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[多选题]客户投诉是指客户通过客服电话,对全省农村商业银行提供的()等不满意,而提出的异议、要求解决问题等行为。
A.产品种类
B.产品使用
C.服务环境
D.对工作人员的服务质量

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [多项选择]我国公安机关的基本职能主要包括______。
A. 经济管理职能
B. 社会服务职能
C. 专政职能
D. 民主职能
E. 公共管理职能
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 我国公安机关的基本职能是专政职能和民主职能。故本题答案选CD。

第2题: [单项选择]
下列选项中,不属于模块间耦合的是 ( )
A. 数据耦合
B. 同构耦合
C. 异构耦合
D. 公用耦合
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题主要考查模块间耦合的类型。模块之间的耦合程度反映了模块的独立性,也反映了系统分解后的复杂程度。按照耦合程度从弱到强,可以将其分成5级,分别是:数据耦合、同构耦合、控制耦合、公用耦合和内容

第3题:
[单选题]跨省流动就业并转移养老保险关系的,确定待遇领取地时首先要看达到待遇领取条件时基本养老保险关系是否在( )。
A.首次参保地
B.最后参保地
C.累计满10年参保地
D.户籍地
参考答案:D
《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》(国办发〔2009〕66号)等规定确定待遇领取地,首先确定达到待遇领取条件时基本养老保险关系是否在户籍地,如果在户籍地,户籍地即待遇领取地。若不在户籍地,再按照“从长、从后”的原则确定缴费满十年的参保地为待遇领取地。
命题单位:养老保险司

第4题:
[单选题]作业层脚手板应铺满、铺稳、铺实,作业层端部脚手板探头长度应取150mm,其板两端均应与支撑杆可靠固定,脚手板与墙面的间距不应大于()。
A.50mm
B.100mm
C.150mm
D.200m
参考答案:C


第5题: [单项选择]
我国最早建立的少数民族自治区是()。
A. 广西壮族自治区
B. 新疆维吾尔族自治区
C. 西藏自治区
D. 内蒙古自治区
参考答案:D

第6题:
[单选题]根据《治安管理处罚法》的相关规定,下列情形中,不应按照赌博予以治安管理处罚的是()。
A.甲参与以营利为目的的计算机网络赌博
B.乙向他人销售具有博彩功能的游戏机,他人从事娱乐活动
C.丙参与以营利为目的的聚众赌博
D.丁采取不报经国家批准,擅自发行、销售彩票的方式,为赌博提供条件,尚不够刑事处罚
参考答案:B


第7题: [单项选择]
依据票据抗辩的后果,票据抗辩可分为()。
A. 绝对抗辩和相对抗辩
B. 阻却的抗辩和灭却的抗辩
C. 对人的抗辩和对事的抗辩
D. 权利否定之抗辩和拒绝履行义务之抗辩
参考答案:B
答案解析:

A项是依据票据对抗特定或不特定的人来划分的。选项C无此分类。选项D是依据民事活动中请求人的请求是否以权利为依据来划分的。



第8题: [多项选择]
常见的心力衰竭诱发因素是
A. 感染,尤其呼吸道感染
B. 血容量增加过速如静脉输液过快或过量
C. 心律失常
D. 治疗不当,如洋地黄过量或不足
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 心力衰竭的诱因 [分析] 以下任何一种因素均可诱发心力衰竭发生或加重,它们是感染,输液过快或过量超过心脏承受能力,心律失常如快速心房颤动、室性心动过速可使心搏出量下降,洋地黄量不足或过量如

第9题:
[单选题]做蒜泥汁所要准备的原料不包括(  )
A.大蒜
B.酱油
C. 泥
D.茴香
参考答案:C


第10题:
[多选题]如何组织居民开展消防疏散逃生演练( )。
A.演练告知、学习逃生常识
B.发出信号、组织有序疏散
C.引导疏散、帮助居民逃生
D.清点人员、做好现场点评
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]患者,男性,18岁,因头晕、发热就诊。查体温39.7℃。
护士对于患者的发热宜采取的护理措施是
A. 增加空气湿度
B. 头部置热水袋
C. 足下放冰袋
D. 乙醇擦浴
E. 温水擦浴
参考答案:D
答案解析:患者有高热应迅速进行全身降温,最快速的方法是乙醇擦浴。

第12题:
[单选题]新安装、大修后的变压器投入运行前,应在额定电压下做空载全电压冲击合闸试验。加压前应将变压器全部保护投入,新变压器冲击()次,大修后的变压器冲击()次,第一次送电后运行时间10min,停电10min后再继续第二次冲击合闸。
A.5、3
B.3、5
C.5、4
D.4、5
参考答案:A


第13题: [单项选择]
甲企业当年发生财务费用50万元,其中48万元为短期借款利息,2万元为票据贴现利息,则现金流量表补充资料中“财务费用”科目应为()万元。
A. 50
B. 48
C. 2
D. -50
参考答案:B
答案解析:

“财务费用”项目反映的是与筹资活动和投资活动有关的现金流量。



第14题: [判断题]
有关人民政府及其部门为应对突发事件,可以征用单位和个人的财产。财产被征用或征用后毁损、灭失的,可以不给予补偿。()
参考答案:错

第15题:
[单选题]( )应对施工现场的消防安全管理实施监理。P15
A.建设单位
B.监理单位
C.施工单位
D.设计单位
参考答案:B


第16题:
[判断题]线路标志包括:公里标、半公里标,站界标,曲线标,圆曲线和缓和曲线的始终点标,桥梁标,隧道(明洞)标,坡度标,以及铁路局、工务段、线路车间、线路工区和供电段的界标。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [多项选择]
对质量事故处理的基本要求,除包括安全可靠、不留隐患、满足建筑功能和使用要求外,还应要求其( )。
A. 经过充分论证
B. 技术可能
C. 经设计单位认可
D. 经济合理
E. 施工方案
参考答案:B,C,D

第18题:
[多选题]根据《附件17》的规定,在机上部署保安员的必须( )。
A.仅注意机上安全
B.仅注意机上保安
C.同时兼顾机上安全
D.同时兼顾机上保安
参考答案:CD


第19题:
[判断题]( ) 按《t油田钻井井控实施细则》规定:t油田的勘探、开发、钻井、技术监督、安全、环保、物资、装备、培训以及钻井承包商和相关服务单位,必须高度重视,各项工作必须在《钻井井控实施细则》规定内有组织地协调进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]细菌具有典型的原核细胞的结构和功能,下列( )是每个细菌细胞都具有的,为细菌的基本结构。
A.荚膜
B.细胞膜
C.菌毛
D.鞭毛
参考答案:B
细菌的基本结构:细胞壁、细胞膜、细胞质、核质。细菌的特殊结构:荚膜、鞭毛、菌毛、芽胞。

第21题: [单项选择]
分承包方进厂前()
A. 不进行资质审查
B. 靠有经验的人推荐
C. 经公司各有关部门审查合格后录用
参考答案:C

第22题:
[判断题]上道作业和影响行车设备(行车通信业务)正常使用的作业在车站(调度所)《行车设备检查登记簿》或《行车设备施工登记簿》内登记后,即可开始作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]下列电路中,属于时序逻辑电路的是( )。
A.数据选择器
B.编码器
C.计数器
D.译码器
参考答案:C


第24题:
[单选题]下肢约束时,约束带的位置应为( )。
A. 膝上2cm处
B. 膝下2cm处
C. 膝关节处
D. 膝上或下5cm处
参考答案:D


第25题:
[多选题]关于电力生产的特点,正确的是()。
A.电能是不能大量储存的,产、供、用必须随时保持平衡
B.电力生产是高度集中的、统一的
C.电能使用最方便,适用性最广泛
D.电力生产在国民经济发展中具有先行性
参考答案:ABCD


第26题: [简答题]
简述星形细胞瘤的诊断方法以及其CT表现。
参考答案: 星形细胞瘤的诊断可以采用CT平扫+增强扫描或MRI平扫+增强扫描。
CT表现:Ⅰ级星形细胞瘤表现为颅内低密度病灶,分界较清,水肿及占位表现不明显,增强无明显强化或轻度强化。
Ⅱ~Ⅳ级星形细胞瘤为高、低或混杂密度,可有点状钙化或瘤内出血,肿瘤形态不规则,边界不清,占位效应和水肿明显,增强呈不规则环状强化伴壁结节强化,有的呈不均匀强化。

第27题:
[单选题] 车站必须设在坡道上时,其坡度不应大于( )‰。
A.1
B.2
C.2.5
D.6
参考答案:A


第28题:
[单选题]【MM】 汽轮发电机承受负序电流的能力 ,主要取决于 ( )。
A. 定子过载倍数
B. 转子散热 (发热)条件
C. 机组振动
D. 定子散热条件
参考答案:B


第29题:
[单选题]下列各项对商业银行风险预警程序的顺序描述,正确的是( )。
A.风险分析→信用信息的收集和传递→风险处置→后评价
B.风险分析→后评价→信用信息的收集和传递→风险处置
C.信用信息的收集和传递→风险分析→风险处置→后评价
D.信用信息的收集和传递→后评价→风险分析→风险处置
参考答案:C
风险预警是各种工具和各种处理机制的组合结果,无论是否依托于动态化、系统化、精确化的风险预警系统,都应当逐级依次完成信用信息的收集和传递、风险分析、风险处置、后评价的预警程序。

第30题: [多项选择]
以下有关主变操作错误的是?()
A. 主变并列时阻抗电压差不能超过10%
B. 强油循环变压器投运后应立即按照使用说明书和保护要求投入冷却装置
C. 并列运行的变压器,单台最多只能进行两个连续分接头变换操作
D. 并列运行的变压器进行降压操作时,应先操作负载电流大的,再操作负载电流小的
参考答案:A,B,C

第31题:
[单选题]车站计算机系统的简称是(  )。
A. ACC
B. LC
C. SC
D. SLE
参考答案:C


第32题:[单选题]概述
题目内容.甲亢、高热患者不宜使用
可选项.
A.阿托品
B.苯巴比妥钠
C.吗啡
D.氯丙嗪
E.哌替啶
参考答案:A
阿托品易引起心率加快。

第33题:
[单选题]甲、乙两队从两端向中间修一条330米的公路,甲队每天修15米,修2天后,乙队也来修,共同修了10天后,两队还相距30米,乙队每天修多少米?( )
A.16
B.10
C.15
D.12
参考答案:D
甲修2天即15X2 =30米后甲、乙共同修路,甲队10天修了150米,且甲、乙相距30米,说明乙队10天只修了300-30-150 = 120米,所以乙队每天修12米,故选D项。

第34题:
[判断题]非煤矿山企业涉及生命安全、危险性较大的特种设备的目录由国务院负责安全监督管理的部门制定,报国务院批准后执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题](B737ng)发动机启动电门放在CONT位时:
A. 左点火
B. 右点火
C.左或者右
D. 无点火
参考答案:C
737NG(CFM56) ME\74章\00节(发动机)

第36题:
[判断题]《普修规》新建或改建桥梁,当为有砟桥面时,其护轨铺设应采用新Ⅲ型混凝土桥枕。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[填空题]肺活量和余气量之和为( )
参考答案:D


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