第1题: [多项选择]有下列损害行为中的(),可以向旅游投诉管理机关投诉。 A. 认为旅游经营者不履行合同或协议的 B. 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的 C. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 D. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 参考答案:A, B, C, D
第14题: [单项选择]决策支持系统是由对话子系统、数据子系统、模型子系统组成的。其中模型子系统提供了对决策过程中哪些阶段的支持 A. 方案设计和分析、方案选择 B. 信息收集、方案设计和分析 C. 信息收集、方案选择 D. 信息收集、方案设计和分析、方案选择 参考答案:A 答案解析:[解析] 在DSS中,对话于系统为决策者提供使用系统的接口。数据子系统提供支持决策的数据和信息。而模型子系统为决策者提供利用资料进行推理、比较、分析和选择的手段。在决策活动的三个阶段中,数据系统支持信