第1题:[多选题]1.105. 第1题
客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是()。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
参考答案:ABC
第2题: [单项选择]
发生危机事件，经营单位必须（）上报公司。A. 12小时内
B. 24小时内
C. 48小时内
D. 72小时内
参考答案:B
第3题:
[多选题]牵引旅客列车制动调速时，（ ）。A.自阀减压不得单独缓解机车
B.制动时，追加减压量累计不应超过初次减压量
C.自阀减压前，应单独缓解机车，使列车制动时机车呈缓解状态
D.制动时，追加减压量累计不应超过最大有效减压量
参考答案:BC
第4题: [单项选择]
外科病人最易发生水和钠代谢紊乱是A. 原发性缺水
B. 水过多
C. 低渗性缺水
D. 等渗性缺水
E. 高渗性缺水
参考答案:D
第5题:
[不定项选择题]A.发霉
A.泛油
B.虫蛀
C.潮解
D.粘连
E.芡实在贮藏中易发生
参考答案:A
在中药饮片分类保管养护品种表中沙参列为易虫蛀饮片。
第6题: [单项选择]
家里任何人、邻居朋友过来开导相劝，她都一声不吭。我煮好了饭递到床头，她连汤水也不沾一滴，我用她爱听的幽默话逗她，用最能表现爱的______温暖她，她都______。
填入横线部分最恰当的一项是( )。
A. 由衷之言 不为所动
B. 由衷之言 无动于衷
C. 肺腑之言 无动于衷
D. 肺腑之言 不为所动
参考答案:C
答案解析:[解析] 肺腑之言：出于内心的真诚的话。无动于衷：心里一点儿也没有触动，指对应该关心、注意的事情毫不关心，置之不理。由衷之言：出自内心的话。不为所动：不被某事所触动。“肺腑之言”比“由衷之言”真诚程度
第7题: [单项选择]
方案比选一般以（）法为主。A. 静态分析
B. 动态分析
C. 定量分析
D. 定性分析
参考答案:B
第8题:
[单选题]受到留党察看处分的党员,在恢复党员权利后( )内,不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务。
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
参考答案:C
第9题:[单选题][T]B-A-B-A-012 3 2 3
能够实现以小流量电磁阀控制较大油流换向的控制阀是（ ）。
A.电磁换向阀
B.电液换向阀
C.比例方向阀
D.电液伺服阀
参考答案:B
第10题:
[多选题]南网计量典型设计:电流互感器的( )确定,应保证其计量绕组在正常运行时的实际负荷电流达到额定值的( )左右,至少应不小于20%。
A.额定一次电流
B.60%
C.额定二次电流
D.80%
参考答案:AB
第11题:
[判断题]工作票签发人的安全职责是确认工作票上所填安全措施是否合格。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]《铁路桥隧建筑物状态评定标准》规定，桥梁抗震及限位设施缺少、失效评定（ ）级。A.AA
B.A1
C.B
D.C
参考答案:B
第13题: [单项选择]
以下所列药品商品名中，对乙酰氨基酚复方制剂的商品名是A. 泰诺
B. 泰能
C. 泰素
D. 泰宁
E. 泰特
参考答案:A
第14题:
[单选题]装配单元系统图主要作用之一是清楚地的反映出产品的( )。A.加工过程
B.工艺过程
C.生产过程
D.装配过程
参考答案:D
第15题:
[单选题]在学习组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和( )。A.协作的气氛
B.企业家精神
C.团队意识
D.互动关系
E.个人努力
参考答案:A
第16题:
[判断题]在冰雪、泥浆、湿滑等路面行驶时,应当采取防滑措施或减速行驶,正确使用刹车制动,防止操纵失误;必要时组织乘车人员下车徒步通过。( ) (中)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]慢性风湿性心脏瓣膜病常见致死原因为A.脑栓塞
B.心力衰竭
C.心律失常
D.心源性休克
E.肾衰竭
参考答案:B
充血性心力衰竭是瓣膜病的主要致死原因之一。急性肺水肿的死亡率较高。
第18题:
[单选题]高处作业时操作中用力过猛、猛拉猛甩不受力物件或操作失误失稳而坠落，事故致因因素是___，A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.作业环境不良
D.安全管理缺陷
参考答案:A
第19题:
[单选题]ECAM的DOOR/OXY的"REGLLOPR"将出现：A.低压低于50PSI；
B.低压高于50PSI；
C.低压高于60PSI。
D.低压低于10PSI；
参考答案:A
第20题: [单项选择]
热扰神明者出现呕吐的特点是A. 呕声微弱，吐势较徐缓
B. 呕声壮厉，吐势较猛
C. 呕吐呈喷射状
D. 朝食暮吐或暮食朝吐
参考答案:C
答案解析:[解析] 喷射状呕吐多见于热扰神明之重病；A多虚证，B多实证，D多见于脾胃阳虚之胃反。
第21题: [填空题]
腹板由（）、（）分成几块骨片，分别为（）、（）、和（）。参考答案:前腹沟；腹脊沟；前腹片；基腹片；小腹
第22题:
[判断题]电力线路、电缆通道（浅沟、排管、隧道内）、配网设备上的工作无需高压设备停电的工作仅需通信工作票。（1.0分）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]危化品运输车灾害事故处置中,距离事故现场( )米设置交通警戒区,限制车辆通行。( )
A.600
B.800
C.1000
D.1200
参考答案:C
第24题:
[单选题]宾斯基-马丁闭口杯法中,若加热速度快，则结果（ ）A. A 偏高
B. B 偏低
C. C 无影响
D. D 可大可小
参考答案:B
第25题:
[多选题]建设项目经济评价中，总成本费用系指在运营期内为生产产品或提供服务所发生的全部费用，包含哪些费用？
A.摊销费
B.经营成本
C.折旧费
D.财务费用
参考答案:ABCD
第26题: [单项选择]
下列（）不是系统软件。A. 汇编程序
B. 管理信息系统
C. 数据库管理系统
D. 编辑程序
参考答案:B
第27题:
[多选题]一、二级动火工作票签发人应是经本单位考试合格，并经本单位批准且公布的有关部门（.）。A.负责人.
B.技术负责人.
C.有关班组班长.
D.经本单位批准的其他人员
参考答案:ABD
配电《安规》15.2.9
第28题: [单项选择]
（）是中国古代普遍采用并且一直沿用到现在的广告形式。A. 招牌广告
B. 旗帜广告
C. 幌子广告
D. 灯笼广告
参考答案:A
第29题:
[单选题]利用经济杠杆如税收、价格、信贷进行控制的手段叫()。A.直接控制
B.间接控制
C.反馈控制
D.前馈控制
参考答案:B
直接控制是控制者通过与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人们常把通过行政进行的控制理解为直接控制，这主要是指国家同企业的关系。间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合。所以选B。
第30题: [多项选择]
有效期内某一时点借款人的可用贷款额度是由（ ）决定的。
A. 借款人希望得到的贷款数额
B. 抵押物价值
C. 核定的贷款额度
D. 已使用的贷款总额
E. 未清偿贷款余额
参考答案:C,E
答案解析:【解析】CE根据相关规定，有效期内某一时点借款人的可用贷款额度是核定的贷款额度与额度项下未清偿贷款余额之差。故选CE。
第31题:
[简答题]扣件伤损达到哪些标准，应有计划地修理或更换？参考答案:1.螺旋道钉折断、浮起，螺帽或螺杆丝扣损坏，严重锈蚀。
2.垫圈损坏或作用不良。
3.弹条、扣板（弹片）损坏或不能保持应有的扣压力。
4.扣板、轨距挡板严重磨损，扣板、轨距挡板前后离缝超过2 mm。
5.挡板座、铁座损坏或作用不良。
第32题: [单项选择]
下列哪种属于精神分析法______A. 系统脱敏法
B. 支持疗法
C. 宣泄疗法
D. 认知作业法
参考答案:C
答案解析:[解析] 心理咨询的主要方法与技术有：(1)精神分析法：①宣泄疗法；②领悟疗法；③暗示疗法。(2)行为矫正法：①强化、惩罚与消退法；②系统脱敏法；③厌恶疗法。(3)人本主义疗法：①当事人中心疗法；②交
第33题: [单项选择]
「高木健夫は軽快な筆の名文家だった。十七年間も、「編集手帳」を書き続けた。「七打数で二安打かな」と語ったことがあった。」中划线部分的最佳翻译是？（）
A. 但他也说"我写的文章七篇里头也会有两篇不怎么样"
B. 但他也说"我写的文章七篇里头也就两篇还过得去吧"
C. 但他也说"我写文章其实心里也是七上八下的"
D. 但他也说"我写文章写出来也就是自己所准备的两成左右吧"
参考答案:B
第34题:
[判断题]判断题电弧焊电弧温度越高则光辐射越强.( )A.正确
B.错误
参考答案:A
