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[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员作业前准备工作包括:()
A.至少提前5分钟上岗,启动计算机、排队机、打印机等工作设备,检查电话机、传真机是否正常,确保通讯线路畅通。
B.准备好业务受理的必须用品等,清除与工作无关的杂物,保持桌面上的物品摆放整齐。
C.按规范统一着装,佩戴统一编号的服务证(牌)。
D.打开服务调度监控信息系统,检查系统运行是否正常。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[判断题]改革开放40年来,我们始终坚持以经济建设为中心,不断解放和发展社会生产力,我国国内生产总值年均实际增长超过10%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]生物质燃料是( )。
A. 可再生能源
B. 不是可再生能源
C. 一次性能源
参考答案:A


第3题:
[多选题]《党章》规定,申请入党的人( ),并且经过预备期的考察,才能成为正式党员。
A.要履行党员的义务
B.要填写入党志愿书
C.要有两名正式党员作介绍人
D.要经过支部大会通过和上级党组织批准
参考答案:BCD


第4题:
[单选题]治疗急性疱疹性龈口炎首选全身药物 ( )
A.皮质类固醇
B.阿昔洛韦
C.B族维生素
D.广谱抗生素
E.口炎冲剂
参考答案:B


第5题: [单项选择]
对生成树配置消息优先级比较的原则描述中,错误的是()
A. 先比较根网桥的ID数值较小的那个优先级较高
B. 如果根网桥ID相同,则比较发送网桥到根桥的最短路径,数值较大的优先级较高
C. 如果前两者都相同,则比较发送网桥的ID数值较小的优先级较高
D. 最后如果前三者都相同,则比较发送端口ID(即配置消息中的指定端口的ID)同样是数值较小的优先级较高
参考答案:B

第6题: [多项选择]
业主方主要管理部门投资控制的基本工作任务包括( )。
A. 在可行性研究的基础上,进行建设项目总投资目标的论证、分析
B. 编制建设项目实施总进度规划
C. 工程付款和其他付款审核
D. 审核及处理施工索赔事宜
E. 编制投资控制最终报告
参考答案:A,C,D,E

第7题:
[判断题]检修作业完成后,检修工杨某安全警示牌摘下送回运行值班室。这种行为是否正确。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题]商场灭火的基本要求是加强第一出动,积极抢救被困人员,疏散和保护贵重商品,减少水渍损失,迅速消灭火灾。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]在反映战国到秦朝这一时期的电影《英雄》和《刺秦》中,许多骑马打仗的镜头不符合历史的真实情况。今天看到的兵马俑,绝大多数战马是没有马鞍的,有马鞍的战马一律没有马镫。没有马镫,士兵在马背上就待不住,也使不上劲,所以当时的骑兵没法在马上打仗。以下哪一个选项是上述论证所依赖的假设?( )
A.秦时的骑兵骑着马冲到敌人跟前,然后翻身下马与敌人打仗
B.秦时的陪葬品能够反映当时社会的真实情况
C.在唐代雕刻的昭陵六骏浮雕上,每匹骏马的身上都有马鞍和马镫
D.在历史上,马镫是一种可以彻底释放士兵战斗力的重要军事装备
参考答案:B
题干观点是“许多骑马打仗的镜头不符合历史的真实情况”,论据是兵马俑的大多数战马都是没有马鞍或没有马镫的,当时的骑兵没法在马上打仗。如果兵马俑不能反映当时社会的真实情况,则无法推出“当时的骑兵没法在马上打仗”,题干观点也就不能成立,因此B项是题干必须假设的。A项是题干论证的补充.具体如何打仗对题干论证没有影响;C、D两项与题干论证无关。故答案选B。

第10题: [多项选择]
下列关于元明清司法制度的表述,正确的是( )。
A. 元、明、清一直以都察院作为中央司法监察机关
B. 明、清两代都有的会审制度类型是秋审、朝审、热审和九卿会审
C. 明朝参与九卿会审的官员包括三法司长官和通政使等
D. 明、清两代盛行文字狱
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 元朝以御史台为中央监察机关,故排除A项。秋审是清朝独有的会审制度,故排除B项。因此本题正确答案为CD项。

第11题:
[简答题]大学生社会实践活动的特征有哪些
参考答案:大学生社会实践是高等学校教育活动的重要环节,它与课堂教学相辅相成,共同完成高校的人才培养任务,实现学生全面发展的目的。其特征主要有以下几个方面: (1)社会实践活动的目的主要在于培养学生 大学生社会实践活动的最终效果表现为大学生在实践中增长了见识和才干,完善了品格修养,改造了自身。同时,大学生深入工厂、田间主要是为了了解生产的程序和技术,明白工作的艰辛与甘苦,树立劳动意识和服务意识,参加军训也是为了体验军营生活,掌握基本的军事常识和技能,激发爱国热情。 (2)有定向选择的内容 大学生社会实践的内容是指大学生通过各种形式的实践,接受哪些方面的教育。根据党的教育方针的要求和大学生社会实践的特点,其内容一般包括:政治思想教育;国情、民情教育;社会规范与社会角色教育;心志磨练与个性养成教育;劳动和专业技能教育。这些内容的选择既是培养社会主义事业建设者和接班人的需要,也是大学生全面发展、健康成长的需要。 (3)通过现实参与的方式实施 社会实践活动主要是让大学生在参与社会生活和社会生产的过程中,通过亲身经历获得直接的、现实的知识和技能。 (4)与高校其他教学环节具有互补并进的效果 大学生社会实践与高等学校其他教育环节互补、促进,是高等学校实现培养目标不可分割的一部分。另外,大学生社会实践还有双重性特点,这主要表现为实践主题、目标和应遵循的规律的双重性。大学生在社会实践的过程中既是高校的学生又是实践的主体,既是学习者又是生产者,是双重身份;大学生参加社会实践既是为了学习业务知识也是为了接触工农群众了解社会、提高思想觉悟,具有双重任务,社会实践是育人的环节,也是实践的过程,所以既要遵守教育规律又要遵守生产规律。


第12题:
[单选题]出口收费亭操作台物品摆放标准中规定,绿通验货查验端、手持对讲机、执法记录仪等设备由( )或验货员随身携带。
A.班长
B.站长
C.票管员
D. 收费员
参考答案:A


第13题:
[判断题]公交接驳应急工作遵循“维持最大限度的安全运营”的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]50.电路中的电压是一个绝对值,它不随参考点的改变而改变。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
对妊娠合并心脏病妇女产褥期的健康指导,正确的是
A. 心功能Ⅱ~Ⅲ级可母乳喂养
B. 产后24小时内应绝对卧床休息
C. 产后48小时内应下地活动
D. 需绝育者,一般在产后42天左右施行输卵管结扎术
E. 母乳喂养的产妇,常规不用抗生素
参考答案:B

第16题:
[多选题]灌注桩按成孔设备和方法不同划分,属于非挤土类桩的是( )
A.锤击沉管桩
B.震动冲击沉管灌注桩
C.冲孔灌注桩
D.挖孔桩
E.钻孔灌注桩
参考答案:CDE


第17题:
[单选题]()线路可以只在工作地点附近装设一组工作接地线。
A.作业杆塔
B.配合停电的
C.停电线路
D.工作地段
参考答案:B


第18题:
[判断题]磨削时应该在砂轮机的侧面且用力不宜过小 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]在建筑内部屋顶或顶板、吊顶下采用具有挡烟功能的构配件进行分隔所形成的,具有一定蓄烟能力的空间称为()。
A.防烟区
B.排烟区
C.防火分区
D.防烟分区
参考答案:D


第20题:
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(南铁客〔2020〕134号)规定,旅客在出站前丢失证件,车站核验车票无出站检票记录并开具纸质客运记录后,旅客应在乘车日期之日起()日内办理退票手续。
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:C


第21题:
[多选题]下列关于煤的黏结性的说法,正确的是( )。
A.黏结性是烟煤于馏时豁结其本身或外来的惰性物质的能力
B.黏结性是煤干馏时所形成的胶质体显示的一种塑性
C.黏结性是评价炼焦煤的一项主要指标,也是评价低温于馏、气化或动力用煤的一个重要依据
D.炼焦煤中以肥煤的黏结性最好
参考答案:ABCD


第22题: [多项选择]
从头合成嘌呤的直接原料是
A. 谷氨酸
B. 甘氨酸
C. 天冬酰胺
D. 氨基甲酰磷酸
参考答案:B
答案解析:
[解释] 参与嘌呤环合成的原料是天冬氨酸(而非天冬酰胺)、甘氨酸、谷氨酰胺(而非谷氨酸)、甲酰基(一碳单位)及CO2

第23题: [单项选择]
防止主药氧化的附加剂
A. 氯化钠,葡萄糖
B. 苯甲醇、盐酸普鲁卡因
C. 苯甲醇、三氯叔丁醇
D. 亚硫酸钠、焦亚硫酸钠
E. 羧甲基纤维素钠、卵磷脂
参考答案:D

第24题:
[单选题]根据《山东省农村商业银行同业投资业务管理指导意见》,投资货币市场基金,调查内容包括但不限于管理人情况,过往基金产品情况,拟投资产品情况,该期产品收益及风险评价。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
山东省农村商业银行同业投资业务管理指导意见(鲁农信联办〔2019〕48号)

第25题:
[多选题]调车、矮型出站、矮型进路、复示信号机,( )信号及各种表示器,显示距离不得小于200m。
A.通过
B.容许
C.遮断
D.引导
参考答案:BD


第26题:
[填空题]链形悬挂按线索的相对位置分为直链形悬挂、斜链形悬挂和( )三种。
参考答案:半斜链形悬挂


第27题:
[判断题]作业人员应在接地线的保护范围内作业。禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下进行高压检修作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [多项选择]
装载机按工作机构划分,井下常用的装载机有()。
A. 铲斗式装载机
B. 耙斗式装载机
C. 蟹爪式装载机
D. 立爪式装载机
参考答案:A,B,C,D

第29题:
[单选题]我国工程岩体分级标准中是根据哪些因素对岩石基本质量进行修正的?( )。①地应力大小;②地下水;③结构面方位;④结构面粗糙度。
A.①,④
B.①,②
C.③
D.①,②,③
参考答案:D


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