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[简答题]利用客户资档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?

参考答案: 在利用客户档案进行客户管理时,应把握的原则是:
(1)动态管理。通过调整剔除已经变化的资料,及时补充新的资料,在档案上对客户的变化进行追踪,使客户管理保持动态性。
(2)突出重点。应从众多客户资料中找出重点客户。这不仅要包括现有客户,而且要包括潜在客户。
(3)灵活运用。应以灵活的方式及时提供给销售人员及相关人员,使死资料变成活材料,从而提高客户管理效率。
(4)专人负责。进行客户管理应确定具体的规定和办法,由专人负责管理,严格控制、管理客户情报资料的利用和借阅。

热门试题:

第1题:[单选题]下列不属于激光测距仪配备要求的是()
A.应采用激光式
B.精度3mm
C.激光直径不大于5mm
D.测量范围不小于60m
参考答案:C


第2题:
[多选题] 依法治国理念的基本内涵是()。
A. 法律面前人人平等
B. 树立和维护法律权威
C. 严格依法办事
D. 公正执法
参考答案:ABC


第3题:
[判断题]一路纵队看齐时,可以下达“向前对正”的口令。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]黄泥岩顶板区域支护设计及施工前应根据相关地质资料、相邻采(盘)区及采掘工作面揭露的地质情况,初步判定黄泥岩顶板的分布范围,赋存的层位、顶板破碎情况及其它地质特征。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [填空题]
过敏原检测的体内特异性诊断试验包括________,________,________。体外特异性试验是________,________。
参考答案:皮肤斑点试验 点刺激试验 皮内试验 放射性过敏原吸附试验 嗜碱细胞组胺释放试验

第6题:
[判断题]工作票签发人、工作许可人对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和工作范围。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]施工用电方案应编入项目管理实施规划或作业指导书,其布设要求应符合国家行业有关规定。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [填空题]
RH处理前钢包中渣层厚度薄时,钢水到达以后则应添加一定量的保温剂,减少温降和防止()。
参考答案:钢渣结壳

第9题: [多项选择]
出版物发行员在营业前的服务准备包括()等。
A. 知识积累的准备
B. 出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查
C. 广告宣传、出版物陈列的准备
D. 礼仪接待技巧的训练
E. 购物环境的准备
参考答案:B, C, E

第10题:
[单选题]某一个要素是否需要调整应根据()确定,但“调整方案”中须明确指出是否需要调整。
A.实际情况
B.考核结果
C.职工诉求
参考答案:A


第11题: [名词解释]
脉象
参考答案: 脉动应指的形象。包括频率、节律、充盈度、通畅的情况、动势的和缓和波动的幅度等。根据这些征象分出的脉象有数十种之多,较常用的有“二十八脉”。临床上往往见到两种以上脉象的综合,如浮数、沉细而迟等。脉象虽是辨证的重要依据之一,但必须结合其他诊法,全面分析。

第12题:
[单选题]核酸具有紫外吸收能力的原因是
A.嘌呤和嘧啶环中有共轭双键
B.嘌呤和嘧啶中有氮原子
C.嘌呤和嘧啶中有硫原子
D.嘌呤和嘧啶连接了核糖
参考答案:A


第13题:
[单选题]器材装备保障内容包括配置、( )、日常管理、供给、 更换与维护。
A.保养
B.购买
C.培训
D.配发
参考答案:C


第14题:
[单选题]【单选题】下列哪项不是诊断重症肌无力的辅助检查( )。
A.AchR-Ab滴度测定
B.肌疲劳试验
C.肌酶测定
D.神经重复频率刺激检查
E.新斯的明试验
参考答案:C


第15题:
[判断题]安全工器具使用前,应检查外观、试验时间有效性等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]为了确定相邻处所限界面的耐火完整性标准,将处所按其失火危险程度进行分类,就货船而言,属于控制站的是:
A.驾驶室
B.海图室
C.舵机室
D.应急电瓶间
参考答案:ABD


第17题: [单项选择]
某一标的本身所具有的足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的风险因素属于()
A. 无形风险因素
B. 心理风险因素
C. 道德风险因素
D. 实质风险因素
参考答案:D

第18题: [单项选择]
新药监测期已满的药品()
A. 应于不良反应发现之日起一个月内报告国家不良反应中心
B. 首次获准进口之日满5年的,应报告该药品发生的所有不良反应
C. 首次取得进口药品注册证之日起5年内,报告该药品发生的所有不良反应
D. 应报告该药品发生的新的和严重的不良反应
E. 首次获准进口之日5年内,报告该药品发生的新的严重的不良反
参考答案:D

第19题:
[单选题]我行发行多款标准信用卡,其中金海贝信用卡为( ),五月的风信用卡分为普卡、金卡和白金卡。普卡和金卡客户可享受五星级酒店自助'二免一'优惠和1元洗车等增值权益,白金卡和钻石卡客户除上述权益外,还可享受全国106家机场贵宾室休息和64家高铁站贵宾室休息等尊享权益。每周三信用卡品牌活动日可参与商超满减、疯狂下午茶等优惠活动,更有7-ELEVEn联名卡、乡村振兴卡、米图出行联名卡等专属权益,欢迎办理!
A.金卡
B.白金卡
C.黑卡
D.钻石卡
参考答案:D


第20题: [单项选择]

男,60岁,间歇性无痛性肉眼血尿2个月,尿出蚯蚓状血块,收入院,做膀胱镜检查:膀胱未见病征,右侧输尿管口喷血,有小凝血块。

经检查证实右肾上盏有1.5cm乳头状肿瘤,最恰当的手术应是( )
A. 右肾切除
B. 肿瘤局部切除
C. 右肾根治性切除
D. 经输尿管肾盂镜切除肿瘤
E. 右肾输尿管全长及膀胱开口部位膀胱壁切除
参考答案:E

第21题: [判断题]
以点或线接触的运动副是高副。
参考答案:对

第22题:
[单选题]心力衰竭时下述减轻心脏负荷的护理措施中,不正确的是
A.根据病情适当安排休息、活动
B.绝对卧床休息
C.控制钠盐摄入
D.合理应用利尿剂
E.合理应用血管扩张剂
参考答案:B


第23题:
[多选题] 分闸闭锁的断路器应( )。
A.改为非自动状态;
B.不必改为非自动状态;
C.不得影响其失灵保护的启用;
D.应停用失灵保护。
参考答案:AC


第24题: [多项选择]
三面投影图的位置关系是:()。
A. 平面图为准
B. 立面图为准
C. 平面图在立面图的正下方
D. 左侧面图在立面图的正右方
E. 左侧面图在立面图的正左方
参考答案:B, C, D

第25题:
[多选题]商业银行信贷批复文件中可附带的限制性条款包括(  )。
A.偿债优先权的要求
B.对外担保的限制
C.股东分红的限制
D.配合贷后管理的要求
E.资本性支出的限制
参考答案:ABCDE


第26题:
[单选题]高热持续期患者通常表现为( )
A.

血压下降


B.

四肢湿冷


C.

大量出汗


D.

颜面潮红


E.尿量增加
参考答案:D


第27题: [单项选择]
芮森进出口公司以一般贸易方式从境外订购一批进口货物,在如实申报、接受查验、缴纳进口税费后由海关放行,该公司应凭下列哪种单据到海关监管仓库提取货物( )
A. 由海关签发的“税款缴纳证”
B. 由海关加盖了“放行章”的货运单据
C. 由海关签发的“进(出)口货物证明书”
D. 由海关签发的进口付汇核销专用报关单
参考答案:B

第28题: [单项选择]
当金属和电解质溶液接触时,由化学作用而引起的腐蚀称为()。
A. 电化学腐蚀
B. 电解作用
C. 化学腐蚀
D. 溶解腐蚀
参考答案:A

第29题:
[单选题]警务辅助人员,是指根据社会( )发展和()实际需要,面向社会招聘。
A.治安形势、公安工作
B.安定形势、公安工作
C.公安形势、治安工作
参考答案:A


第30题: [多项选择]
初产妇,40周妊娠,规律宫缩17小时,现宫口开大3cm半小时,胎膜未破,先露头,S-0,宫缩20~30秒/5~6分,弱,规律。此产妇目前应如何处理()
A. 缩宫素静滴加强宫缩
B. 人工破膜,观察宫缩,必要时缩宫素静滴
C. 剖宫产术
D. 卧床休息,顺其自然
E. 消除紧张,鼓励多进食
F. 口服沙丁胺醇
参考答案:B, E

第31题:
[单选题]线路大中修清筛施工时,恢复常速后未交验地段长度,原则控制( )km,不得超过( )km。否则应停止施工。
A.4、6
B.3 、5
C.2、3
D.3、6
参考答案:B


第32题:
[单选题]在某一地区的总体范围内,物价总水平上涨的年率不超过2%~3%,并且在经济生活中没有形成通货膨胀预期,这种现象通常被称为( )。
A.恶性通货膨胀
B.奔腾式通货膨胀
C.温和式通货膨胀
D.爬行式通货膨胀
参考答案:D
按通货膨胀的程度划分,通货膨胀可分为爬行式、温和式、奔腾式和恶性通货膨胀。其中,爬行式通货膨胀是指价格总水平上涨的年率不超过2%~3%,并且在经济生活中没有形成通货膨胀的预期。

第33题:
[单选题]下列工作内容中,属于工程项目健康、安全、环境(HS E)管理体系检查和纠正错误二级要素的是( )。
A.绩效测量和监控  
B.应急准备和响应
C.文件和资料控制  
D.管理评审
参考答案:A
知识点:职业健康安全与环境管理体系标准和实施要点。实施和运行有7 个二级要素:结构和职责、培训、意识和能力、协商和沟通、文件、文件和资料控制、运行控制、应急准备和响应。B、C 属于程项目健康、安全、环境(HSE)管理体系实施和运行二级要素;D 管理评审属于一级要素。

第34题:
[多选题]重庆4编组单轨空调装置,安装在 。(  )
A.MC1
B.M2
C.M3
D.MC2
参考答案:ABCD


第35题:
[判断题]( ) 由非常站控模式转入分散自律模式时,设备默认转为分散自律控制模式下的中心操作方式
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]()59.AB006液化石油气比空气轻。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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