第1题:
[判断题]党员在受留党察看处分期间,不需要交纳党费A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [单项选择]
单层建筑物高度不足2.20m者应计算( )面积。A. 1/3
B. 2/3
C. 1/2
D. 3/4
参考答案:C
第3题:
[单选题]下列不是棘轮轮机构的组成部份是( )。A.带圆柱销的拨盘
B.棘轮
C.机架
D.摇杆
参考答案:A
第4题:
[判断题]操作票应事先连续编号,计算机生成的操作票应在正式出票前连续编号,操作票按编号顺序使用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]智能柜员机(现金/非现)的清机频率每周至少()次,清机过程中应对设备剩余空白凭证进行盘点,核对无误后根据规定额度进行调拨补充。( )
A.2
B.4
C.3
D.1
参考答案:D
第6题:
[判断题]在受理用户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]残值是指固定资产报废时的残余价值, 即报废资产拆除后留余的材料、 零部件或残体的价值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题]事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [单项选择]
下列哪个是发动机慢车不顺的原因。()A. 空气滤清器不洁。
B. 混合气调整螺丝调整不当。
C. 主油嘴(MainJet)阻塞。
D. 加速泵不良。
参考答案:B
第10题:
[判断题]同一笔贷款可以进行拆分分类。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[多选题]下列说法正确的是( )。A.步法变换,均从右脚开始
B.齐步、正步互换,听到口令,右脚继续走1步,即换正步或者齐步行进。
C.跑步换齐步,听到口令,继续跑2步,然后换齐步行进。
D.跑步换踏步,听到口令,继续跑2步,然后换踏步。
参考答案:BCD
第12题: [单项选择]
女性,45岁,近半个月来感疲乏无力,失眠头痛,不伴恶心、呕吐,查体:多血质面容,满月脸,水牛背,四肢瘦小,皮肤菲薄,腹部及股部多发宽大皮肤紫纹。体温36.5℃,脉搏80次/分钟,血压165/95mmHg,血钾3.8mmol/L,病人既往无高血压病史,家族无高血压患者。病人血压升高可能是由于()
A. 原发性高血压
B. 继发性高血压继发于嗜铬细胞瘤
C. 继发性高血压继发于醛固酮增多症
D. 继发性高血压继发于皮质醇增多症
E. 恶性高血压
参考答案:D
答案解析:高血压与皮质醇增加儿茶酚胺收缩血管作用及去氧皮质酮致水钠潴留有关。
第13题:
[填空题] 表面质量检验时:一、肉眼检查表面质量时,不得有有( );二、表面不平度检查时,将( )长度的直尺放在经过外形精整的焊接接头上,焊缝位于直尺中心,测量直尺与钢轨接触面间的最大距离。
参考答案:明显伤损|200mm
第14题:
[单选题]在通常工作状态下,司机修改以下哪项参数,不可能导致LKJ降级。( )A.车次
B.区段号
C.客/货
D.计长
参考答案:D
第15题: [简答题]
作为一名大客户经理,如何维护和服务好现有的大客户?参考答案:
顾客是利润的来源,有数据表明,只要降低5%的顾客流失率,公司的利润就能增加25%-85%。从某种意义上,维持客户比创造客户更重要,为创造客户是维持客户的5-6倍。
(1)对现有的大客户、各类目标大客户分类建立客户档案并加强动态管理,是大客户维护和服务的首要环节。分公司一定要有专人负责此项工作。
(2)实行大客户的分层分级服务管理
推行大客户经理负责制,实行省、地、区三级管理,省分负责跨省,跨地市大客户的维护,分公司负责本辖区B类以上大客户的维护,经营部负责C类大客户和商务客户的维护。
1)对A类大客户,必须确保每个客户至少有一名主任客户经理或高级客户负责,确保24小时内的联系畅通,并经常上门进行走访。。
2)对B类大客户,必须确保每个客户至少有一名高级客户经理或客户经理负责日常沟通、联系。客户要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
3)对C类大客户,必须确保有客户经理负责与其日常沟通、交流。客户经理要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
(3)建立大客户的定期跟踪、走访制度
服务要求:对A、B两类大客户,要求各责任单位每周一对上一周的话务流量进行统计分析,每月1日对C类大客户的上个月话务流量进行统计分析,每月进行汇总上报。新发展的大客户应在提供服务后5个工作日内进行回访。
(4)建立大客户流失预警机制
1)客户经理在与客户的不断联系、走访中发现客户与其它电信运营企业建立合作或准备建立合作关系,或者口头提出修改或中止协议时,客户经理应立即向客户了解实际情况并启动流失预警机制。
2)客户对某个问题多次投诉或在一段时间内投诉量较大,客户经理应及时对客户进行走访,了解实际情况并启动流失预警机制。
3)管理分析人员通过对客户业务量、通信费用的分析,对客户使用我公司某项或某几项通信业务较大幅度下降等情况作出分析,并及时将信息传递给客户经理,由客户经理主动与客户进行沟通,了解实际情况并启动流失预警机制。
4)流失预警机制启动后,客户经理需立即向公司的大客户营销服务工作负责人报告,分公司按照制定的客户流失预警处理办法展开对客户的挽留工作。
(5)建立大客户的绿色通道
应建立健全大客户营销服务工作的绿色通道。为客户提供便捷的沟通渠道,快速响应客户需求,为客户提供满意的服务。
大客户的所有需求和意见由负责的客户经理一点接入,为客户提供简洁、快速的沟通渠道。客户经理在收到客户需求后应立即与对应的项目经理沟通,召集虚拟团队成员,启动闭环管理程序。
(6)定期开展客户的沟通与交流活动
在省、市二级要建立大客户日常的联系和回访制度,定期组织开展包括新业务推介、讨论会、参观铁通机房、参观大客户业务样板点或设备合作商企业、休闲娱乐等各类联谊活动,活跃与大客户间的关系。同时,加强公关营销,努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。
第16题:
[多选题]低温或高温环境下进行高处作业时,应采取()措施,作业时间不宜过长。A.保暖
B.防暑降温
C.淋水
D.烧火堆
参考答案:AB
第17题:
[单选题]起飞前,除了做客舱安全检查外,还须:( )A. 接通烧水器电源准备饮料供应
B. 固定,检查好厨房用品,餐车,用具箱
C. 打开烤箱,准备餐车
D. 根据旅客需要,随意更换座位
参考答案:B
第18题:
[单选题]世界上最早专门论述教育教学问题的专著是( )。A.《大教学论》
B.《理想国》
C.《学记》
D.《论语》
参考答案:C
题干限定“专门论述教育教学问题的专著”,据此可排除B项和D项;《大教学论》成书于1632年;《学记》出自《礼记》,是战国至秦汉年间成书的著 作,时间早于《大教学论》。
第19题: [单项选择]
某船真航向090°,船速10kn;流向正南,流速4kn。则该轮的航迹向为()。A. 112°
B. 068°
C. 114°
D. 066°
参考答案:A
第20题:
[简答题]简答题】 专责监护人应具备哪些基本条件?参考答案:① 具有相关工作经验;② 熟悉设备情况和变电《安规》的人员。
第21题: [多项选择]
下列哪些疾病表现为小细胞低色素性贫血()A. 缺铁性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 地中海贫血
D. 铁粒幼红细胞性贫血
E. 铅中毒
参考答案:A, C, D, E
第22题:
[单选题]配电工作许可人不包括用户变(配)电站运维人员。A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第23题:
[判断题]行政处罚决定作出后经当事人签收后发生法律效力。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [填空题]
生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与单位所从事的生产经营活动相应的()和()。参考答案:安全生产知识;管理能力
第25题: [多项选择]
下列属于环境保护计划中的水污染治理范围的是( )。A. 长江上游
B. 黄河上中游
C. 松花江流域
D. 长江下游
E. 黄河中下游
参考答案:A,B,C
第26题:
[多选题]从 2020 年 1月 1 日起,全国高速公路货车收费模式由_____收费改为按_____收费,同步调整货车通行费收费标准。( )
A.不停车
B.人工
C.计重
D.车(轴)型
参考答案:CD
《全省取消高速公路省界收费站并网切换风险分析及防范工作手册》第1.2.1规定:从 2020 年 1月 1 日起,全国高速公路货车收费模式由计重收费改为按车(轴)型收费,同步调整货车通行费收费标准。由于按车型收费模式与现行的计重收费模式在计费依据上存在较大差别,即使在货车通行费保持总体平衡的前提下,也无法保证所有车辆应交通行费额完全不变,对单个车辆来说,必然会出现“有升有降”的情况。总的来说,合法装载货车通行费总体负担基本持平,空车负担上升、重车负担下降。
第27题:
[多选题]下列关于个人账户贵金属业务换卡交易的说法正确的有:( )A.该交易不可代理
B.客户须在开市期间进行换卡操作
C.客户可在闭市期间进行换卡操作
D.换卡操作成功后客户持仓实时更新到新卡中
参考答案:ABD
第28题: [单项选择]
将Outlook中的任务清单导入到Access数据库中时,将在Access中以什么方式保存()A. Access中的表
B. Access中的数据访问页
C. Access中的查询
D. Access中的报表
参考答案:A
第29题: [简答题]
According to scientists, many people believe that physical cleanliness is strongly linked to ______.
参考答案:purity of conscience
答案解析:[解析] 根据题干关键词scientists, physical cleanliness定位到原文第八段第一句:Nevertheless, both morality researchers and
第30题: [单项选择]
老年期的生理特点与成年期比较发生了很大的变化,下列关于这一时期生理特点的描述,不正确的是()A. 消化系统功能减退
B. 体脂增加、瘦体组织减少
C. 合成代谢增加、分解代谢降低
D. 体内氧化损伤加重
E. 免疫功能下降
参考答案:C
第31题: [多项选择]
中国人甲在美国旅游,见有人兜售高仿真人民币,便用1万元真币换取了10万元假币,将假币夹在书中寄回中国。甲构成()。
A. 购买假币罪
B. 运输假币罪
C. 持有假币罪
D. 走私假币罪
参考答案:A, D
第32题:
[单选题]所有者权益代表投资者对企业( )所有权。A.全部资产
B.净资产
C.全部负债
D.流动资产
参考答案:B
第33题:
[多选题]塔式起重机安装、拆卸作业应配备的建筑施工特种作业人员有()。A.塔式起重机安装拆卸工
B.-建筑起重司索信号工
C.塔式起重机司机
D.建筑电工
E.钢筋工
参考答案:ABCD
第34题:
[单选题](47317)某正线线路年通过总质量为45Mt,其适用轨道类型为( )。(1.0分)A.特重型
B.重型
C.次重型
D.轻型
参考答案:B
第35题:
[多选题]本规程适用于国家电网公司系统各单位所管理的运用中的()及相关场所。A.配电线路、设备
B.变电站内配电设备
C.用户配电设备
D.发电厂内低压配电设备
E.略
F.略
参考答案:AC
第36题:
[判断题]在输油过程中,油品的流速可以任意提高. ( )A.正确
B.错误
参考答案:B