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[多选题]服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

参考答案:ABD

热门试题:

第1题: [多项选择]《中华人民共和国清洁生产促进法》所称清洁生产,是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高资源利用效率,减少或者避免(),以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
A. 产品生产过程中污染物的产生和排放
B. 产品服务过程中污染物的产生和排放
C. 产品使用过程中污染物的产生和排放
D. 产品出口过程中污染物的产生和排放
参考答案:A, B, C

第2题:
[单选题]下列关于吸痰法的说法不正确的是
A.先吸气管切开出分泌物,再吸口咽部分泌物
B.先吸口咽部分泌物,再吸气道深处分泌物
C.吸痰时应旋转抽吸
D.吸痰期间病人有咳嗽反射应迅速吸净痰液后拔出吸痰管
E.插吸痰管时应折叠末端以防损伤黏膜
参考答案:D


第3题: [单项选择]
Представитель завода-поставщика ______ нас, что первая партия товаров будет отгружена не позже, чем к концу года.
A. доверил
B. проверил
C. поверил
D. уверил
参考答案:

第4题:
[单选题]测量电动机线圈对地的绝缘电阻时,摇表的“L”.“E”两个接线柱应()。( )
A. “E”接在电动机出线的端子,“L”接电动机的外壳
B. “L”接在电动机出线的端子,“E”接电动机的外壳
C. 随便接,没有规定
参考答案:B


第5题:
[单选题]痞满发生的关键病机是
A.胃气阻滞,胃失和降,不通则痛
B.脾胃肝肾功能失调,津枯血燥,气痰瘀互结
C.中焦气机不利,脾胃升降失职
D.胃失和降,膈间气机不利
E.胃失和降,胃气上逆
参考答案:C
中焦气机不利,脾胃升降失职是痞满发生的病机关键。其余各项分别是胃痛、呕吐、呃逆等的病机。

第6题:
[多选题]《商业银行法》第五十二条规定,商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定,不得有下列( )行为。
A.利用职务上的便利,索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费
B.利用职务上的便利,贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金
C.违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保
D.在其他经济组织兼职
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]根据《煤矿安全规程》(第一百三十七条)规定。进风井口以下的空气温度(干球温度,下同)必须在( )℃以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第8题:
[单选题]无调度命令施工,超范围施工,超范围维修作业为一般( )类事故。
A.C20
B.C9
C.C24
D.C14
参考答案:C


第9题: [多项选择]
下列不属于勘查报告的有______。
A. 地基基础方案分析评价
B. 地基基础和主体结构的安全性
C. 降水对周围环境的影响
D. 桩基工程设计与施工建议
E. 质量监督注册
参考答案:B,E
答案解析:勘察报告主要包括拟建场地的工程地质条件、拟建场地的水文地质条件、场地、地基的建筑抗震设计条件、地基基础方案分析评价及相关建议、地下室开挖和支护方案评价及相关建议、降水对周围环境的影响、桩基工程设计与施

第10题:
[判断题] 所有参加电气作业的人员均应穿绝缘鞋。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[多选题]各类作业人员有权拒绝( )。
A.强令冒险作业
B.违章指挥
C.加班工作
D. 带电工作
参考答案:AB


第12题: [单项选择]
()出自《神奇秘谱》,作品表现了人酒醉后的神态,鲜明地刻画出一个醉意朦胧、步履踉跄的醉酒形象。但是他的内心是清醒的,只是“借酒佯狂”而已。
A. 《酒歌》
B. 《酒狂》
C. 《神奇酒歌》
D. 《饮酒歌》
参考答案:B

第13题: [单项选择]
图像框有一个属性,可以自动调整图形的大小以适应图像框的尺寸,这个属性是______。
A. AutoSize
B. Stretch
C. AutoRedraw
D. Appearance
参考答案:B
答案解析:[分析] 本题考查的是图像框的属性。图像框有一个属性名为Stretch,当该属性取值为0时,图片被裁剪得和图像框一样大小;当该属性取值为1时,为等比填充,图片将不改变长宽比例以填充图像框;当该属性取值

第14题:
[单选题]光纤收发器上电运行后,网络丢包严重,主要原因是( )。
A.收发器的电端口与网络设备接口,或两端设备接口的双工模式不匹配
B.双绞线与RJ45头有问题
C.光纤连接问题
D.以上三项都是
参考答案:D


第15题: [单项选择]
判断心脏功能负荷试验结果时,其EF绝对值比静息时应增加多少以上( )
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
E. 30%
参考答案:A

第16题:[单选题] 随着新兴媒体的影响越来越大,关于传统媒体和新兴媒体的关系,下列正确的说法是
( )。
A.传统媒体和新兴媒体是取代关系
B.新兴媒体会主导舆论
C.传统媒体将失去优势
D.传统媒体和新兴媒体是迭代关系,能够此长彼长,实现优势互补
参考答案:D


第17题:
[判断题]化工设备图中的零件图与装配图一定分别画在不同的图纸上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]关门车:关闭制动支管的截断塞门,车辆能通风,但本身不起制动作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
技规

第19题:
[判断题] 禁止在脚手架上使用临时物体(箱子、桶、板等)作为补充台架。( )( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
马克•吐温的第一部长篇小说是()。
A. 《艰难时世》
B. 《镀金时代》
C. 《竞选州长》
D. 《汤姆•索亚历险记》
参考答案:B

第21题: [单项选择]
物品所具有的使用价值属性,随着社会经济关系的变化而()。
A. 发生变化
B. 不发生变化
C. 有条件的发生变化
D. 不一定
参考答案:C

第22题:
[判断题]TV断线保护装置发告警信号,同时,本侧的本侧的零序电流方向保护退出零序方向元件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]融资担保公司Ⅰ级资产、Ⅱ级资产之和不得低于资产总额扣除应收代偿款后的70%;Ⅰ级资产不得低于资产总额扣除应收代偿款后的20%;Ⅲ级资产不得高于资产总额扣除应收代偿款后的30%。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
丹毒是指()。
A. 多个毛囊同时感染
B. 皮肤管状淋巴管的急性炎症
C. 扩散到皮下组织的毛囊感染
D. 皮肤及其网状淋巴管的急性炎症
E. 有全身症状的毛囊及其所属皮脂腺的感染
参考答案:D
答案解析:丹毒是皮肤网状淋巴管的急性炎症,有一定的传染性,致病菌为B-溶血性链球菌,好发于下肢及面部,蔓延迅速,但很少有组织坏死或化脓。

第25题: [单项选择]
与摄水有关的中枢位于()
A. 丘脑的感觉接替核
B. 丘脑的髓板内核群
C. 下丘脑外侧区
D. 基底神经节
E. 下丘脑视交叉上核神经元
参考答案:C

第26题:
[判断题]避雷器宜单独加装辅助伞裙,不宜使用防污闪涂料。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]16.关于高压蒸汽灭菌,不正确的是
A.无菌包不宜过大
B.包布不宜太干
C.布类物品放在搪瓷物品之上
D.高压锅内物品不能装得太多
E.放置时各包之间要有空隙
参考答案:B


第28题:
[判断题]特种设备安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查,发现问题应当立即处理;情况紧急时,可以决定停止使用特种设备并及时报告本单位有关负责人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]车站两端()之间的线路为站线,相邻两车站邻近()之间的线路为区间,虚拟车站列车停靠点设置虚拟车站对位标。
A.站界标;站界标
B.信号机;信号机
C.端墙门;端墙门
D.车站;车站
参考答案:A


第30题: [单项选择]
单位和个人使用国家规划确定用于养殖业的全民所有的水域、滩涂的,使用者应当向______以上地方人民政府渔业行政主管部门提出申请,由本级人民政府核发养殖证,许可其使用该水域、滩涂从事养殖生产。
A. 镇级
B. 县级
C. 市级
D. 省级
参考答案:B

第31题: [单项选择]
根据《合同法》的有关规定,下列有关定金的表述正确的是
A. 当事人不能在合同中既约定定金条款,又约定违约金条款
B. 当事人约定的定金数额,不得超过主合同标的额的20%,否则定金合同无效
C. 定金合同自当事人实际交付定金时起生效
D. 当事人不按照定金合同的约定交付定金的,应当承担违约责任
参考答案:C

第32题:
[判断题]中央和国家机关办公过程中的单位供暖建筑面积供暖能耗指,一个供暖期内,用于供暖消耗的能源实物量和与供暖建筑面积的比值。
A.正确
B.错误
参考答案:B
中央和国家机关办公过程中的单位供暖建筑面积供暖能耗指,一个供暖期内,用于供暖消耗的能源实物量折算为标准煤的总和与供暖建筑面积的比值。

第33题:
[判断题]按照《输变电工程造价管理标准化工作大纲(试行)》(基建技经〔2019〕18 号)规定,设备、甲供材料领用量与竣工图量应保持一致,严禁漏报、重复计列。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《输变电工程造价管理标准化工作大纲(试行)》的通知(基建技经〔2019〕18 号)附件第 20 条

第34题:
[判断题]企业网上银行服务对象为在辽宁省农村信用社开立结算账户、信誉良好的企事业及其他单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]校验熔断器的最大开断电流能力应用()进行校验
A.最大负荷电流
B.冲击短路电流的峰值
C.冲击短路电流的有效值
D.额定电流
参考答案:C


第36题:
[判断题]引起爆炸的可燃物的最高浓度和最低浓度分别称为可燃物的爆炸上限和爆炸下限。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[简答题]简述加强教师职业道德修养的必要性。
参考答案:(1)加强教师职业道德修养,是完成教师的崇高职责和历史使命的需要; (2)加强教师职业道德修养,是教育迎接21世纪挑战的需要; (3)加强教师职业道德修养,是实现应试教育向素质教育转变的要求。


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