参考答案:B
顾客关系管理是利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程。建立完善的顾客数据库，是实现顾客关系管理的技术保障。目前，中国饭店业已处于大数据时代，饭店应该与“大数据”“结盟”，以更好的服务顾客、发现新的商业机会、扩大新市场以及提升效率。
中央银行不以营利为目的；不经营普通银行业务，只与政府或商业银行等金融机构发生资金往来关系；在制定和执行货币政策时．中央银行具有相对独立性．不应受到其他部门或机构的行政干预和牵制。
第2题:[单选题]高速铁路有砟桥轨下枕底道砟厚度不应小于35cm，直线段和曲线内股不应大于（）cm。
A.35
B.45
C.25
D.40
参考答案:B
《高速铁路桥隧建筑物修理规则（试行）》第三章第一节第3.1.6条
第3题: [单项选择]单项工程综合概算是由( )汇总而成。
A. 单位建筑工程概算和单位设备及安装工程概算
B. 单位建筑工程概算和单位设备安装工程概算
C. 单位建筑工程概算
D. 单位设备安装工程概算
参考答案:A
第4题: [判断题]塑料大棚育苗的缺点是温度和湿度无法调节。
参考答案:错
第5题:[单选题]（ ）矿井机电硐室应配备有______，干粉和1211灭火器等。
A.干砂
B.水砂
C.泡沫
D.干粉灭火器
参考答案:A
第6题: [多项选择]符合耳硬化音叉检查结果的是（）
A. Rinne试验阳性
B. Weber试验偏向患侧或听力损害较重侧
C. Schwabach试验骨导延长
D. Gelle试验阳性
E. 伴耳蜗受累Weber试验偏向不定
参考答案:B, C, E
第7题:[单选题]墙面粉刷白色优质乳胶漆，沿墙管线采用（）方式敷设，线管进行保护。
A.明线
B.架空线
C.电缆
D.暗线
参考答案:D
第8题:[单选题]特种设备( )负责组织建立特种设备安全技术档案
A.安全管理人员
B.修理人员
C.安全作业人员
D.安装人员
参考答案:A
第9题: [单项选择]判断电能表是否超差应以（）的数据为准。
A. 原始
B. 修约后
C. 多次平均
D. 第一次
参考答案:B
第10题:[单选题]1431.关于ATP合成机制的叙述，正确的是
A.A.F1单位具有ATP合酶活性
B.B.β亚基的构象保持不变
C.C.F1提供跨膜质子通道
D.D.F0的作用仅是固定F1于线粒体内膜
E.E.质子逆浓度梯度回流时驱动ATP合成
参考答案:A
第11题: [单项选择]含有内含子和外显子的RNA是（）。
A. mRNA
B. rRNA
C. tRNA
D. hnRNA
E. snRNA
参考答案:D
第12题: [多项选择]城市邮政局所分为( )。
A. 市邮政局
B. 邮政通信枢纽
C. 邮政支局
D. 邮政所
E. 邮政银行
参考答案:A,B,C,D
答案解析:本题的考点是邮政局所等级划分。城市邮政局所分为市邮政局、邮政通信枢纽、邮政支局、邮政所。
熟悉城市邮政设施规划的内容，可能会被考核。
第13题:[判断题]液压控制阀分为：方向控制阀、压力控制阀、流量控制阀、速度控制阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [多项选择]在城乡规划管理中。下列哪些应属于公务员的权利？（）
A. 对违反城市规划的行为进行监督检查和依法处理
B. 受理建设用地和建设工程规划许可的申请
C. 参加城乡规划有关专业的学习和实习
D. 对本单位领导的工作提出批评和建议
E. 清正廉洁、秉公办事和守法遵纪、崇尚效率
参考答案:C, D
第15题:[判断题]我行在开展个贷业务过程中产生的相关费用需计入递延费用支出，目前采取个贷系统后台经办、核心柜员前台必须于当日进行复核记账的处理模式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
5.6个人贷款柜台操作规程（2021）
第16题:[单选题]为确保安全，对设备的运转和零件的状况定时进行检查，发现损伤立即更换，绝不能“带病”作业，此项工作属于（ ）。2017
A.全面安全检查
B.要害部门重点安全检查
C.经常性安全检查
D.专项安全检查
参考答案:B
本题考查的是安全生产检查监督的主要类型。要害部门重点安全检查：为了确保安全，对设备的运转和零件的状况要定时进行检查，发现损伤立刻更换，决不能“带病”作业；一过有效年限即使没有故障，也应该予以更新，不能因小失大。
第17题: [多项选择]在百分比线中，下列哪些线最为重要：（）。
A. 1/4
B. 1/3
C. 1/2
D. 2/3
E. 3/8
参考答案:B, C, D
第18题:[单选题]古巴革命领袖（ ）2016年11月25日逝世，世界各大媒体立即进行重点报道，多国政要和国际机构负责人纷纷对卡斯特罗逝世表示哀悼。
A.金正日
B.菲德尔·卡斯特罗
C.铁托
D.斯大林
参考答案:B
第19题: [单项选择]对于假的东西，只是堵，不讲明必须堵的道理，也会有副作用。例如对于假钞，如果只是没收，不指明它的危害，人们反而会产生疑惑甚至不满。对于假道理，除了触犯法律的可以采取法律手段，依法取缔禁止外，其他的必须揭露批判它假在哪里，危害在哪里。 这段文字意在说明( )
A. 讲道理要以理服人
B. 假道理的危害
C. 道理也要打假
D. 对于假的东西，只是堵，不讲明必须堵的道理，也会有副作用
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题属于意图推断题，文段为总一分关系，第一句话即是主题句。A项，文段的重点不在教人如何讲道理，排除；B想，文段不是在说明假道理的危害，而是如何对待假道理；C项是干扰选项，但是只要搞清楚一点就
第20题:[判断题]上级对下级以及同级间的称呼,可以称姓名或者姓名加同志。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[多选题]（2016年）下列行为中，违反我国《反垄断法》的有（ ）。
A.国有经济占控制地位的关系国民经济命脉行业的国有企业之间达成垄断协议的行为
B.为保障对外贸易中的正当利益，具有竞争关系的境内企业就固定商品出口价格达成的垄断协议
C.外国企业在中国境外实施的对中国境内市场竞争产生排除或者限制效果的垄断行为
D.农业生产者在农产品生产、加工、销售、运输、储存等经营活动中实施的联合行为
参考答案:AC
（1）选项A：对于铁路、石油、电信、电网、烟草等重点行业，国家通过立法赋予国有企业以垄断性经营权，但是，如果这些国有垄断企业从事垄断协议、滥用市场支配地位行为，或者从事可能排除、限制竞争的经营者集中行为，同样应受《反垄断法》的限制；（2）选项B：为保障对外贸易和对外经济合作中的正当利益而达成的垄断协议，予以豁免；（3）选项C：境外的垄断行为，对境内市场竞争产生排除、限制影响的，适用《反垄断法》；（4）选项D：《反垄断法》对农业生产者及农村经济组织在农产品生产、加工、销售、运输、储存等经营活动中实施的联合或者协同行为排除适用。
第22题:[判断题]在破拆屋面扑救闷顶内的火灾时，要注意屋架承重构件的受损情况，防止因屋架垮塌造成人员伤亡。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[简答题](35905)请绘出盆式橡胶支座固定支座的结构图。(1.0分)
参考答案:①－上座板；②－钢紧箍圈；③－橡胶承压板；④－橡胶
密封圈；⑤－下座板；⑥－地肢螺栓
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第24题:[判断题]电力设备鉴定中架空线路钢芯铝绞线的钢芯不允许断股，铝绞线允许断股数为：7股断1股，19股断2股，37股断3股。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[单选题]搭设或拆除跨越架应设（）。
A.工作负责人
B.专责监护人
C.工作签发人
D.现场总指挥
参考答案:B
第26题:[单选题]电流互感器正常工作时二次侧回路可以( )。
A.短路
B.开路
C.装熔断器
D.接无穷大电阻
参考答案:A
第27题:[简答题]柜员责任事故现金长短款，按长款归公、短款自赔的原则处理。（ ）
参考答案:true
第28题:[多选题]地铁环控知识系统中以下（ ）管路或部件需要进行保温。
A.组合式空调机组的凝结水管
B.风机盘管的凝结水管
C.风机盘管的接水盘
D.组合式空调机组的接水盘
E.冷冻水管
参考答案:BCE
第29题: [单项选择]《母婴保健法》，规定主管全国母婴保健工作的部门是（）
A. 各级人民政府
B. 各级人民政府卫生行政部门
C. 国家计划生育主管部门
D. 国务院卫生行政部门
E. 国家妇女联合会
参考答案:D
第30题:[单选题]哪项属于糖尿病酮症酸中毒引起的呼吸困难
A.神经性呼吸困难
B.血液性呼吸困难
C.吸气性呼吸困难
D.心源性呼吸困难
E.中毒性呼吸困难
参考答案:E
第31题: [单项选择]向端用户提供尽可能宽的网络接入是引起人们广泛关注的技术。 (46) 只能提供128kb/s的接入数据速率， (47) 则是通过电话双绞线向端用户提供更高信息传输带宽的一种接入技术，而采用 (48) 和电缆调制解调器也可获得和后者同样数量级的接入带宽。第3代无线通信的 (49) 可提供高达2Mb/s的接入数据速率。光纤到户，即 (50) ，是将来的一种发展方向。
A. P9DDI
B. FTTH
C. FTTC
D. FTTB
参考答案:B
答案解析:向端用户提供尽可能宽的网络接入是引起人们广泛关注的技术。N-ISDN只能提供128kb/s的接入数据速率，ADSL则是通过电话双绞线向端用户提供更高信息传输带宽的一种接入技术，而采用HFC和电缆调制解
第32题:[判断题]紧固转向直拉杆卡箍时可以随意卡，不用定位打紧。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]甲在商场看中一块价值2万元的手表，便以选购手表为名，要售货员将手表拿来看看。甲在接到售货员递过来的手表后立即逃走。甲的行为构成（）
A. 抢夺罪
B. 诈骗罪
C. 侵占罪
D. 盗窃罪
参考答案:A
答案解析:
[考点] 抢夺罪与盗窃罪的区别。
[答题思路] 此题为难题，估计是出题老师参考了一些司法考试的真题后出的。在商场的盗窃一般表现为“调包”，而该题不同
第34题: [单项选择]犯罪集团，是指三人以上为了多次实施某一种犯罪或数种犯罪而建立起来的犯罪组织。下列属于犯罪集团的是( )。
A. 某国为了颠覆我国，派遣了一个几十人的间谍组织，不断窃取我国机密情报
B. 李、王、钟三人因结伙行盗被一起抓获，但此前李并未参与他们二人的盗窃活动
C. 某村兄弟二人欺男霸女，横行乡里，终因罪恶昭彰而落网伏法
D. 在审查一件腐败案件时，牵涉出来的人数达两百之多
参考答案:A
第35题:[多选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG 510001-2015)第29.1.1.3条规定：不应使用（ ）等故障手持电动工器具。
A.绝缘损坏
B.电源线护套破裂
C.保护线脱落
D.插头插座裂开
E.有损于安全的机械损伤
参考答案:ABCDE
第36题: [单项选择]M4EO伴有染色体异常是（）
A. t（9；22）
B. t（15；17）
C. inv（16）
D. t（11；14）
E. t（8；21）
参考答案:C
答案解析:这是一组染色体的异常，对鉴别急性白血病的类型有帮助。急性早幼粒细胞白血病（APt）伴有的染色体异常是t（15；17）：急性酸粒一单核细胞白血病（M4EO）伴有的染色体异常是inv（16）：急性粒细胞白
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