. 亲和素-生物素-过氧化物酶复合物
参考答案:E
答案解析:亲和素-生物素-过氧化物酶复合物是ABC法中的ABC复合物。
第10题: [单项选择]
急性腰椎间盘突出症患者急性期最基本的治疗方法为（）A. 腰椎牵引
B. 卧床休息
C. 消炎镇痛药物
D. 局部痛点封闭
E. 超短波温热治疗
参考答案:B
第11题:
[多选题]各级移民管理机构确定( )要自觉同党的政治路线对标对表、及时校准偏差。A.工作思路
B.方针路线
C.政策措施
D.工作部署
参考答案:ACD
第12题: [多项选择]
中国药典（2005年版）采用银量法测定苯巴比妥片剂时，应选用的试剂有（ ）
A. 甲醇
B. AgNO3
C. 3％无水碳酸钠溶液
D. 终点指示液
E. KSCN
参考答案:A,B,C
第13题:
[单选题]已知{an）是公差大于零的等差数列，Sn是{an）的前n项和．则Sn≥S10,n=1，2，…．（1）a10=0；（2）a11a10小于0
A.条件（1）充分，但条件（2）不充分；
B.条件（2）充分，但条件（1）不充分；
C.条件（1）和条件（2）单独都不充分，但条件（1）和条件（2）联合起来充分；
D.条件（1）充分，条件（2）也充分；
E.条件（1）和条件（2）单独都不充分，条件（1）和条件（7）联合起来也不充分．
参考答案:D
设a2+a3+…+an-1=X，则M-N=（a1+X）（X+an）－（a1+X+an）X=a1an，故条件二单独充分．
第14题:
[不定项选择题]A.咯铁锈色痰
A.咯粉红色泡沫痰
B.咯吐大量鲜血
C.咯大量脓痰
D.干咳无痰
E.急性左心功能不全，常伴有
参考答案:B
咯吐大量鲜血常见于消化道出血、肺结核、肺癌；咯大量脓痰常见于肺脓肿。
第15题:
[单选题] 45 HBsAg(+),抗HBs(-),抗HBc1gM(-),抗HBclgGs (-)。说明他是
A.急性乙肝
B.中和抗体
C.既往感染过乙肝
D.急性乙肝感染阶段或者是慢性乙肝表面抗原携带者
E.急性乙肝窗口期
参考答案:D
第16题:
[简答题]无缝线路长轨条原焊接接头处理时，应采用机械截锯，截面容许误差有什么规定？参考答案:轨头端部平直度偏差不大于0.5mm，轨底端部平直度偏差不大于1mm，垂直度偏差不大于1mm。
第17题:
[单选题]对称三相交流电路中，中性点对地电压等于（ ）。A.1/
B.1
C.
D.0
参考答案:D
第18题: [单项选择]
接地体的对地电阻和接地线电阻的总和统称为（）A. 接地电阻
B. 工频电阻
C. 散流电阻
参考答案:A
第19题:
[单选题]各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（ ）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
A.《供电服务规范》
B.《用电检查管理办法》
C.《电力法》
D.《供电营业规则》
参考答案:A
教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（通用知识）》第十四章
第20题:
[单选题]照明灯具的悬挂高度不应低于2m，并不得任意挪动，低于2m时应设保护罩。照明灯具开关应控制相线。（）
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第21题:
[单选题]对快递运送车辆的封闭式箱体、闸把、扶手等频繁接触的部位应当进行清洁消毒，可用有效氯（ ）的含氯消毒剂擦拭消毒，作用（ ）分钟后，用清水擦拭干净。
A.500mg/L，30
B.600mg/L，40
C.700mg/L，50
D.800mg/L，60
参考答案:A
第22题: [单项选择]
眼睑下垂和眼轮匝肌无力是（）A. 动眼神经麻痹
B. 面神经炎
C. 重症肌无力
D. 眼交感神经病变
E. 进行性肌营养不良
参考答案:C
第23题: [填空题]
美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格提出了（）。参考答案:双因素理论
第24题:
[单选题]在局域网中运行网络操作系统的设备是( )。A.网络工作站
B.网络服务器
C.网卡
D.网桥
参考答案:B
第25题: [简答题]
简述皮亚杰关于儿童教育目的和原则的基本观点。参考答案:
（1）教育要符合儿童心理发展阶段，符合儿童心理发展的水平，避免儿童教育成人化的倾向；
（2）发展儿童的主动性；
（3）强调儿童的实际活动；
（4）重视儿童的社会交往。
第26题: [单项选择]
在计算措施项目综合单价的方法中，( )法是指按一定的基数乘系数的方法或自定义公式进行计算的。A. 参数法计价
B. 实物量法计价
C. 分包法计价
D. 分摊法计价
参考答案:A
第27题:
[单选题]根据物质的不同特性,重大危险源分( )类物质。A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:C
第28题:
[多选题]以下关于剩余股利分配政策的表述中，错误的有（ ）。A.主要依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人会不太赞同剩余股利分配政策
B.采用剩余股利政策时，公司的资产负债率要保持不变
C.所谓剩余股利政策，就是在公司有着良好的投资机会时，公司的盈余首先应满足投资方案的需要。在满足投资方案需要后，如果还有剩余，再进行股利分配
D.采用剩余股利政策时，公司不能动用以前年度的未分配利润
参考答案:BC
本题的主要考核点是剩余股利分配政策的需注意的问题。剩余股利政策是依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人最不赞成的公司股利分配政策，所以选项A是正确表述。保持目标资本结构，不是指保持全部资产的负债比例不变，无息负债和短期借款不可能也不需要保持某种固定比率，所以选项B是错误表述。选项C是错误表述，错误在于没有强调出满足目标结构下的权益资金需要。只有在资金有剩余的情况下，才会超本年盈余进行分配；超量分配，然后再去借款或向股东要钱，不符合经济原则，因此在剩余股利分配政策下，公司不会动用以前年度未分配利润，只能分配本年利润的剩余部分，选项D是正确表述。
第29题:
[单选题]在事故多发的使用环节，（ ）对特种设备使用安全负责，并负有对特种设备的报废义务和发生事故造成损害依法承担赔偿的责任。
A. 出租单位
B. 使用单位
C. 生产单位
D. 政府部门
参考答案:B
在事故多发的使用环节，使用单位对特种设备使用安全负责，并负有对特种设备的报废义务和发生事故造成损害依法承担赔偿的责任。
第30题:
[单选题] 机体的内环境是指( )A. 血液
B. 细胞内液
C. 组织液
D. 脑脊液
E. 细胞外液
参考答案:E
第31题:
[单选题]对我国证券回购市场描述错误的是()。A.我国证券回购市场从1991年国债回购开始
B.非银行金融机构可以参与回购协议市场
C.银行间回购利率已经成为反映货币市场资金价格的市场化利率基准
D.质押式回购的期限是1天到91天
参考答案:D
D选项中，质押式回购的期限是1天到365天，买断式回购的期限是1天到91天。故选D选项。
第32题:
[多选题]、发现有人员触电时,不可直接用裸露的双手拉拽,应用干燥的()等绝缘体将触电者与电源分离,或立即切断电源。
A.木棒
B.竹竿
C.铁棍
D.塑料棒
参考答案:AB
第33题:
[单选题]推土机行驶时的滚动阻力值与车辆的载重量、路面的坡度以及滚动阻力系数有关，停机的重量增加后，其滚动阻力值（ ）。
A.增大
B.减小
C.不变
D.三者都有可能
参考答案:A
第34题: [单项选择]
实施分散自律CTC系统的必要条件是车站具备（）。A. 自动闭塞
B. 集中联锁
C. 车务终端
D. 计算机联锁
参考答案:B
第35题: [判断题]
扣件式钢管脚手架连墙件中的连墙杆或拉筋宜呈水平设置，当不能水平设置时，与脚手架连接的一端应上斜连接，不应采用下斜连接。（）
参考答案:错
