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[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户疑义化解原则中,服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来,然后有针对性地提出应答的方法。( )
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]小儿急性肾小球肾炎发病前有哪种前驱感染史
A.病毒感染
B.链球菌感染
C.金葡菌感染
D.支原体感染
E.原虫感染
参考答案:B
小儿急性肾小球肾炎发病前1~4周多有呼吸道或皮肤感染、丹痧等链球菌感染或其他急性感染史。

第2题: [单项选择]
拟定标准的第一步是()
A. 收集资料,拟定初稿
B. 论证研究,收集资料
C. 调查研究,收集资料
D. 讨论验证,调查研究
E. 拟定初稿,收集资料
参考答案:C
答案解析:拟定标准的步骤:(1)调查研究,收集资料。(2)拟定初稿,讨论验证。(3)报批审定,公布实行。

第3题: [单项选择]
下列各项中,属于波特价值链理论下辅助活动的是( )。
A. 采购
B. 进货后勤
C. 发货后勤
D. 服务
参考答案:A
答案解析:[解析] 四种辅助活动包括企业的基础设施建设、采购、人力资源管理和技术开发。选项BCD都属于基本活动。

第4题: [多项选择]
关于机床的几何精度检验方法,下面说法正确的是()。
A. 检测时要尽量避免检测方法带来的误差
B. 机床在使用过程中,也要定期检查
C. 检测工具必须定期检查
D. 首先进行安装水平的检查与调整
E. 关联项目检验时要检验一项,调整一项
参考答案:A, B, C, D

第5题:
[判断题]煤气中氧含量应大于0.5%
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
男性,28岁。因高热、咳嗽、右侧胸痛就诊,X线胸片示右肺下叶大叶性实变。白细胞计数22×10/L,中性0.90。该地区目前尚未发现该类细菌耐药现象()
A. 万古霉素
B. 克林霉素
C. 青霉素
D. 第一代头孢菌素(或联合氨基糖苷类或新型青霉素)
E. 第二代头孢菌素
F. 第三代头孢菌素联合氨基糖苷类抗生素
G. 亚胺墙南
参考答案:C

第7题: [判断题]
室内设计随着时间的推移,应考虑具有适应调整室内功能、更新装饰材料和设备的可能性。
参考答案:对

第8题: [单项选择]
非处方药红色专有标识图案用于 ( )
A. 甲类非处方药
B. 乙类非处方药
C. 在药品分类管理中目前实行双轨制的药品
D. 药品生产企业使用的指南性标志
E. 刊登药品广告时使用的指南性标志
参考答案:A
答案解析:[知识点] 《非处方药专有标识管理规定》(暂行):非处方药专有标识的颜色

第9题: [单项选择]
患者女性,22岁,突发心悸,心电图显示为房室折返性心动过速有关折返的描述,错误的是()。
A. 折返是临床心脏电生理学最基本的概念之一
B. 折返是指心脏的一次激动经过传导再次激动心脏某一部位
C. 折返性心动过速多有突发突止的特点
D. 所有类型的心律失常都存在折返机制
E. 折返的发生需要3个基本条件
参考答案:D

第10题:
[单选题]某小规模纳税企业销售产品一批,所开出的普通发票中注明的货款(含税)为10 300元,增值税征收率为3%,款项已经存入银行。该企业应该确认的收入为()元。
A.10 600
B.10 000
C.9 400
D.11 200
参考答案:B
企业应该按不含税销售额确认收入,不含税销售额=含税销售额÷(1+征收率)=10 300÷(1+3%)=10 000(元)。

第11题:
[判断题]装设接地线应先接导体端、后接接地端,拆除接地线的顺序与此相反。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[不定项选择题]A.川芎、郁金、姜黄

A.丹皮、赤芍、丹参

B.桃仁、红花、丹参

C.鸡血藤、当归

D.牛膝、益母草、红花
E.能活血、补血的药物是
参考答案:D
丹皮功效为:清热凉血,活血散瘀。赤芍清热行散,功能清热凉血、活血止痛,血热或血瘀疼痛者宜之,善治热入营血、血热斑疹吐衄,以及瘀血经闭、痛经、跌打损伤等。而丹参功效为:活血祛瘀,通经止痛,清心除烦,凉血消痈。

第13题:
[单选题]票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价( )计,24小时以上、不足48小时的按票价( )计,不足24小时的按票价( )计。
A.5%;10%;20%
B.5%;10%;15%
C.10%;20%;30%
D.5%;15%;20%
参考答案:A


第14题:
[判断题].李鸿章提出了一套最具典型性和代表性的洋务主张。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]不是用作片剂稀释剂的是( )。
A.硬脂酸镁
B.乳糖
C.淀粉
D.甘露醇
参考答案:A


第16题:
[判断题]从风险事故( )来看,半导体制造企业最主要的事故是火 灾爆炸、烟熏污染、危险性液体、气体泄漏、服务中断(尤其是电力中断)等。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
下列选项中,( )是风险管理信息系统的核心要件之一。
A. 数据源
B. 数据流
C. 数据仓库
D. 数据分析
参考答案:C
答案解析:[解析] 数据仓库是风险管理信息系统的核心要件之一。

第18题: [单项选择]
在注册会计师审计中,注册会计师评价职业判断是否适当不可以基于( )
A. 作出的判断是否反映了对审计原则的适当运用
B. 作出的判断是否反映了对会计原则的适当运用
C. 根据截至财务报告报出日注册会计师知悉的事实和情况,作出的判断是否适当,是否与这些事实和情况相一致
D. 根据截至审计报告日注册会计师知悉的事实和情况,作出的判断是否适当,是否与这些事实和情况相一致
参考答案:C
答案解析:

评价职业判断的适当性
注册会计师评价职业判断是否适当可以基于下列两个方面:
(1)作出的判断是否反映了对审计和会计原则的适当运用;
(2)根

第19题:
[多选题]汛期消防救援队伍遂行跨区域抗洪抢险任务,按照(  )等程序组织实施。
A. 接受指令
B. 队伍集结
C. 编队开赴
D. 救援作业
E. 安全归建
参考答案:ABCDE


第20题:
[单选题]CR400AF动车组一级检修呼叫辅助检查人员升降受电弓,确认受电弓上升、下降作用良好。在升弓情况下检查空气管路及( )、碳滑板无漏泄。
A.ADD阀
B.气囊
C.接头
D.阀板
参考答案:B
作业卡片

第21题:
[判断题] 千斤顶使用前应拆洗干净,并检査各部件是否灵活,有无损伤,液压千斤顶 的阀门、活塞、皮碗是否良好,油液是否干净。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
对环磷酰胺引起的白细胞减少具有促进恢复作用的药物是
A. 艾叶
B. 三七
C. 紫珠
D. 槐花
E. 白茅根
参考答案:B
答案解析:三七“祛瘀生新”,具有造血功能。

第23题: [判断题]
在截面的受压区配置一定数量的钢筋对于改善梁截面的延性是有作用的。
参考答案:对

第24题:
[单选题]安全护理的措施,不正确的是
A. 与病人建立良好的护患关系
B. 每1h巡视病人1次
C. 加强宣传、教育
D. 加强病区危险物品的管理
E. 对重症病人要安置在重症室内,24h重点监护
参考答案:A
[人文护理(超星版)]课程题库

第25题:
[多选题]根据我国《宪法》的规定,除因国家安全和追查刑事犯罪的需要,由()依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密
A.通信主管部门
B.公安机关
C.检察机关
D.人民法院
参考答案:BC


第26题:
[单选题]适用简易程序的应当( )。
A. 不用制作法律文书
B. 当场制作火灾事故简易调查认定书
C. 当场制作火灾事故认定书
D. 制作火灾原因认定书
参考答案:B


第27题:
[单选题]钢支撑提升离开基座()m时应停下检查起重机的稳定性、制动的可靠性、钢支撑的平衡性、绑扎的牢固性、确认无误后,方可起吊。当起重机出现倾覆迹象时,应快速使钢支撑落回基座。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.5
参考答案:A


第28题:
[多选题]数字化营业厅战略部署包括:
A.数字化运营
B.数字化营销
C.数字化管理
D.数字化赋能
参考答案:ABC


第29题: [名词解释]
员工工资
参考答案: 工资指单位耗费一定的经济资源支付给员工的报酬,而薪酬则还包括员工从工作本身所得到的报酬。

第30题:
[判断题] 液力偶合器所使用的易熔合金寒的熔点温度要正确(110C—140C),不得使用其它物品代替熔合金保护塞。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
初级农产品所占比重下降最快的是______年。
A. 1993
B. 1995
C. 1989
D. 1991
参考答案:D

第32题:
[单选题]客户在我行办理现金取款业务后,如对现金真伪存在异议,可在( )个工作日内来我行营业机构办理支取现金的冠字号码记录情况查询。
A.3
B.7
C.15
D.20
参考答案:D


第33题: [多项选择]
企业实施ERP系统总体上分为()几个阶段。
A. 前期工作
B. 项目实施
C. 购置设备
D. 业绩考核
E. 确定系统目标
参考答案:A, B, C, E

第34题:
[多选题]液压系统中常用的油管有( )
A.铜管
B.橡胶管
C.钢管
D.尼龙管
E.塑料管
参考答案:ABCDE


第35题: [简答题]
简述格式条款的概念和合同法对格式条款的特殊要求。
参考答案:格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。我国合同法对格式条款的法律要求具体包括:
(1)合同法要求提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。
(2)格式条款中若有提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情形的,该条款无效。对于造成对方人身损害的,或者因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款,也属于格式条款,应属无效。
(3)对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。

第36题: [填空题]
所有液体的粘度都随温度的变化而变化,工业上常采用()来评价油的粘度受温度影响的大小。
参考答案:粘度指数

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