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[单项选择]服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）
A. 来者不拒
B. 适可而止
C. 表情严肃
D. 同情理解

参考答案:C

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第1题:[不定项选择题]当遇到正线发生列车故障、救援等需要出动备用车、换车等行车需要时，行调应及时通知（）。
A.检调
B.信号楼值班员
C.信息调度
D.车辆段调度
参考答案:D

第2题:[多选题] 集团公司“四新”指的是什么?( )
A.新材料
B.新设备
C.新工艺
D.新技术
参考答案:ABCD

第3题:[单选题]依据《安全生产法》的规定，国家对严重危及生产安全的工艺、设备实施（）制度。
A.审批
B.登记
C.淘汰
D.监管
参考答案:C

第4题: [单项选择]混凝土面层养护时间宜为( )d。
A. 1～7
B. 7～14
C. 14～21
D. 21～28
参考答案:C
答案解析:水泥混凝土面层养护有湿法养护和薄膜养护两种方法，养护时间宜为14～21天。

第5题:[简答题]简述行为科学的历史背景。
参考答案:行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果，20世纪20年代美国的生产和资本进一步集中，并产生了吞并高潮，形成了规模更大、财力更雄厚的大的垄断企业组织，使得金融和生产达到的垄断化程度大大提高，当时的经济相对来说更为发达和富裕，但工农群众的生活依然十分贫困。由于泰罗的科学管理理论，使得这一时期的资本家推行的产业合理化和工作标准化更为合理，劳动强度显著增大，劳动生产率进一步提高，而工资增长却慢得多，资本家充分利用科学原理理论加紧对工人的控制，并将经济危机的压力转嫁到工人生上，使得劳资纠纷越来越激烈。在这种态势下，经济学家进行了思考。结果是，在经济方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出了药方；在管理学方面，对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就是在经济大萧条中，经过霍桑实验后兴盛起来的。

第6题:[单选题]电力监控系统作业现场的照明、温度、湿度、安防及（）符合有关标准、规范的要求。
A.消防系统
B.灭火系统
C.喷淋系统
D.五防系统
参考答案:A

第7题:[判断题]井控培训合格证有效期为三年,各持证人员应在合格证期满之前参加换证培训。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[判断题]任何修理工作必须在停冷却机后进行,并应在电动机开关上挂上“禁止开动”的标志。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]罚款数额在（）元以下的，执法人员可以当场收缴罚款。
A.50.0
B.100.0
C.20.0
D.200.0
参考答案:B

第10题:[多选题]金库检查时，要对贵金属（）与BoEing系统、VMS系统及相关登记簿进行核对。
A.品种
B.规格
C.数量
D.真伪
参考答案:ABC
中国农业银行金库运营业务管理办法第一百〇八条（二）

第11题: [单项选择]在DMA数据传送方式中，实现地址的修改与传送字结束技术的主要功能部件是______。
A. CPU
B. 运算器
C. 存储器
D. DMAC
参考答案:D

第12题:[单选题]不属于收割机运输车辆预约通行特情的是( )。
A.未预约通行
B.已预约但省中心或车道未收到预约信息
C.已预约但查验结果未在自通行发生之日起 5 个自然日内上传
D.未进行网络预约且通行承载门架功能的入口车道
参考答案:C

第13题:[判断题]高低压同杆（塔）架设，在低压带电线路上工作前，应先检查与高压线路的距离，并采取防止误碰高压带电线路的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [单项选择]下肢静脉曲张能否手术治疗，除下列哪项检查外均无决定意义
A. Pratt试验
B. Trendelenburg试验
C. Buerger试验
D. Ochsner-Mahorer试验
E. Perthes试验
参考答案:E

第15题: [单项选择]地氟烷(地氟醚)特点是（）
A. 减少脑血流量，降低颅内压
B. 对心肌力无影响
C. 麻醉性能较弱
D. 无呼吸抑制
E. 不增强肌松药效应
参考答案:C

第16题:[不定项选择题]A.加热灭菌法

A.气体灭菌法

B.辐射灭菌法

C.流通蒸气灭菌法

D.紫外线灭菌法
E.灭菌时物品温度变化小，尤其适用于已包装药品的灭菌
参考答案:C

第17题: [单项选择]男性，35岁，因车祸致左侧耻骨上、下支，右耻骨、坐骨及骶髂关节骨折移位，在检查骨盆骨折的同时，下列并发症中哪一项最常见（）
A. 关节僵硬
B. 缺血性骨坏死
C. 骶丛神经损伤
D. 骨折畸形愈合
E. 脂肪栓塞
参考答案:C

第18题:[判断题]“三面红旗”指的是“大跃进”、人民公社和“文化大革命”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题:[单选题]应通过（）的方式对代维单位人员进行业务指导、安全意识教育、考评、促使代维人员掌握维护工作的要求及相关规范。
A.定期
B.不定期
C.定期或不定期
D.按周期
参考答案:C

第20题:[判断题]典型的丹霞地貌景观有:广东丹霞山、广西桂林山水。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题:[多选题] 往复泵的性能结构特点有( )。
A.效率低
B.效率高
C.结构复杂
D.扬程大
参考答案:BCD

第22题:[多选题]弹簧储能操动机构的缺点有()等。
A.加工工艺要求高
B.结构复杂
C.合闸功率大
D.安装调试困难
参考答案:AD

第23题: [单项选择]储蓄存款利息所得个人所得税的税率是( )。
A. 5%
B. 20%
C. 10%
D. 30%
参考答案:B
答案解析:自从我国开征利息个人所得税以来，就确定税率为20%。

第24题:[单选题]民事法律行为是公民或者法人( )、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为。
A.建立
B.实施
C.设立
D.产生
参考答案:C

第25题:[单选题]ETC车辆在途经ETC门架通行费累加金额(尾数小于0.5元则舍去，其他不作处理)的基础上，按相关政策实施优惠并四舍五入精确到（）
A.A.分
B.角
C.元
D.十元
参考答案:A

第26题:[判断题]三月检作业，检查 A00.03和A00.11安全阀，手动拧安全阀顶部的泄放螺母进行泄压。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[单选题]作业过程中如确因工作需要必须移动、变动和拆除临时遮时，应征得工作负责人的同意。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B

第28题:[单选题]避雷器的动作计数器应完好，一般安装在距离地面（）为宜，具备在线泄漏电流监测功能。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
参考答案:A

第29题:[判断题]B-E-016 2 1 4
单位脉冲信号、单位阶跃信号是两种比较重要的离散时间信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[单选题]防护图中“A”为不同线路速度等级的列车紧急制动距离,当允许速度120km/h<vma x≤160km/h时为( )。
A.800m
B.1100m
C.1400m
D.2000m
参考答案:C

第31题:[判断题]《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定，客户的冲击性负荷产生的电压波动允许值，应符合《电能质量电压波动和闪变》（GB/T12326-2008）国家标准的限值。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题: [单项选择]

[A] He wants to buy some women’s clothes. [B] He wants to buy some men’s clothes. [C] We don’t know.
参考答案:B
答案解析:[听力原文] W: Good morning, Sir. Can I help you M: Where is the men’s clothing department Q: What d

第33题:[单选题]下述加工方式对食物营养的影响说法错误的是
A. 焙烤：发生美拉德反应，赖氨酸的生物利用率降低
B. 蛋白质、碳水化合物和脂肪的保存率一般不受罐藏影响
C. 烧烤：生物价降低，维生素也会大量破坏，脂肪、蛋白质也会受到损失
D. 辐照：破坏禽类蛋白中的抗生物素蛋白
参考答案:D

第34题: [单项选择]糖尿病患者，女，55岁，身高1.64m，体重48kg，空腹血糖6.5mmol/L。餐后血糖16mmo l/L，治疗应首选（　）
A. 饮食控制+达美康
B. 饮食控制+二甲双胍
C. 饮食控制+α-糖苷酶抑制剂
D. 单纯饮食控制
E. 饮食控制+优降糖
参考答案:C

第35题:[多选题]配电自动化建设过程要避免盲目最求（）
A.全覆盖
B.全三遥
C.全光纤
D.高可靠
参考答案:BC

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