第1题: [填空题]
减速器的出轴方向分为（）、（）。参考答案:垂直出轴；平行出轴
第2题:
[单选题]对井田内井下和地面的所有水文钻孔( )进行1次全面排查，记录详细；A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.半年
参考答案:D
第3题: [简答题]
联系实际说明树立以客户为中心服务理念的必要性及其内容。参考答案:
一、树立以客户为中心服务理念的必要性
1、客户要求企业以客户为中心 客户在考虑购买商品时，不仅要考虑产品自身的价值和使用价值，更要考虑围绕该产品所可能提供的一系列的服务能为自己带来的便利。
2、市场竞争要求企业以客户为中心 在现今的市场上，充斥着大量产品性能、质量、价格等雷同的商品。在这种情况下，客户选择产品的主要依据已从产品的实用价值转向产品将会带来的服务。服务竞争成为竞争的主流。
3、商品的技术复杂程度的日益提高要求企业以客户为中心 随着现代科学技术的迅猛发展，产品中的技术含量越来越高，结构也日益复杂，产品功能不断丰富，使用方法也越来越难以掌握。这就需要企业和销售人员在销售过程中为客户提供一系列优质服务，指导客户了解产品，并熟练把握产品的使用方法。
二、树立以客户为中心服务理念的内容
1、树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维 所谓客户份额，就是指企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小。帕雷托法则就表述了这一观点，即归纳为20%的可能因素往往产生80%的结果。
2、不断加强与老客户关系 客户是否满意取决于客户的让渡价值，即总客户价值与总客户成本之差的多少。客户价值和成本是由多方面因素构成的，除了提供核心的产品和服务外，附加的服务能够提高客户价值，降低客户成本，增加总客户价值，提高客户的满意程度。
第4题: [单项选择]
用同一基准物质在15℃及45℃分别标定某酸发现酸的浓度将是（）。A. 不同温度下是一样的
B. 15℃时较高
C. 45℃时较高
D. 依赖于基准物质
E. 与温度呈正比
参考答案:D
第5题:
[单选题]常用驱虫药不包括A.哌嗪
B.噻嘧啶
C.洛赛克
D.左旋咪唑
E.甲苯咪唑
参考答案:E
第6题:
[判断题]机动泵尽可能放置或工作在水平位置,工作状态时倾斜角不应大于15°,非工作状态时倾斜角不应大于30°。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]水带挂钩是一端装有金属钩,另一端装有金属半环的帆布带。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]
患者，女，32岁，轻度腹泻伴低热3个月，右下腹可触及包块。X线钡剂检查在回盲部可见跳跃征象。最可能的诊断是
A. 溃疡性结肠炎
B. 克罗恩病
C. 溃疡型肠结核
D. 结肠癌
E. 阿米巴性结肠炎
参考答案:C
答案解析:溃疡性肠结核，钡剂于病变肠段呈现激惹征象，排空很快，充盈不佳，而在病变的上下肠段钡剂充盈良好，称X线钡影跳跃征象。
第9题: [单项选择]
下列哪些交易适用于个人客户的整存整取定期存单业务（）A. 10
B. 1010
C. 20051
D. 360
参考答案:B
第10题: [判断题]
唐代造船技术和航海技术明显提高，指南针广泛应用于航海，中国商船的远航能力大为加强。有利于海上丝绸之路的繁荣。
参考答案:错
第11题: [单项选择]
结构的功能概括为( )三方面。A. (A) 强度、变形、稳定
B. (B) 实用、经济、美观
C. (C) 安全性、适用性和耐久性
D. (D) 承载力和，正常使用，经济性
参考答案:C
第12题: [单项选择]
（）是指被监控的各种电源、空调设备及机房环境。A. 监控对象
B. 监控单元
C. 监控站
D. 监控模块
参考答案:A
第13题:
[多选题]下列哪些逃费类型属于“假冒其他免费”( )A.假冒军警车
B.假冒运输防疫物资车辆
C.假冒联合收割机车辆
D.假冒绿通车辆
E.假冒公务车
参考答案:BC
第14题:
[判断题]铁路干部职工不得使用铁路有效证件免费乘坐旅游列车。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [单项选择]
以下灭火器中不是按所充装的灭火剂分类的灭火器是（）。A. 泡沫灭火器
B. 干粉灭火器
C. 手推式灭火器
D. 二氧化碳灭火器
参考答案:C
第16题:
[判断题]客运列车车门夹人夹物,设备已检测到,但旁路车门动车,未造成人员伤害,属于一般事件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]伤口或病灶近侧皮肤出现“红线”并有压痛的是A.静脉炎
B.动脉炎
C.丹毒
D.淋巴结炎
E.管状淋巴管炎
参考答案:E
第18题:
[判断题]克劳斯反应生成的硫是液态的。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[多选题]特种乘车证包括（ ）。A.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证
B.邮局押运人员免费乘车证
C.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明
D.便乘证
参考答案:ABC
第20题:
[判断题]进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业人员应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]
以下对建设工程投资效益最大化的表现形式的说法中，不正确的是( )。A. 在满足建设工程预定功能和质量标准的前提下，建设投资额最少
B. 在满足建设工程预定功能和质量标准的前提下，建设工程寿命周期费用最少
C. 建设工程本身的投资效益与环境、社会效益的综合效益最大化
D. 在满足建设工程预定功能和质量标准的前提下，建设人员最少
参考答案:D
第22题: [判断题]
《甘石星经>是一本天文学著作，成书于战国期间。( )参考答案:对
答案解析:[解析] 《甘石星经》是世界上最早的天文学著作。在长期观测天象的基础上，战国时期楚人甘德、魏人石申各写出一部天文学著作。
第23题:
[判断题] 若进站（进路）轨道电路故障而不能开放时，应采用引导总锁闭开放引导信号。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[单选题]重症中暑热痉挛症状特点:多发生于大童出汗及口渴，饮水多而盐分补充不足致血中（ ）浓度急速明显降低时这类中署发生时肌肉会突然出现阵发性的痉挛的疼痛、
A.氯化锰
B.氯化氢
C.氯化钾
D.氯化钠
参考答案:D
第25题:
[单选题]营业厅收费人员收取现金解款单后，应直接在营销信息系统中进行销账处理。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[
单
项
选
择
]
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b
r
>
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b
r
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b
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B
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b
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b
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b
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b
r
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参考答案:D
答案解析:focus on 是固定搭配。
第27题: [多项选择]
如何应对价格诱惑？（）A. 严格按计划执行
B. 一定要根据实际需要下订单
C. 反复协商，集体决策
D. 请第三者在合同上签名作证
参考答案:A, B, C
第28题:
[单选题]距离保护Ⅱ段的时间（）。A. 比距离一段加一个延时Δt
B. 比相邻线路的一段加一个延时Δt
C. 固有动作时间加延时Δt
D. 固有分闸时间
参考答案:B
第29题:
[单选题]依据DL/T976-2017，绝缘安全帽交流耐压试验时，电压从低值开始上升，以大约（）V/s的速度逐渐升压至20kV，加压时间持续时间1min，以无闪络、无击穿、无过热为合格。
A.A-500
B.B-800
C.C-1000
D.D-2000
参考答案:C
第30题:
[判断题]提倡尊客爱货、热情周到的铁路职业道德规范对于形成良好的社会风尚具有重要的影响和促进作用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]在车站站长室,安装了1台( ),可调看本站所有摄像机的录像画面。A.显示器
B.录像回放工作站
C.录像机
D.视频控制键盘
参考答案:B
第32题:
[多选题]“三区三园一体”中“三区”指粮食生产功能区、( )和特色农产品优势区;“三园”指( )、科技园和创业园;“一体”指( )。
A.重要农产业生产保护区
B.农产品加工园
C.现代农业产业园
D.田园综合体
参考答案:ACD
第33题:
[多选题]在收车阶段开展列车降级运行演练,在运营结束后开展( )等演练A.列车区间距基
B.列车火灾
C.车站火灾
D.站台门
E.车门故障
参考答案:ABCDE
第34题:
[判断题]根据《合同法》的规定，当债权债务同归于一人时，合同的权利义务终止。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
根据《合同法》第九十一条规定，有下列情形之一的，合同的权利义务终止：①债务已经按照约定履行；②合同解除；③债务相互抵销；④债务人依法将标的物提存；⑤债权人免除债务；⑥债权债务同归于一人，即混同；⑦法律规定或者当事人约定终止的其他情形。
第35题: [单项选择]
应急照明中的备用照明(不包括消防控制室、消防水泵房、配电室和自备发电机房等场所)的照度不宜低于正常一般照明照度的( )。
A. 30%
B. 20%
C. 10%
D. 5%
参考答案:C
第36题:
[单选题]尿急最常见于A.肾结石
B.前列腺炎
C.膀胱癌
D.急性膀胱炎
E.肾结核
参考答案:D
无
